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Série Mémoire FPL - Master Management des Entreprises et Organisation
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Mémoire FPL - Master Management des Entreprises et Organisation. Partenariat entre ENEO et les Sous-traitants / Félicien FONGANG
Titre de série : Mémoire FPL - Master Management des Entreprises et Organisation Titre : Partenariat entre ENEO et les Sous-traitants : analyse de l’efficacité et piste d’amélioration Type de document : texte imprimé Auteurs : Félicien FONGANG Année de publication : 2018 Importance : 107 p. Langues : Français (fre) Résumé : L’objet de ce travail est de montrer que la politique de partenariat entre ENEO et les entreprises sous-traitantes est un facteur essentiel pour le renforcement de la bonne gouvernance, la croissance économique, l’utilisation des NTIC, bref l’émergence du pays ; et qu’elle permet le développement du pays ou encore la réduction de la pauvreté.
Les entreprises privées sous-traitantes doivent veiller à ce que la mise en œuvre des objectifs visés par l’État camerounais se réalise en toute transparence conformément aux textes en vigueur, notamment :
- la loi n°98/022 du 24 décembre 1998 ;
- la loi n°2011/022 du 14 décembre 2011 qui modifie la loi n°98/022 du 24 décembre 1998. Nous parlerons du domaine environnemental, de la gestion de l’eau, de la collaboration avec les populations et de l’acteur majeur du contrôle, à savoir ARSEL.
Un contrat de partenariat public-privé peut être inefficace même s’il dispose des cadres juridiques garantissant son autonomie, des capacités humaines et matérielles lui permettant de remplir sa mission lorsque l’environnement général n’est pas associé à une volonté politique de faire appliquer la responsabilité des acteurs de proximité devant la justice. En conséquence, l’amélioration du processus de décentralisation et de la bonne gouvernance passe par l’optimisation de la gestion des ressources énergétiques ; plus spécifiquement, la production, le transport, la maintenance réseau et la distribution de l’énergie électrique.
La présente étude, éclairée par les théories de marketing horizontal et vertical et sur la théorie des choix collectifs, s’appuie sur les documents d’enquête et d’entretien pour mieux élucider la méthode des effets de Marc CHERVELT qui permettra de mettre en lumière l’efficacité de ce partenariat. Cela par l’effet de l’utilisation des pépinières de l’énergie électrique encore non ou sous-exploitées, qui accroitront l’offre énergétique et qui, toutes choses égales par ailleurs, réduira le niveau élevé de la demande.
Abstract : The purpose of this work is to show that the partnership policy between ENEO and its Subcontracting Companies is a key factor for the reinforcement of the good governance, economic growth, use of ICTs, in short, for the emergence of the country. It also helps develop the country and reduce poverty.
The private subcontracting companies must ensure that the implementation of the goals set by the Cameroonian State is carried out in accordance with the regulations in force, notably:
- Lawn°98/022 of 24 December 1998;
- Law n°2011/022 of 14 December 2011 that supplements the previous law. We are going to tackle several areas: the environmental sector, water management, collaborating with the people and the main control actor, ARSEL.
A public-private partnership agreement can be ineffective even though legal frameworks are provided to ensure its autonomy and human and material capacities made available to carry out its mission when the general environment is not associated with the political will to ensure accountability of local actors before the courts.
This study, governed by the horizontal and vertical marketing theories, and on the collective choice theory, relies on the survey and interview documents to better clear up Marc CLERVERT’s effects method that will help underline the effectiveness of this partnership, thanks to the resort to use or under-exploited electrical energy nurseries, that will increase the energy supply, and, all things being equal, reduce the high level of demand.Mémoire FPL - Master Management des Entreprises et Organisation. Partenariat entre ENEO et les Sous-traitants : analyse de l’efficacité et piste d’amélioration [texte imprimé] / Félicien FONGANG . - 2018 . - 107 p.
Langues : Français (fre)
Résumé : L’objet de ce travail est de montrer que la politique de partenariat entre ENEO et les entreprises sous-traitantes est un facteur essentiel pour le renforcement de la bonne gouvernance, la croissance économique, l’utilisation des NTIC, bref l’émergence du pays ; et qu’elle permet le développement du pays ou encore la réduction de la pauvreté.
Les entreprises privées sous-traitantes doivent veiller à ce que la mise en œuvre des objectifs visés par l’État camerounais se réalise en toute transparence conformément aux textes en vigueur, notamment :
- la loi n°98/022 du 24 décembre 1998 ;
- la loi n°2011/022 du 14 décembre 2011 qui modifie la loi n°98/022 du 24 décembre 1998. Nous parlerons du domaine environnemental, de la gestion de l’eau, de la collaboration avec les populations et de l’acteur majeur du contrôle, à savoir ARSEL.
Un contrat de partenariat public-privé peut être inefficace même s’il dispose des cadres juridiques garantissant son autonomie, des capacités humaines et matérielles lui permettant de remplir sa mission lorsque l’environnement général n’est pas associé à une volonté politique de faire appliquer la responsabilité des acteurs de proximité devant la justice. En conséquence, l’amélioration du processus de décentralisation et de la bonne gouvernance passe par l’optimisation de la gestion des ressources énergétiques ; plus spécifiquement, la production, le transport, la maintenance réseau et la distribution de l’énergie électrique.
La présente étude, éclairée par les théories de marketing horizontal et vertical et sur la théorie des choix collectifs, s’appuie sur les documents d’enquête et d’entretien pour mieux élucider la méthode des effets de Marc CHERVELT qui permettra de mettre en lumière l’efficacité de ce partenariat. Cela par l’effet de l’utilisation des pépinières de l’énergie électrique encore non ou sous-exploitées, qui accroitront l’offre énergétique et qui, toutes choses égales par ailleurs, réduira le niveau élevé de la demande.
Abstract : The purpose of this work is to show that the partnership policy between ENEO and its Subcontracting Companies is a key factor for the reinforcement of the good governance, economic growth, use of ICTs, in short, for the emergence of the country. It also helps develop the country and reduce poverty.
The private subcontracting companies must ensure that the implementation of the goals set by the Cameroonian State is carried out in accordance with the regulations in force, notably:
- Lawn°98/022 of 24 December 1998;
- Law n°2011/022 of 14 December 2011 that supplements the previous law. We are going to tackle several areas: the environmental sector, water management, collaborating with the people and the main control actor, ARSEL.
A public-private partnership agreement can be ineffective even though legal frameworks are provided to ensure its autonomy and human and material capacities made available to carry out its mission when the general environment is not associated with the political will to ensure accountability of local actors before the courts.
This study, governed by the horizontal and vertical marketing theories, and on the collective choice theory, relies on the survey and interview documents to better clear up Marc CLERVERT’s effects method that will help underline the effectiveness of this partnership, thanks to the resort to use or under-exploited electrical energy nurseries, that will increase the energy supply, and, all things being equal, reduce the high level of demand.Exemplaires
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FelicienAdobe Acrobat PDF Mémoire FPL - Master Management des Entreprises et Organisation. Analyse des besoins humanitaires des déplacés victimes du conflit armé dans le bassin du lac Tchad, cas des déplacés de Diffa au Niger / Lawan ABBA MALLAM
Titre de série : Mémoire FPL - Master Management des Entreprises et Organisation Titre : Analyse des besoins humanitaires des déplacés victimes du conflit armé dans le bassin du lac Tchad, cas des déplacés de Diffa au Niger Type de document : texte imprimé Auteurs : Lawan ABBA MALLAM Année de publication : 2018 Importance : 48 p. Langues : Français (fre) Résumé : Situé au sud-est du Niger, la région de Diffa vit depuis 2014, les conséquences de la crise humanitaire née du conflit armé du groupe boko haram. Aujourd’hui, La population vit dans un contexte sécuritaire très instable du fait des attaques répétées de la part des hommes armés caractérisées par des mouvements continus des personnes. Dans cet état de fait, la fourniture de l’assistance humanitaire dans la région de Diffa est soumise à une instabilité permanente et les populations sont confrontées à des risques liés à leur protection. Se pose ainsi la question en termes de besoins prioritaires des personnes déplacées dans la région et notamment de son évolution dans le temps.
Bien que satisfait des réponses apportées par les organismes humanitaires, le rôle de l’état dans la gestion de la crise reste moindre aux yeux des déplacés.
En raison du caractère volatile de la situation sécuritaire dans la région, d’importantes préoccupations sur la vulnérabilité des déplacés sont rapportées.
Aux vues de l’analyse de la situation, une meilleure adaptabilité doit être intégrée au système d’assistance afin d’assurer une planification efficace et efficiente à l’avenir permettant de se préparer aux mouvements continus prévisibles, aux déplacements prolongés et précaires et aux ressources et méthodes répondants aux besoins.
Pour éliminer cet écart en situation d’urgence, tous les acteurs et en particulier l’état devront adopter une position de défi face aux besoins humanitaires.
Abstract : Since 2014 the region of Diffa in Niger republic has been suffering the consequences of the humanitarian crisis stemming from the armed conflict of the boko haram group.
Today, the population lives in a very unstable security context because of the repeated attacks on the part of the armed men characterized by continuous movements of the people.
