| Titre de série : | Mémoire FPL - Master Management des Entreprises et Organisation | | Titre : | Mise en place d’un projet de certification selon la norme ISO 9001 version 2015 : cas d’instafric- elec | | Type de document : | texte imprimé | | Auteurs : | Sylvestre Stanislas DAGO | | Année de publication : | 2015 | | Importance : | 88 p. | | Langues : | Français (fre) | | Résumé : | Ce projet portant sur un système d’entreprise basé sur un management de la qualité qui vise à améliorer l’organisation et l’atteinte des objectifs de l’entreprise et élaborer un plan d’actions afin de faire l’analyse des causes et mettre en place des actions correctives .
La méthodologie s’est basée sur un audit diagnostic , un plan d’ actions issu de l’audit diagnostic , des formations sur plusieurs modules dont la norme ISO 9001 version 2015 , l’approche processus , l’analyse des risques , la structure documentaire , la formation des auditeurs internes , l’audit à blanc afin d’ évaluer la conformité de la norme et enfin l’audit de certification .
Il ressort de cette étude que le projet occasionnera un bouleversement relatif au changement de comportement car l’entreprise existe depuis plus de 35 ans, or la norme est basée sur des bonnes pratiques, entrainant une manière de normée de faire. Au plan socio-économique, il permettra une évaluation du personnel et des encouragements issus de cette évaluation, une amélioration du cadre de travail par la mise en place du comité Santé et Sécurité au travail, une mise en place des procédures écrites et instructions de travail. Il portera sur une évaluation du système mis en place par des audits internes et des audits à blanc.
On retiendra que le projet présente des enjeux économiques par l’augmentation des parts de revenus et la réduction des coûts de non qualité , des enjeux commerciaux par la certification qui est un label gage de confiance et de différenciation , des enjeux sociaux par l’amélioration du cadre de travail et l’encouragement des travailleurs méritant . Ainsi, les enjeux pertinents cités plus haut permettront à l’entreprise d’être compétitif sur le plan national et sous régional.
Abstract : This project focuses on a business system based on quality management that aims to improve the organization and achievement of corporate objectives and develop an action plan to analyze the causes and put in place corrective actions.
The methodology was based on a diagnostic audit, an action plan resulting from the diagnostic audit, training on several modules including the ISO 9001 version, the process approach, the risk analysis, the document structure, the training of internal auditors, the blank audit to assess the conformity of the standard and finally the certification audit.
It emerges from this study that the project will cause a change in behavior change because the company has existed for more than 35 years, but the standard is based on good practices, leading to a standard way of doing things. At the socio-economic level, it will allow an assessment of the staff and the incentives resulting from this evaluation, an improvement of the working framework by setting up the Health and Safety at Work Committee, setting up written procedures and work instructions. It will focus on an assessment of the system put in place by internal audits and blank audits.
It should be noted that the project presents economic challenges by increasing revenue shares and reducing non-quality costs, commercial issues through certification, which is a guarantee of confidence and differentiation, and social issues through improvement. Framework and the encouragement of deserving workers. Thus, the relevant issues mentioned above will allow the company to be competitive at the national and sub-regional levels. |
Mémoire FPL - Master Management des Entreprises et Organisation. Mise en place d’un projet de certification selon la norme ISO 9001 version 2015 : cas d’instafric- elec [texte imprimé] / Sylvestre Stanislas DAGO . - 2015 . - 88 p. Langues : Français ( fre) | Résumé : | Ce projet portant sur un système d’entreprise basé sur un management de la qualité qui vise à améliorer l’organisation et l’atteinte des objectifs de l’entreprise et élaborer un plan d’actions afin de faire l’analyse des causes et mettre en place des actions correctives .
La méthodologie s’est basée sur un audit diagnostic , un plan d’ actions issu de l’audit diagnostic , des formations sur plusieurs modules dont la norme ISO 9001 version 2015 , l’approche processus , l’analyse des risques , la structure documentaire , la formation des auditeurs internes , l’audit à blanc afin d’ évaluer la conformité de la norme et enfin l’audit de certification .
Il ressort de cette étude que le projet occasionnera un bouleversement relatif au changement de comportement car l’entreprise existe depuis plus de 35 ans, or la norme est basée sur des bonnes pratiques, entrainant une manière de normée de faire. Au plan socio-économique, il permettra une évaluation du personnel et des encouragements issus de cette évaluation, une amélioration du cadre de travail par la mise en place du comité Santé et Sécurité au travail, une mise en place des procédures écrites et instructions de travail. Il portera sur une évaluation du système mis en place par des audits internes et des audits à blanc.
On retiendra que le projet présente des enjeux économiques par l’augmentation des parts de revenus et la réduction des coûts de non qualité , des enjeux commerciaux par la certification qui est un label gage de confiance et de différenciation , des enjeux sociaux par l’amélioration du cadre de travail et l’encouragement des travailleurs méritant . Ainsi, les enjeux pertinents cités plus haut permettront à l’entreprise d’être compétitif sur le plan national et sous régional.
Abstract : This project focuses on a business system based on quality management that aims to improve the organization and achievement of corporate objectives and develop an action plan to analyze the causes and put in place corrective actions.
The methodology was based on a diagnostic audit, an action plan resulting from the diagnostic audit, training on several modules including the ISO 9001 version, the process approach, the risk analysis, the document structure, the training of internal auditors, the blank audit to assess the conformity of the standard and finally the certification audit.
It emerges from this study that the project will cause a change in behavior change because the company has existed for more than 35 years, but the standard is based on good practices, leading to a standard way of doing things. At the socio-economic level, it will allow an assessment of the staff and the incentives resulting from this evaluation, an improvement of the working framework by setting up the Health and Safety at Work Committee, setting up written procedures and work instructions. It will focus on an assessment of the system put in place by internal audits and blank audits.
It should be noted that the project presents economic challenges by increasing revenue shares and reducing non-quality costs, commercial issues through certification, which is a guarantee of confidence and differentiation, and social issues through improvement. Framework and the encouragement of deserving workers. Thus, the relevant issues mentioned above will allow the company to be competitive at the national and sub-regional levels. |
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