In this situation, humanitarian assistance in the region is subject to permanent instability with protection risks. the focus is on the priority needs of displaced people in the region, including its evolution over time.
Although satisfied with the responses provided by humanitarian agencies, the rule of the government in managing the crisis remains lower in the eyes of the displaced.
Due to the volatile nature of the security situation in the region, significant concerns about the vulnerability cases of displaced persons are reported.
In view of the situation analysis, better adaptability needs to be incorporated into the assistance system to ensure effective and efficient planning in the future to building a rapid response in continuous movements, including resources and methods.
To eliminate this gap in an emergency, all actors, and in particular the government, must adopt a position of defiance against humanitarian needs.Mémoire FPL - Master Management des Entreprises et Organisation. Analyse des besoins humanitaires des déplacés victimes du conflit armé dans le bassin du lac Tchad, cas des déplacés de Diffa au Niger [texte imprimé] / Lawan ABBA MALLAM . - 2018 . - 48 p.
Langues : Français (fre)
Résumé : Situé au sud-est du Niger, la région de Diffa vit depuis 2014, les conséquences de la crise humanitaire née du conflit armé du groupe boko haram. Aujourd’hui, La population vit dans un contexte sécuritaire très instable du fait des attaques répétées de la part des hommes armés caractérisées par des mouvements continus des personnes. Dans cet état de fait, la fourniture de l’assistance humanitaire dans la région de Diffa est soumise à une instabilité permanente et les populations sont confrontées à des risques liés à leur protection. Se pose ainsi la question en termes de besoins prioritaires des personnes déplacées dans la région et notamment de son évolution dans le temps.
Bien que satisfait des réponses apportées par les organismes humanitaires, le rôle de l’état dans la gestion de la crise reste moindre aux yeux des déplacés.
En raison du caractère volatile de la situation sécuritaire dans la région, d’importantes préoccupations sur la vulnérabilité des déplacés sont rapportées.
Aux vues de l’analyse de la situation, une meilleure adaptabilité doit être intégrée au système d’assistance afin d’assurer une planification efficace et efficiente à l’avenir permettant de se préparer aux mouvements continus prévisibles, aux déplacements prolongés et précaires et aux ressources et méthodes répondants aux besoins.
Pour éliminer cet écart en situation d’urgence, tous les acteurs et en particulier l’état devront adopter une position de défi face aux besoins humanitaires.
Abstract : Since 2014 the region of Diffa in Niger republic has been suffering the consequences of the humanitarian crisis stemming from the armed conflict of the boko haram group.
Today, the population lives in a very unstable security context because of the repeated attacks on the part of the armed men characterized by continuous movements of the people.
In this situation, humanitarian assistance in the region is subject to permanent instability with protection risks. the focus is on the priority needs of displaced people in the region, including its evolution over time.
Although satisfied with the responses provided by humanitarian agencies, the rule of the government in managing the crisis remains lower in the eyes of the displaced.
Due to the volatile nature of the security situation in the region, significant concerns about the vulnerability cases of displaced persons are reported.
In view of the situation analysis, better adaptability needs to be incorporated into the assistance system to ensure effective and efficient planning in the future to building a rapid response in continuous movements, including resources and methods.
To eliminate this gap in an emergency, all actors, and in particular the government, must adopt a position of defiance against humanitarian needs.Exemplaires
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LawanAdobe Acrobat PDF Mémoire FPL - Master Management des Entreprises et Organisation. Evaluation des moyens d’existence des populations affectées par le conflit arme dans les départements de Logone-et-chari et mayo Sava, région de l’extrême nord du Cameroun / Désiré Youssouf BONKOUNGOU
Titre de série : Mémoire FPL - Master Management des Entreprises et Organisation Titre : Evaluation des moyens d’existence des populations affectées par le conflit arme dans les départements de Logone-et-chari et mayo Sava, région de l’extrême nord du Cameroun Type de document : texte imprimé Auteurs : Désiré Youssouf BONKOUNGOU Année de publication : 2015 Importance : 72 p. Langues : Français (fre) Résumé : La région de l’extrême Nord du Cameroun est continuellement affectée par des cycles de violences imputables à l'insurrection de Boko Haram depuis 2014. Afin d’adapter l’aide humanitaire aux besoins des populations en constante évolution, le Comité international de la Croix Rouge et du Croissant Rouge (CICR) a commandité cette évaluation dans le but de mettre en place des programmes de soutien aux moyens d’existence pour les populations des zones affectées.
La collecte des données a été réalisée à travers des Focus Group et enquêtes porte à porte auprès de 1025 ménages dans 33 localités des départements de Logone et Chari et Mayo Sava.
La catégorisation des populations en groupe de richesse a montré que la zone comprend 30% de ménages Très Pauvre, 40% de ménages Pauvres, 25% de ménages Moyens et 05% de ménages Nantis. 95% des ménages déplacés se trouvent dans les catégories Pauvre et Très Pauvre.
L’analyse des sources de revenu a montré que le petit commerce est la plus importante source de revenu des ménages Très Pauvre (22% des sources de revenu). La majorité de ces ménages dont certains sont des déplacés n’ont pas de moyens financiers pour acheter ou louer la terre pour la production agricole. Ils vivent du petit commerce et du travail journalier.
La majorité des ménages ont déclaré que l’agriculture est leur principale activité de moyens d’existence. Mais 50% des ménages ont déclaré que s’ils obtenaient de l’aide, ils souhaiteraient développer ou renforcer leur petit commerce et 38% sont favorables pour des activités agricoles. Car beaucoup de ménages déplacés ont abandonné leurs champs et se retrouvent dans les villages d’accueil sans accès à la terre
Abstract : The extreme north of Cameroon is continually affected by cycles of violence attributable to the Boko Haram insurgency since 2014. In order to adapt humanitarian aid to the population needs in constant evolution, ICRC commissioned this evaluation, in order to set up livelihood support programs for the population in the affected areas.
The data collection was carried out through Focus Groups and door-to-door surveys of 1025 households in 33 localities of Logone et Chari and Mayo Sava departments.
The categorization of populations into wealth groups has shown that the area includes 30% of very poor households, 40% of poor households, 25% of Middle Income Households and 05% of Better-Off Households. 95% of displaced households are in the Poor and Very Poor categories.
The analysis of income sources has shown that small commerce is the most important source of income for very poor households (22% of income sources). The majority of these households, some of whom are IDPs, don't have the financial means to buy or rent land for agricultural production. They live on small commerce and daily work.
The majority of households reported that agriculture is their main livelihood activity. But 50% of households said that if they get help, they would like to develop or strengthen their small commerce and 38% are in favor of agricultural activities. Because many displaced households have abandoned their fields and live in host villages without access to land.Mémoire FPL - Master Management des Entreprises et Organisation. Evaluation des moyens d’existence des populations affectées par le conflit arme dans les départements de Logone-et-chari et mayo Sava, région de l’extrême nord du Cameroun [texte imprimé] / Désiré Youssouf BONKOUNGOU . - 2015 . - 72 p.
Langues : Français (fre)
Résumé : La région de l’extrême Nord du Cameroun est continuellement affectée par des cycles de violences imputables à l'insurrection de Boko Haram depuis 2014. Afin d’adapter l’aide humanitaire aux besoins des populations en constante évolution, le Comité international de la Croix Rouge et du Croissant Rouge (CICR) a commandité cette évaluation dans le but de mettre en place des programmes de soutien aux moyens d’existence pour les populations des zones affectées.
La collecte des données a été réalisée à travers des Focus Group et enquêtes porte à porte auprès de 1025 ménages dans 33 localités des départements de Logone et Chari et Mayo Sava.
La catégorisation des populations en groupe de richesse a montré que la zone comprend 30% de ménages Très Pauvre, 40% de ménages Pauvres, 25% de ménages Moyens et 05% de ménages Nantis. 95% des ménages déplacés se trouvent dans les catégories Pauvre et Très Pauvre.
L’analyse des sources de revenu a montré que le petit commerce est la plus importante source de revenu des ménages Très Pauvre (22% des sources de revenu). La majorité de ces ménages dont certains sont des déplacés n’ont pas de moyens financiers pour acheter ou louer la terre pour la production agricole. Ils vivent du petit commerce et du travail journalier.
La majorité des ménages ont déclaré que l’agriculture est leur principale activité de moyens d’existence. Mais 50% des ménages ont déclaré que s’ils obtenaient de l’aide, ils souhaiteraient développer ou renforcer leur petit commerce et 38% sont favorables pour des activités agricoles. Car beaucoup de ménages déplacés ont abandonné leurs champs et se retrouvent dans les villages d’accueil sans accès à la terre
Abstract : The extreme north of Cameroon is continually affected by cycles of violence attributable to the Boko Haram insurgency since 2014. In order to adapt humanitarian aid to the population needs in constant evolution, ICRC commissioned this evaluation, in order to set up livelihood support programs for the population in the affected areas.
The data collection was carried out through Focus Groups and door-to-door surveys of 1025 households in 33 localities of Logone et Chari and Mayo Sava departments.
The categorization of populations into wealth groups has shown that the area includes 30% of very poor households, 40% of poor households, 25% of Middle Income Households and 05% of Better-Off Households. 95% of displaced households are in the Poor and Very Poor categories.
The analysis of income sources has shown that small commerce is the most important source of income for very poor households (22% of income sources). The majority of these households, some of whom are IDPs, don't have the financial means to buy or rent land for agricultural production. They live on small commerce and daily work.
The majority of households reported that agriculture is their main livelihood activity. But 50% of households said that if they get help, they would like to develop or strengthen their small commerce and 38% are in favor of agricultural activities. Because many displaced households have abandoned their fields and live in host villages without access to land.Exemplaires
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DesireAdobe Acrobat PDF Mémoire FPL - Master Management des Entreprises et Organisation. Mécanismes de financement des interventions d’urgence dans les situations des crises humanitaires / Andrienne DJIKINDEI
Titre de série : Mémoire FPL - Master Management des Entreprises et Organisation Titre : Mécanismes de financement des interventions d’urgence dans les situations des crises humanitaires : cas de la Croix-Rouge burkinabè Type de document : texte imprimé Auteurs : Andrienne DJIKINDEI Année de publication : 2018 Importance : 67 p. Langues : Français (fre) Résumé : Le Burkina Faso fait régulièrement face à des séries de catastrophes et crises humanitaires qui font de plus en plus des victimes. La Croix-Rouge Burkinabè connue comme une association d’utilité publique œuvre dans ce sens en apportant de l’aide humanitaire aux victimes. L’augmentation du nombre des catastrophes et crise humanitaire (selon le plan d’Urgence de OCHA 2016 plus de 900 000 personnes ont besoin d’assistance Humanitaire chaque année) ces cinq dernières années contraint la Croix-Rouge burkinabè à renforcer son mécanisme de financement afin de garantir une meilleure prise en charge des victimes des catastrophes. Ainsi, après 3 mois de stage passé à la Coordination Nationale de Préparation Réponses aux Catastrophes de la Croix-Rouge Burkinabè, le choix de cette étude est porté sur le mécanisme de financement des interventions d’urgence des crises humanitaires.
La présente étude vise d’une manière générale à décrire et évaluer le mécanisme de financement des interventions d’urgence mise en place par la Croix-Rouge Burkinabè et à faire d’éventuelles recommandations pour une meilleure prise en charges des victimes des catastrophes.
L’étude menée sur l’échantillon de (5) interventions sur 19 montre que 122 303 personnes ont été touchées par les catastrophes (l’inondation et vent violent, Crise alimentaire, conflit intercommunautaire). Deux mécanismes de financement (financement interne et externe) ont été utilisés à cet effet, 88 750 personnes ont reçu de l’aide humanitaire. La performance des mécanismes utilisés est évaluée à 72%. L’analyse des gaps met à nus les lacunes de mise en œuvre des mécanismes de financement pendant les interventions d’urgence.
Abstract : Burkina Faso regularly faces a series of disasters and humanitarian crisis that is causing more and more victims. The Burkinabe Red Cross society known as an association of public utility works in this direction by bringing humanitarian aid to the victims. The increase in the number of disasters and humanitarian crisis (According to OCHA's 2016 Emergency Plan nearly 900,000 peoples need Humanitarian assistance each year) in the last five years has forced the Burkinabe Red Cross society to strengthen its funding mechanism to ensure better care for the victims of disasters. Thus, after 3 months of training at the Emergency and Disaster Preparedness coordination of Burkinabe Red Cross, allow this study to focuses on the funding mechanisms for humanitarian emergency response.
The purpose of this study is generally to describe and evaluate the emergency response financing mechanism set up by the Burkinabe Red Cross and to make possible recommendations for better care for disaster victims.
Five (5) samples out of Nineteen (19) crises response study shows that 122,303 peoples were affected by disasters (flood and strong wind, food crisis, inter-community conflict). Two financing mechanisms (internal and external financing) were used for this purpose, 88,750 peoples received assistance. The gap analysis highlights problems in the implementation of funding mechanisms during emergency response.Mémoire FPL - Master Management des Entreprises et Organisation. Mécanismes de financement des interventions d’urgence dans les situations des crises humanitaires : cas de la Croix-Rouge burkinabè [texte imprimé] / Andrienne DJIKINDEI . - 2018 . - 67 p.
Langues : Français (fre)
Résumé : Le Burkina Faso fait régulièrement face à des séries de catastrophes et crises humanitaires qui font de plus en plus des victimes. La Croix-Rouge Burkinabè connue comme une association d’utilité publique œuvre dans ce sens en apportant de l’aide humanitaire aux victimes. L’augmentation du nombre des catastrophes et crise humanitaire (selon le plan d’Urgence de OCHA 2016 plus de 900 000 personnes ont besoin d’assistance Humanitaire chaque année) ces cinq dernières années contraint la Croix-Rouge burkinabè à renforcer son mécanisme de financement afin de garantir une meilleure prise en charge des victimes des catastrophes. Ainsi, après 3 mois de stage passé à la Coordination Nationale de Préparation Réponses aux Catastrophes de la Croix-Rouge Burkinabè, le choix de cette étude est porté sur le mécanisme de financement des interventions d’urgence des crises humanitaires.
La présente étude vise d’une manière générale à décrire et évaluer le mécanisme de financement des interventions d’urgence mise en place par la Croix-Rouge Burkinabè et à faire d’éventuelles recommandations pour une meilleure prise en charges des victimes des catastrophes.
L’étude menée sur l’échantillon de (5) interventions sur 19 montre que 122 303 personnes ont été touchées par les catastrophes (l’inondation et vent violent, Crise alimentaire, conflit intercommunautaire). Deux mécanismes de financement (financement interne et externe) ont été utilisés à cet effet, 88 750 personnes ont reçu de l’aide humanitaire. La performance des mécanismes utilisés est évaluée à 72%. L’analyse des gaps met à nus les lacunes de mise en œuvre des mécanismes de financement pendant les interventions d’urgence.
Abstract : Burkina Faso regularly faces a series of disasters and humanitarian crisis that is causing more and more victims. The Burkinabe Red Cross society known as an association of public utility works in this direction by bringing humanitarian aid to the victims. The increase in the number of disasters and humanitarian crisis (According to OCHA's 2016 Emergency Plan nearly 900,000 peoples need Humanitarian assistance each year) in the last five years has forced the Burkinabe Red Cross society to strengthen its funding mechanism to ensure better care for the victims of disasters. Thus, after 3 months of training at the Emergency and Disaster Preparedness coordination of Burkinabe Red Cross, allow this study to focuses on the funding mechanisms for humanitarian emergency response.
The purpose of this study is generally to describe and evaluate the emergency response financing mechanism set up by the Burkinabe Red Cross and to make possible recommendations for better care for disaster victims.
Five (5) samples out of Nineteen (19) crises response study shows that 122,303 peoples were affected by disasters (flood and strong wind, food crisis, inter-community conflict). Two financing mechanisms (internal and external financing) were used for this purpose, 88,750 peoples received assistance. The gap analysis highlights problems in the implementation of funding mechanisms during emergency response.Exemplaires
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AndyAdobe Acrobat PDF Mémoire FPL - Master Management des Entreprises et Organisation. Projet de gestion et de management appliques à l’agriculture / Karlin Judhox GNIKOUA KONDROU
Titre de série : Mémoire FPL - Master Management des Entreprises et Organisation Titre : Projet de gestion et de management appliques à l’agriculture : cas d’une unité de production et de commercialisation du maïs dans la commune de Bassila (Benin) Type de document : texte imprimé Auteurs : Karlin Judhox GNIKOUA KONDROU Année de publication : 2016 Importance : 54 p. Langues : Français (fre) Résumé : Le secteur agricole est au cœur de l'économie des pays les moins avancés (PMA). Il représente une large part du PIB de 30% à 60% (FAO, rôle de l’agriculture), emploie une proportion significative de la population active de 40% à 90% dans la plupart des cas, est une importante source de devises de 25% à 95% (FAO, rôle de l’agriculture), dans les trois quarts des PMA, produit la majeure partie des denrées alimentaires de base et est la seule source de subsistance et de revenus pour plus de la moitié de la population de ces pays.
Les revenus de l’agriculture représentent au Bénin près de 36% du PIB, 88% des recettes d’exportation, et ce secteur emploie 70% de la population active.
Le maïs est un produit qui fait sa place dans l’alimentation humaine et animale, mais on note la méconnaissance d’une bonne stratégie de production et de gestions recommandées d’où le niveau de la production et du rendement obtenu reste largement en deçà de celui obtenu par des bonnes opérations. Le maïs est cultivé pour ses fourrages et ses grains, qui sont utilisés sous plusieurs formes suivant les différentes destinations.
Un chiffre d’affaires à la première année est estimée à 15 200 000 F CFA, on projette atteindre près de 17 595 897 F CFA à la fin de la cinquième année pour un taux de rentabilité interne de 34, 85%.
Abstract : The agricultural sector is at the heart of the economy of the Least Developed Countries (LDCs). It represents a large share of GDP from 30% to 60% (FAO, role of agriculture), employs a significant proportion of the labor force from 40% to 90% in most cases, is an important source of foreign exchange from 25% to 95% (FAO, role of agriculture), in three quarters of LDCs, produces most of the staple foods and is the only source of livelihood and income for more than half of the population of those countries.
In Benin, income from agriculture accounts for nearly 36% of GDP, 88% of export earnings, and this sector employs 70% of the active population.
Maize is a product that makes its place in food and feed, but there is a lack of knowledge of a good production strategy and recommended management from where the level of production and yield obtained remains well below that obtained by good operations. Corn is grown for its fodder and grains, which are used in many forms according to different destinations.
A turnover in the first year is estimated at 15, 200,000 CFA, it is projected to reach nearly 17, 595,897 CFA at the end of the fifth year for an internal rate of return of 34.85%.Mémoire FPL - Master Management des Entreprises et Organisation. Projet de gestion et de management appliques à l’agriculture : cas d’une unité de production et de commercialisation du maïs dans la commune de Bassila (Benin) [texte imprimé] / Karlin Judhox GNIKOUA KONDROU . - 2016 . - 54 p.
Langues : Français (fre)
Résumé : Le secteur agricole est au cœur de l'économie des pays les moins avancés (PMA). Il représente une large part du PIB de 30% à 60% (FAO, rôle de l’agriculture), emploie une proportion significative de la population active de 40% à 90% dans la plupart des cas, est une importante source de devises de 25% à 95% (FAO, rôle de l’agriculture), dans les trois quarts des PMA, produit la majeure partie des denrées alimentaires de base et est la seule source de subsistance et de revenus pour plus de la moitié de la population de ces pays.
Les revenus de l’agriculture représentent au Bénin près de 36% du PIB, 88% des recettes d’exportation, et ce secteur emploie 70% de la population active.
Le maïs est un produit qui fait sa place dans l’alimentation humaine et animale, mais on note la méconnaissance d’une bonne stratégie de production et de gestions recommandées d’où le niveau de la production et du rendement obtenu reste largement en deçà de celui obtenu par des bonnes opérations. Le maïs est cultivé pour ses fourrages et ses grains, qui sont utilisés sous plusieurs formes suivant les différentes destinations.
Un chiffre d’affaires à la première année est estimée à 15 200 000 F CFA, on projette atteindre près de 17 595 897 F CFA à la fin de la cinquième année pour un taux de rentabilité interne de 34, 85%.
Abstract : The agricultural sector is at the heart of the economy of the Least Developed Countries (LDCs). It represents a large share of GDP from 30% to 60% (FAO, role of agriculture), employs a significant proportion of the labor force from 40% to 90% in most cases, is an important source of foreign exchange from 25% to 95% (FAO, role of agriculture), in three quarters of LDCs, produces most of the staple foods and is the only source of livelihood and income for more than half of the population of those countries.
In Benin, income from agriculture accounts for nearly 36% of GDP, 88% of export earnings, and this sector employs 70% of the active population.
Maize is a product that makes its place in food and feed, but there is a lack of knowledge of a good production strategy and recommended management from where the level of production and yield obtained remains well below that obtained by good operations. Corn is grown for its fodder and grains, which are used in many forms according to different destinations.
A turnover in the first year is estimated at 15, 200,000 CFA, it is projected to reach nearly 17, 595,897 CFA at the end of the fifth year for an internal rate of return of 34.85%.Exemplaires
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KarlinAdobe Acrobat PDF Mémoire FPL - Master Management des Entreprises et Organisation. Le secteur minier en Côte d’Ivoire : quelles politiques et stratégies de dynamisation ? / Serge Pacôme GOGOUA
Titre de série : Mémoire FPL - Master Management des Entreprises et Organisation Titre : Le secteur minier en Côte d’Ivoire : quelles politiques et stratégies de dynamisation ? Type de document : texte imprimé Auteurs : Serge Pacôme GOGOUA Année de publication : 2019 Importance : 113 p. Langues : Français (fre) Résumé : En fin de formation à l’Institut International d’Ingénierie de l’Eau et de l’Environnement (2IE) pour l’obtention du master 2 en management des entreprises et des organisations option management stratégique et opérationnel, nous sommes appelés a produire un mémoire de fin de cycle. C’est donc dans cette optique qu’il nous a été proposé le thème suivant : « LE SECTEUR MINIER EN COTE D’IVOIRE : QUELLES POLITIQUES ET STRATEGIES DE DYNAMISATION ? »
Notre travail a pour objectifs de faire ressortir :
-le potentiel minier ivoirien ;
-montrer l’importance du secteur des mines en général et les opportunités que le secteur des mines peut apporter en particulier à un pays comme la côte d’ivoire ;
-faire le diagnostic de ce secteur afin de mettre en évidence les forces, faiblesses, les opportunités, et les menaces ;
-élaborer un plan d’action catalyseur du dynamisme minier afin d’y apporter des solutions idoines à court, moyen, et long terme afin de faire du secteur minier un secteur performant qui contribue au développement économique du pays.
Notre travail a consisté dans sa première partie à la généralité sur le secteur minier en côte d’ivoire ;
Dans la deuxième partie il s’agit de faire un diagnostic général afin de connaitre les forces et faiblesses les opportunités et les menaces de ce secteur ;
Et enfin dans la troisième partie élaborer le plan d’actions comme solution afin de rendre ce secteur performant qui contribue pleinement à la croissance économique de la cote d’ivoire.
Abstract : At the end of training at the International Institute of Water and Environment Engineering (2IE) to obtain the Master 2 in management of companies and organizations strategic and operational option management, we are called to produce a end of cycle memory. It is with this in mind that we have been offered the following theme: "THE MINING SECTOR IN COTE D'IVOIRE: WHAT POLICIES AND STRATEGIES FOR DYNAMIZATION?"
Our work aims to highlight the Ivorian mining potential
- Demonstrate the importance of the mining sector in general and the opportunities that the mining sector can bring especially to a country like the Ivory Coast.
- Diagnose this sector to highlight strengths, weaknesses, opportunities, and threats
-Develop a catalyst action plan for the dynamism of mining in order to provide appropriate solutions in the short, medium, and long term in order to make the mining sector an efficient sector that contributes to the economic development of the country.
Our work consisted in its first part in the generality on the mining sector in Ivory Coast;
In the second part it is a question of making a general diagnosis in order to know the strengths and the weaknesses the opportunities and the threats of this sector;
And finally in the third part develop the action plan as a solution to make this sector efficient that contributes fully to the economic growth of the Ivory Coast.Mémoire FPL - Master Management des Entreprises et Organisation. Le secteur minier en Côte d’Ivoire : quelles politiques et stratégies de dynamisation ? [texte imprimé] / Serge Pacôme GOGOUA . - 2019 . - 113 p.
Langues : Français (fre)
Résumé : En fin de formation à l’Institut International d’Ingénierie de l’Eau et de l’Environnement (2IE) pour l’obtention du master 2 en management des entreprises et des organisations option management stratégique et opérationnel, nous sommes appelés a produire un mémoire de fin de cycle. C’est donc dans cette optique qu’il nous a été proposé le thème suivant : « LE SECTEUR MINIER EN COTE D’IVOIRE : QUELLES POLITIQUES ET STRATEGIES DE DYNAMISATION ? »
Notre travail a pour objectifs de faire ressortir :
-le potentiel minier ivoirien ;
-montrer l’importance du secteur des mines en général et les opportunités que le secteur des mines peut apporter en particulier à un pays comme la côte d’ivoire ;
-faire le diagnostic de ce secteur afin de mettre en évidence les forces, faiblesses, les opportunités, et les menaces ;
-élaborer un plan d’action catalyseur du dynamisme minier afin d’y apporter des solutions idoines à court, moyen, et long terme afin de faire du secteur minier un secteur performant qui contribue au développement économique du pays.
Notre travail a consisté dans sa première partie à la généralité sur le secteur minier en côte d’ivoire ;
Dans la deuxième partie il s’agit de faire un diagnostic général afin de connaitre les forces et faiblesses les opportunités et les menaces de ce secteur ;
Et enfin dans la troisième partie élaborer le plan d’actions comme solution afin de rendre ce secteur performant qui contribue pleinement à la croissance économique de la cote d’ivoire.
Abstract : At the end of training at the International Institute of Water and Environment Engineering (2IE) to obtain the Master 2 in management of companies and organizations strategic and operational option management, we are called to produce a end of cycle memory. It is with this in mind that we have been offered the following theme: "THE MINING SECTOR IN COTE D'IVOIRE: WHAT POLICIES AND STRATEGIES FOR DYNAMIZATION?"
Our work aims to highlight the Ivorian mining potential
- Demonstrate the importance of the mining sector in general and the opportunities that the mining sector can bring especially to a country like the Ivory Coast.
- Diagnose this sector to highlight strengths, weaknesses, opportunities, and threats
-Develop a catalyst action plan for the dynamism of mining in order to provide appropriate solutions in the short, medium, and long term in order to make the mining sector an efficient sector that contributes to the economic development of the country.
Our work consisted in its first part in the generality on the mining sector in Ivory Coast;
In the second part it is a question of making a general diagnosis in order to know the strengths and the weaknesses the opportunities and the threats of this sector;
And finally in the third part develop the action plan as a solution to make this sector efficient that contributes fully to the economic growth of the Ivory Coast.Exemplaires
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SergeAdobe Acrobat PDF Mémoire FPL - Master Management des Entreprises et Organisation. Mise en place de management stratégique du projet de développement et de réhabilitation du réseau électrique de la côte d’ivoire (PRODERCI) / Mathieu Neri AHOUSSOU
Titre de série : Mémoire FPL - Master Management des Entreprises et Organisation Titre : Mise en place de management stratégique du projet de développement et de réhabilitation du réseau électrique de la côte d’ivoire (PRODERCI) : enjeux et processus de déploiement Type de document : texte imprimé Auteurs : Mathieu Neri AHOUSSOU Année de publication : 2017 Importance : 46 p. Langues : Français (fre) Résumé : Au sortir de la crise post-électorale de 2010, le déficit énergétique de la Côte d’Ivoire était important. En effet, l’inadéquation entre l’offre et la demande d’électricité couplée à la vétusté et à l’insuffisance des infrastructures électriques était croissante. C’est ainsi que l’Etat de Côte D’Ivoire à travers son ministère en charge de l’énergie entreprit une nouvelle politique basée sur l’amélioration de son système électrique. CI-ENERGIES sous la tutelle dudit ministère élabora une série de plan directeur afin d’orienter toute sa politique du développement du secteur de l’énergie électrique. Ainsi, plusieurs projets urgents devraient être mis en œuvre dont le Projet de Développement et de Réhabilitation du Réseau électrique de la Côte d’Ivoire (PRODERCI).
Afin d’atteindre les objectifs escomptés du projet, un plan de management stratégique est mis en place, intégré au plan de management stratégique global des projets de CI-ENERGIES. Ce plan prévoit entre autres, la création de centres régionaux techniques, base avancée pour le suivi opérationnel des projets. En outre, les équipes techniques de supervision de travaux telles que les équipes de génie civil sont organisées de sorte à s’adapter le plus possible aux décisions stratégiques prises par la direction générale.
Toutefois l’organisation mise en place présente quelques failles notamment dans le déploiement opérationnel du personnel sur les différentes bases.
Aussi aurait-il été préférable d’opter pour un déploiement progressif permettant de suivre le rythme du projet et ainsi améliorer de manière significative la supervision des travaux.
Abstract : At the end of the post-election crisis of 2010, the energy deficit of Côte d'Ivoire was important. In fact, the mismatch between electricity supply and demand coupled with outdated and inadequate electricity infrastructure was growing. Thus, the State of Côte D'Ivoire through its ministry in charge of energy undertook a new policy based on the improvement of its electrical system. CI-ENERGIES, under the supervision of the Ministry, drew up a series of master plans to guide all of its development policy in the electric power sector. Thus, several urgent projects should be implemented, including the Côte d'Ivoire Power Grid Development and Rehabilitation Project (PRODERCI).
In order to achieve the expected objectives of the project, a strategic management plan is put in place, integrated into the overall strategic management plan of CI-ENERGIES projects. Among other things, this plan provides for the creation of regional technical centers, an advanced basis for the operational monitoring of projects. In addition, the technical supervision teams of works such as civil engineering teams are organized so as to adapt as much as possible to the strategic decisions made by the general management.
However, the organization set up has some flaws notably in the operational deployment of staff on different bases.
So it would have been preferable to opt for a progressive deployment to keep pace with the project and thus significantly improve the supervision of the works.Mémoire FPL - Master Management des Entreprises et Organisation. Mise en place de management stratégique du projet de développement et de réhabilitation du réseau électrique de la côte d’ivoire (PRODERCI) : enjeux et processus de déploiement [texte imprimé] / Mathieu Neri AHOUSSOU . - 2017 . - 46 p.
Langues : Français (fre)
Résumé : Au sortir de la crise post-électorale de 2010, le déficit énergétique de la Côte d’Ivoire était important. En effet, l’inadéquation entre l’offre et la demande d’électricité couplée à la vétusté et à l’insuffisance des infrastructures électriques était croissante. C’est ainsi que l’Etat de Côte D’Ivoire à travers son ministère en charge de l’énergie entreprit une nouvelle politique basée sur l’amélioration de son système électrique. CI-ENERGIES sous la tutelle dudit ministère élabora une série de plan directeur afin d’orienter toute sa politique du développement du secteur de l’énergie électrique. Ainsi, plusieurs projets urgents devraient être mis en œuvre dont le Projet de Développement et de Réhabilitation du Réseau électrique de la Côte d’Ivoire (PRODERCI).
Afin d’atteindre les objectifs escomptés du projet, un plan de management stratégique est mis en place, intégré au plan de management stratégique global des projets de CI-ENERGIES. Ce plan prévoit entre autres, la création de centres régionaux techniques, base avancée pour le suivi opérationnel des projets. En outre, les équipes techniques de supervision de travaux telles que les équipes de génie civil sont organisées de sorte à s’adapter le plus possible aux décisions stratégiques prises par la direction générale.
Toutefois l’organisation mise en place présente quelques failles notamment dans le déploiement opérationnel du personnel sur les différentes bases.
Aussi aurait-il été préférable d’opter pour un déploiement progressif permettant de suivre le rythme du projet et ainsi améliorer de manière significative la supervision des travaux.
Abstract : At the end of the post-election crisis of 2010, the energy deficit of Côte d'Ivoire was important. In fact, the mismatch between electricity supply and demand coupled with outdated and inadequate electricity infrastructure was growing. Thus, the State of Côte D'Ivoire through its ministry in charge of energy undertook a new policy based on the improvement of its electrical system. CI-ENERGIES, under the supervision of the Ministry, drew up a series of master plans to guide all of its development policy in the electric power sector. Thus, several urgent projects should be implemented, including the Côte d'Ivoire Power Grid Development and Rehabilitation Project (PRODERCI).
In order to achieve the expected objectives of the project, a strategic management plan is put in place, integrated into the overall strategic management plan of CI-ENERGIES projects. Among other things, this plan provides for the creation of regional technical centers, an advanced basis for the operational monitoring of projects. In addition, the technical supervision teams of works such as civil engineering teams are organized so as to adapt as much as possible to the strategic decisions made by the general management.
However, the organization set up has some flaws notably in the operational deployment of staff on different bases.
So it would have been preferable to opt for a progressive deployment to keep pace with the project and thus significantly improve the supervision of the works.Exemplaires
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NeriAdobe Acrobat PDF Mémoire FPL - Master Management des Entreprises et Organisation. La relation client des métiers supports de la filière pétrole / Paterne Aymar BAZEBIZONZA
Titre de série : Mémoire FPL - Master Management des Entreprises et Organisation Titre : La relation client des métiers supports de la filière pétrole : cas des services généraux de total E&P Congo Type de document : texte imprimé Auteurs : Paterne Aymar BAZEBIZONZA Année de publication : 2019 Importance : 38 p. Langues : Français (fre) Résumé : La relation client, loin d’être une réalité et une exigence propre aux entreprises commerciales, s'impose à toutes entreprises dès lors qu'elle fournit des services à des clients externes ou internes.
C'est le cas des entreprises du secteur pétrolier, dont les métiers supports fournissent des services aux métiers pétroliers, et l'absence totale ou partielle d'une stratégie relation client peut avoir des impacts directs sur la performance et la pérennité de l'entreprise. En effet, certains des services concernés touchent directement au bien-être professionnel (cadre de travail) et personnel (cadre de vie) des collaborateurs.
Dans le présent mémoire, après avoir dressé un panorama du concept de la relation client et de son évolution jusque à nos jours, nous nous sommes intéressés à son application dans le cadre des métiers supports d'une entreprise pétrolière, la société TOTAL E&P CONGO dont le Département Moyens Généraux est en charge de la fourniture de services généraux aux collaborateurs (Clients internes). Quelle est la stratégie relation client du Département Moyens Généraux en charge des services généraux ? Quelles sont les forces et les faiblesses de la stratégie mise en place ?
En effet, même interne, les services fournis doivent répondre aux exigences de qualité et les plaintes des clients instruites dans le cadre d'une stratégie d'amélioration continue.
Abstract : The customer relationship, far from being a reality and a requirement specific to commercial companies, is binding on all companies when it provides services to external or internal customers.
This is the case of companies in the oil sector, whose support trades provide services to oil trades, and the total or partial absence of a customer relationship strategy can have direct impacts on the performance and durability of the company. . Indeed, some of the services concerned directly affect the professional well-being (work environment) and personal (living environment) of employees.
In this paper, after an overview of the concept of the customer relationship and its evolution to the present day, we are interested in its application in the support business of an oil company, the company TOTAL E & P CONGO including the General Resources Department is in charge of providing general services to employees (internal customers). What is the customer relations strategy of the General Resources Department in charge of general services? What are the strengths and weaknesses of the strategy put in place?
Indeed, even internal, the services provided must meet the quality requirements and complaints of educated customers as part of a continuous improvement strategy.Mémoire FPL - Master Management des Entreprises et Organisation. La relation client des métiers supports de la filière pétrole : cas des services généraux de total E&P Congo [texte imprimé] / Paterne Aymar BAZEBIZONZA . - 2019 . - 38 p.
Langues : Français (fre)
Résumé : La relation client, loin d’être une réalité et une exigence propre aux entreprises commerciales, s'impose à toutes entreprises dès lors qu'elle fournit des services à des clients externes ou internes.
C'est le cas des entreprises du secteur pétrolier, dont les métiers supports fournissent des services aux métiers pétroliers, et l'absence totale ou partielle d'une stratégie relation client peut avoir des impacts directs sur la performance et la pérennité de l'entreprise. En effet, certains des services concernés touchent directement au bien-être professionnel (cadre de travail) et personnel (cadre de vie) des collaborateurs.
Dans le présent mémoire, après avoir dressé un panorama du concept de la relation client et de son évolution jusque à nos jours, nous nous sommes intéressés à son application dans le cadre des métiers supports d'une entreprise pétrolière, la société TOTAL E&P CONGO dont le Département Moyens Généraux est en charge de la fourniture de services généraux aux collaborateurs (Clients internes). Quelle est la stratégie relation client du Département Moyens Généraux en charge des services généraux ? Quelles sont les forces et les faiblesses de la stratégie mise en place ?
En effet, même interne, les services fournis doivent répondre aux exigences de qualité et les plaintes des clients instruites dans le cadre d'une stratégie d'amélioration continue.
Abstract : The customer relationship, far from being a reality and a requirement specific to commercial companies, is binding on all companies when it provides services to external or internal customers.
This is the case of companies in the oil sector, whose support trades provide services to oil trades, and the total or partial absence of a customer relationship strategy can have direct impacts on the performance and durability of the company. . Indeed, some of the services concerned directly affect the professional well-being (work environment) and personal (living environment) of employees.
In this paper, after an overview of the concept of the customer relationship and its evolution to the present day, we are interested in its application in the support business of an oil company, the company TOTAL E & P CONGO including the General Resources Department is in charge of providing general services to employees (internal customers). What is the customer relations strategy of the General Resources Department in charge of general services? What are the strengths and weaknesses of the strategy put in place?
Indeed, even internal, the services provided must meet the quality requirements and complaints of educated customers as part of a continuous improvement strategy.Exemplaires
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AymarAdobe Acrobat PDF Mémoire FPL - Master Management des Entreprises et Organisation. Etude descriptive et analytique du processus de transformation digitale de la Bank of Africa – Burkina Faso / Hermann BAZYOMO
Titre de série : Mémoire FPL - Master Management des Entreprises et Organisation Titre : Etude descriptive et analytique du processus de transformation digitale de la Bank of Africa – Burkina Faso Type de document : texte imprimé Auteurs : Hermann BAZYOMO Année de publication : 2019 Importance : 43 p. Langues : Français (fre) Résumé : La digitalisation des services bancaires est devenue un enjeu crucial pour l’évolution des banques au XXIe siècle. En Afrique de l’Ouest où l’environnement économique est caractérisé par un faible taux de bancarisation, la digitalisation représente un impératif pour prendre en compte les personnes jadis exclues des systèmes financiers. Toutefois, la digitalisation ne doit pas être un « effet de mode » passager, un vain accessoire pour orner la stratégie d’entreprise ou un creux et pompeux titre dont l’entreprise s’affuble ostentatoirement. A contrario, la transformation digitale doit être conduite avec l’identification exhaustive des opportunités et des leviers de croissance et de rentabilité et la définition claire d’une stratégie, d’une vision et d’objectifs.
Ce travail a pour objectif d’étudier les effets de la transformation digitale sur les processus bancaires et la relation clientèle entre la banque et ses clients en se basant sur une étude empirique auprès de la Bank Of Africa BURKINA FASO. Les résultats issus de cette étude démontrent que le digital est incontournable dans le secteur bancaire. Il engendre des transformations sur les processus des banques et la relation banque client. L’ouverture au digital devient cruciale et même vitale au risque pour les banques de voir poindre à l’horizon le spectre « du syndrome Kodak » et être condamné à connaitre des méventes et à disparaitre.
Abstract : The digitalization of banking services has become a crucial issue for the evolution of banks in the 21st century. In West Africa, where the economic environment is characterized by a low rate of banking, digitalization is crucial to take into account people so far excluded from financial systems. However, digitalization must not be a temporary "fashion effect", a vain accessory to adorn corporate strategy or a hollow and pompous title with which the company ostentatiously wears. On the contrary, digital transformation must be carried out following the exhaustive identification of opportunities and levers for growth and profitability, and the clear definition of a strategy, vision and objectives.
This work aims to study the effects of digital transformation on banking processes and the customer relationship between the bank and its customers based on an empirical study with the Bank Of Africa BURKINA FASO. The results of this study demonstrate that digital is essential in the banking sector. It generates transformations on the banking processes and the bank customer relationship. Integration of digital becomes crucial and even vital. Otherwise, banks run the risk to see the specter of the "Kodak syndrome" looming on the horizon, to be condemned to experience poor sales, and even to disappear.Mémoire FPL - Master Management des Entreprises et Organisation. Etude descriptive et analytique du processus de transformation digitale de la Bank of Africa – Burkina Faso [texte imprimé] / Hermann BAZYOMO . - 2019 . - 43 p.
Langues : Français (fre)
Résumé : La digitalisation des services bancaires est devenue un enjeu crucial pour l’évolution des banques au XXIe siècle. En Afrique de l’Ouest où l’environnement économique est caractérisé par un faible taux de bancarisation, la digitalisation représente un impératif pour prendre en compte les personnes jadis exclues des systèmes financiers. Toutefois, la digitalisation ne doit pas être un « effet de mode » passager, un vain accessoire pour orner la stratégie d’entreprise ou un creux et pompeux titre dont l’entreprise s’affuble ostentatoirement. A contrario, la transformation digitale doit être conduite avec l’identification exhaustive des opportunités et des leviers de croissance et de rentabilité et la définition claire d’une stratégie, d’une vision et d’objectifs.
Ce travail a pour objectif d’étudier les effets de la transformation digitale sur les processus bancaires et la relation clientèle entre la banque et ses clients en se basant sur une étude empirique auprès de la Bank Of Africa BURKINA FASO. Les résultats issus de cette étude démontrent que le digital est incontournable dans le secteur bancaire. Il engendre des transformations sur les processus des banques et la relation banque client. L’ouverture au digital devient cruciale et même vitale au risque pour les banques de voir poindre à l’horizon le spectre « du syndrome Kodak » et être condamné à connaitre des méventes et à disparaitre.
Abstract : The digitalization of banking services has become a crucial issue for the evolution of banks in the 21st century. In West Africa, where the economic environment is characterized by a low rate of banking, digitalization is crucial to take into account people so far excluded from financial systems. However, digitalization must not be a temporary "fashion effect", a vain accessory to adorn corporate strategy or a hollow and pompous title with which the company ostentatiously wears. On the contrary, digital transformation must be carried out following the exhaustive identification of opportunities and levers for growth and profitability, and the clear definition of a strategy, vision and objectives.
This work aims to study the effects of digital transformation on banking processes and the customer relationship between the bank and its customers based on an empirical study with the Bank Of Africa BURKINA FASO. The results of this study demonstrate that digital is essential in the banking sector. It generates transformations on the banking processes and the bank customer relationship. Integration of digital becomes crucial and even vital. Otherwise, banks run the risk to see the specter of the "Kodak syndrome" looming on the horizon, to be condemned to experience poor sales, and even to disappear.Exemplaires
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BazyomoAdobe Acrobat PDF Mémoire FPL - Master Management des Entreprises et Organisation. Redynamisation du transport aérien en république du Congo / Odron Jovitte BOUESSO
Titre de série : Mémoire FPL - Master Management des Entreprises et Organisation Titre : Redynamisation du transport aérien en république du Congo Type de document : texte imprimé Auteurs : Odron Jovitte BOUESSO Année de publication : 2020 Importance : 43 p. Langues : Français (fre) Résumé : La présente étude est un travail de fin d’études de master en management des entreprises et des organisations, option management stratégique et opérationnel.
Le thème abordé est la « redynamisation du transport aérien en république du Congo ».
Bien que la redynamisation du transport aérien dans un pays nécessite les efforts conjugués de tous les acteurs, notre travail était de mettre à la disposition de l’ANAC, gestionnaire des aéroports de l’intérieur, des stratégies pour redynamiser l’aviation civile en république du Congo.
Partant de l’état actuel, ce travail définit les mesures que l’ANAC pourra mettre en œuvre en son sein à court et moyen termes d’une part et à long terme d’autre part, pour une redynamisation optimale du transport aérien.
A l’état actuel, nombreux des aéroports au Congo sont ouverts sans que tous les services indispensables ne soient disponibles. Causant ainsi l’absence de certaines lignes aériennes. Les populations, bien qu’aimant se déplacer par l’avion et étant dans le besoin constant de se mouvoir, se tournent vers d’autres moyens de transport existants dans ces localités (la route ou le chemin de fer). Cette situation est défavorable au développement durable et à la compétitivité de l’aviation civile congolaise qui a vu la construction des aéroports modernes dans la quasi-totalité des départements du pays. La construction de ces aéroports est un grand investissement pour le pays et par conséquent, elle doit être génératrice de profit.
Abstract : This study is a final thesis for a master's degree in management of companies and organizations, option strategic and operational management.
The subject addressed is the "revitalization of air transport in the Republic of Congo".
While the revitalization of air transport in a country requires the combined efforts of all interested party, our job was to provide ANAC, Manager of domestic airports, with strategies for revitalizing civil aviation in the Republic of Congo.
Based on the current state of affairs, this work defines the measures that ANAC will have to implement within it in the short and medium term on the one hand and in the long term on the other hand.
As it stands, many of the airports are open with services without all the necessary services being available. This situation is one of the causes of the absence of some airlines. The populations, although they like to travel by plane and are in constant need of movement, turn to the means of transport existing in these localities (the road or the railroad). This situation is unfavorable to the sustainable development and to the competitiveness of the Congolese civil aviation which has seen the construction of modern airports in almost all of the country's departments. The construction of these airports is a big investment for the country and therefore, it deserves to be profitable.Mémoire FPL - Master Management des Entreprises et Organisation. Redynamisation du transport aérien en république du Congo [texte imprimé] / Odron Jovitte BOUESSO . - 2020 . - 43 p.
Langues : Français (fre)
Résumé : La présente étude est un travail de fin d’études de master en management des entreprises et des organisations, option management stratégique et opérationnel.
Le thème abordé est la « redynamisation du transport aérien en république du Congo ».
Bien que la redynamisation du transport aérien dans un pays nécessite les efforts conjugués de tous les acteurs, notre travail était de mettre à la disposition de l’ANAC, gestionnaire des aéroports de l’intérieur, des stratégies pour redynamiser l’aviation civile en république du Congo.
Partant de l’état actuel, ce travail définit les mesures que l’ANAC pourra mettre en œuvre en son sein à court et moyen termes d’une part et à long terme d’autre part, pour une redynamisation optimale du transport aérien.
A l’état actuel, nombreux des aéroports au Congo sont ouverts sans que tous les services indispensables ne soient disponibles. Causant ainsi l’absence de certaines lignes aériennes. Les populations, bien qu’aimant se déplacer par l’avion et étant dans le besoin constant de se mouvoir, se tournent vers d’autres moyens de transport existants dans ces localités (la route ou le chemin de fer). Cette situation est défavorable au développement durable et à la compétitivité de l’aviation civile congolaise qui a vu la construction des aéroports modernes dans la quasi-totalité des départements du pays. La construction de ces aéroports est un grand investissement pour le pays et par conséquent, elle doit être génératrice de profit.
Abstract : This study is a final thesis for a master's degree in management of companies and organizations, option strategic and operational management.
The subject addressed is the "revitalization of air transport in the Republic of Congo".
While the revitalization of air transport in a country requires the combined efforts of all interested party, our job was to provide ANAC, Manager of domestic airports, with strategies for revitalizing civil aviation in the Republic of Congo.
Based on the current state of affairs, this work defines the measures that ANAC will have to implement within it in the short and medium term on the one hand and in the long term on the other hand.
As it stands, many of the airports are open with services without all the necessary services being available. This situation is one of the causes of the absence of some airlines. The populations, although they like to travel by plane and are in constant need of movement, turn to the means of transport existing in these localities (the road or the railroad). This situation is unfavorable to the sustainable development and to the competitiveness of the Congolese civil aviation which has seen the construction of modern airports in almost all of the country's departments. The construction of these airports is a big investment for the country and therefore, it deserves to be profitable.Exemplaires
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OdronAdobe Acrobat PDF Mémoire FPL - Master Management des Entreprises et Organisation. Analyse de la stratégie d’acquisition d’une clientèle jeune / Elisabeth SEKONI
Titre de série : Mémoire FPL - Master Management des Entreprises et Organisation Titre : Analyse de la stratégie d’acquisition d’une clientèle jeune : cas de la caisse populaire de Dapoya/guichet Tambila Type de document : texte imprimé Auteurs : Elisabeth SEKONI Année de publication : 2017 Importance : 70 p. Langues : Français (fre) Résumé : L’épargne est considérée comme l’une des conditions préalables à la croissance économique. En effet, l’un des traits communs des théories de la croissance est l’accumulation du capital. Ainsi, les pays à forte croissance économique ont des taux d’épargne plus élevés que ceux à faible croissance économique.
Conscient de la contribution de l’épargne dans le développement socio-économique, le gouvernement burkinabè a favorisé l’implantation des systèmes financiers sur le territoire en vue de mobiliser l’épargne et de la réaffectée vers des investissements plus productifs.
Parmi ces systèmes financiers, se révèle le Réseau des Caisses Populaires du
Burkina qui est un système financier décentralisé, crée pour faciliter la mobilisation de la petite épargne en milieu rural et urbain et de favoriser ainsi une insertion progressive du secteur informel dans l’économie.
Mais, la croissance économique ne peut être effective sans la participation active de la jeunesse du pays.
En effet, le Burkina Faso, pays en développement est caractérisé par une croissance démographique accélérée. Soit plus de 50% de sa population sont des jeunes de moins de 25 ans selon le (RGPH) en 2006. Cette tranche de la population ne peut rester en marge de la politique du développement durable, car elle constitue une richesse pour le pays.
Cependant, le comportement des jeunes face à l’épargne reste à désirer. En effet, la plupart des jeunes reçoivent leur argent de leurs parents ou en travaillant, ils n’aiment pas épargner car ils veulent en avoir la maitrise totale ou trouvent leur argent insuffisant pour épargner.
Pourtant, le nombre des jeunes s’accroit d’année en année, tandis que les possibilités économiques dont ils disposent pour réaliser leurs projets sont limitées. Ce qui occasionne un niveau élevé de chômage des jeunes au Burkina Faso soit 82% des chômeurs sont des jeunes et 43% de ceux-ci ont moins de 25 ans selon le EICVM 2009 /2010.
C’est alors que le RCPB, conscient de l’importance de l’épargne et du rôle que joue la jeunesse dans l’économie du pays, a mis au profit des jeunes de 12 à 24 ans, des produits financiers (épargne, et crédit) et non financiers (formation sur des thèmes de renforcement des capacités des jeunes) afin d’inculquer aux jeunes le réflexe de l’épargne dès le bas âge et de les accompagner dans la réalisation de leurs projets.
Toutefois, comme toute entreprise qui évolue dans un environnement concurrentiel, les CP se doivent de développer des stratégies afin d’obtenir une adhésion pleine et complète des jeunes à cette initiative. Afin de cerner au mieux ces stratégies, nous avons opté de travailler sur le thème <>.
Le présent document est structuré en trois grandes parties. La première partie est consacrée au cadre théorique et méthodologique, la deuxième partie consiste à présenter le réseau des caisses populaires du Burkina et de la Caisse Populaire de Dapoya et la troisième partie est consacrée à la stratégie d’acquisition d’une clientèle jeune.Mémoire FPL - Master Management des Entreprises et Organisation. Analyse de la stratégie d’acquisition d’une clientèle jeune : cas de la caisse populaire de Dapoya/guichet Tambila [texte imprimé] / Elisabeth SEKONI . - 2017 . - 70 p.
Langues : Français (fre)
Résumé : L’épargne est considérée comme l’une des conditions préalables à la croissance économique. En effet, l’un des traits communs des théories de la croissance est l’accumulation du capital. Ainsi, les pays à forte croissance économique ont des taux d’épargne plus élevés que ceux à faible croissance économique.
Conscient de la contribution de l’épargne dans le développement socio-économique, le gouvernement burkinabè a favorisé l’implantation des systèmes financiers sur le territoire en vue de mobiliser l’épargne et de la réaffectée vers des investissements plus productifs.
Parmi ces systèmes financiers, se révèle le Réseau des Caisses Populaires du
Burkina qui est un système financier décentralisé, crée pour faciliter la mobilisation de la petite épargne en milieu rural et urbain et de favoriser ainsi une insertion progressive du secteur informel dans l’économie.
Mais, la croissance économique ne peut être effective sans la participation active de la jeunesse du pays.
En effet, le Burkina Faso, pays en développement est caractérisé par une croissance démographique accélérée. Soit plus de 50% de sa population sont des jeunes de moins de 25 ans selon le (RGPH) en 2006. Cette tranche de la population ne peut rester en marge de la politique du développement durable, car elle constitue une richesse pour le pays.
Cependant, le comportement des jeunes face à l’épargne reste à désirer. En effet, la plupart des jeunes reçoivent leur argent de leurs parents ou en travaillant, ils n’aiment pas épargner car ils veulent en avoir la maitrise totale ou trouvent leur argent insuffisant pour épargner.
Pourtant, le nombre des jeunes s’accroit d’année en année, tandis que les possibilités économiques dont ils disposent pour réaliser leurs projets sont limitées. Ce qui occasionne un niveau élevé de chômage des jeunes au Burkina Faso soit 82% des chômeurs sont des jeunes et 43% de ceux-ci ont moins de 25 ans selon le EICVM 2009 /2010.
C’est alors que le RCPB, conscient de l’importance de l’épargne et du rôle que joue la jeunesse dans l’économie du pays, a mis au profit des jeunes de 12 à 24 ans, des produits financiers (épargne, et crédit) et non financiers (formation sur des thèmes de renforcement des capacités des jeunes) afin d’inculquer aux jeunes le réflexe de l’épargne dès le bas âge et de les accompagner dans la réalisation de leurs projets.
Toutefois, comme toute entreprise qui évolue dans un environnement concurrentiel, les CP se doivent de développer des stratégies afin d’obtenir une adhésion pleine et complète des jeunes à cette initiative. Afin de cerner au mieux ces stratégies, nous avons opté de travailler sur le thème <>.
Le présent document est structuré en trois grandes parties. La première partie est consacrée au cadre théorique et méthodologique, la deuxième partie consiste à présenter le réseau des caisses populaires du Burkina et de la Caisse Populaire de Dapoya et la troisième partie est consacrée à la stratégie d’acquisition d’une clientèle jeune.Exemplaires
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SekoniAdobe Acrobat PDF Mémoire FPL - Master Management des Entreprises et Organisation. Analyse des performances du Service Entretien Engins de la SOMAÏR / Maâmar DAOUDA MOHAMADOU
Titre de série : Mémoire FPL - Master Management des Entreprises et Organisation Titre : Analyse des performances du Service Entretien Engins de la SOMAÏR Type de document : texte imprimé Auteurs : Maâmar DAOUDA MOHAMADOU Année de publication : 2013 Importance : 47 p. Langues : Français (fre) Résumé : Le Niger, pays enclavé de l’Afrique occidentale, a durant plusieurs décennies été le troisième producteur et exportateur mondial d’uranium derrière le Canada et le Kazakhstan. L’uranium constituait par ailleurs la principale exportation de l’Etat du Niger.
Le Niger a débuté l’extraction de son uranium après 1968, date de création de la SOMAIR. Plusieurs partenaires extérieurs accompagnent l’Etat du Niger dans cette exploitation, dont le principal demeure le groupe français ORANO (auparavant Areva).
Malgré la diversité des applications de l’Industrie nucléaire, le marché de l’uranium connait de très fortes instabilités depuis l’accident survenu dans la centrale nucléaire de Fukusima au Japon. Cela s’est traduit par une baisse drastique des cours mondiaux de l’uranium, une remise en cause de certains projets d’envergure pour le Niger et ses partenaires. Il s’avère donc obligatoire pour ces derniers de revoir en profondeur leurs stratégies afin d’assurer leur maintien sur ce marché, d’autant plus que le Pays dispose d’importantes réserves en uranium.
L’adaptation aux nouvelles donnes passe dès lors par une optimisation des ressources, tant matérielles qu’humaines, allouées à l’exploitation des mines d’uranium. Ce qui implique une utilisation efficiente des outils déjà à disposition, et une réduction des coûts à tous les niveaux où cela est possible, mais en visant des performances meilleures que par le passé.
Sur la dimension ressources humaines, le groupe ORANO, à travers ses filiales au Niger dont la SOMAÏR à laquelle nous appartenons depuis 2011, a comme politique d’attirer, de recruter, d’intégrer, de développer, de fidéliser et de reconnaitre ses employés. Cette politique se décline à travers un processus qui combine les étapes que sont : le recrutement, l’intégration, l’entretien annuel, la formation, le « people review » (revue des mouvements à venir) et la mobilité. Les outils de cette politique sont : une définition claire des emplois repères, un référentiel de compétences, un plan de développement individuel, une matrice de développement par catégories de talents, une matrice des postes clés et un plan de succession.Mémoire FPL - Master Management des Entreprises et Organisation. Analyse des performances du Service Entretien Engins de la SOMAÏR [texte imprimé] / Maâmar DAOUDA MOHAMADOU . - 2013 . - 47 p.
Langues : Français (fre)
Résumé : Le Niger, pays enclavé de l’Afrique occidentale, a durant plusieurs décennies été le troisième producteur et exportateur mondial d’uranium derrière le Canada et le Kazakhstan. L’uranium constituait par ailleurs la principale exportation de l’Etat du Niger.
Le Niger a débuté l’extraction de son uranium après 1968, date de création de la SOMAIR. Plusieurs partenaires extérieurs accompagnent l’Etat du Niger dans cette exploitation, dont le principal demeure le groupe français ORANO (auparavant Areva).
Malgré la diversité des applications de l’Industrie nucléaire, le marché de l’uranium connait de très fortes instabilités depuis l’accident survenu dans la centrale nucléaire de Fukusima au Japon. Cela s’est traduit par une baisse drastique des cours mondiaux de l’uranium, une remise en cause de certains projets d’envergure pour le Niger et ses partenaires. Il s’avère donc obligatoire pour ces derniers de revoir en profondeur leurs stratégies afin d’assurer leur maintien sur ce marché, d’autant plus que le Pays dispose d’importantes réserves en uranium.
L’adaptation aux nouvelles donnes passe dès lors par une optimisation des ressources, tant matérielles qu’humaines, allouées à l’exploitation des mines d’uranium. Ce qui implique une utilisation efficiente des outils déjà à disposition, et une réduction des coûts à tous les niveaux où cela est possible, mais en visant des performances meilleures que par le passé.
Sur la dimension ressources humaines, le groupe ORANO, à travers ses filiales au Niger dont la SOMAÏR à laquelle nous appartenons depuis 2011, a comme politique d’attirer, de recruter, d’intégrer, de développer, de fidéliser et de reconnaitre ses employés. Cette politique se décline à travers un processus qui combine les étapes que sont : le recrutement, l’intégration, l’entretien annuel, la formation, le « people review » (revue des mouvements à venir) et la mobilité. Les outils de cette politique sont : une définition claire des emplois repères, un référentiel de compétences, un plan de développement individuel, une matrice de développement par catégories de talents, une matrice des postes clés et un plan de succession.Exemplaires
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MaamarAdobe Acrobat PDF Mémoire FPL - Master Management des Entreprises et Organisation. Gestion des connaissances et gouvernance du système de santé / Katabounari Wilfried DARI
Titre de série : Mémoire FPL - Master Management des Entreprises et Organisation Titre : Gestion des connaissances et gouvernance du système de santé : cas du CNLS-TP Type de document : texte imprimé Auteurs : Katabounari Wilfried DARI Année de publication : 2019 Importance : 91 p. Langues : Français (fre) Résumé : La gestion des connaissances est de nos jours considérée comme un facteur déterminant pour la performance des organisations. La problématique de la gestion des connaissances a été définie comme la mise en place d'un système de gestion des flux cognitifs qui permet à toutes les composantes de l'organisation à la fois d'utiliser et d'enrichir le patrimoine de connaissances de cette dernière. Il s'agit de considérer ce patrimoine, au niveau de toute organisation, comme un objet potentiel d’un processus d'expertise, au même titre que le patrimoine matériel.
Dans le domaine de la santé, la gestion des connaissances est perçue comme un facteur capital pour la réussite des différentes politiques par plusieurs organisations, telles que l’Organisation Mondiale de la Santé ou le National Health Service.
L'objectif de ce travail de recherche est de mettre en exergue la corrélation entre la gestion des connaissances et la gouvernance du système de santé. Pour se faire, notre démarche s’intéresse à un cas unique, celui du CNLS-TP qui est au Bénin un cas assez représentatif. Suivant une analyse documentaire, des entretiens exploratoires et une observation participante, nous mettons en évidence, l’impact d’une gestion efficace des connaissances dans la performance organisationnelle d’une institution de coordination multisectorielle de programmes de santé.
Abstract : Knowledge management is nowadays considered as a determining factor for the performance of organizations. The knowledge management has been defined as the establishment of a cognitive flow management system that allows all components of the organization to both use and enrich the knowledge base of this knowledge. It is a question of considering this value, at the level of any organization, as a potential object of an expertise process, in the same way as an asset.
In the health field, knowledge management is seen as a crucial factor for the success of the implementation of different policies by several organizations, such as the World Health Organization or the National Health Service.
The objective of this research is to highlight the correlation between knowledge management and the health system governance. In this way, our approach is interested in a unique case, that of the CNLS-TP which is in Benin a fairly representative one. Following a documentary analysis, exploratory interviews and a participant observation, we highlight the impact of effective knowledge management in the organizational performance of an institution for multisectoral coordination of health programs.Mémoire FPL - Master Management des Entreprises et Organisation. Gestion des connaissances et gouvernance du système de santé : cas du CNLS-TP [texte imprimé] / Katabounari Wilfried DARI . - 2019 . - 91 p.
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Résumé : La gestion des connaissances est de nos jours considérée comme un facteur déterminant pour la performance des organisations. La problématique de la gestion des connaissances a été définie comme la mise en place d'un système de gestion des flux cognitifs qui permet à toutes les composantes de l'organisation à la fois d'utiliser et d'enrichir le patrimoine de connaissances de cette dernière. Il s'agit de considérer ce patrimoine, au niveau de toute organisation, comme un objet potentiel d’un processus d'expertise, au même titre que le patrimoine matériel.
Dans le domaine de la santé, la gestion des connaissances est perçue comme un facteur capital pour la réussite des différentes politiques par plusieurs organisations, telles que l’Organisation Mondiale de la Santé ou le National Health Service.
L'objectif de ce travail de recherche est de mettre en exergue la corrélation entre la gestion des connaissances et la gouvernance du système de santé. Pour se faire, notre démarche s’intéresse à un cas unique, celui du CNLS-TP qui est au Bénin un cas assez représentatif. Suivant une analyse documentaire, des entretiens exploratoires et une observation participante, nous mettons en évidence, l’impact d’une gestion efficace des connaissances dans la performance organisationnelle d’une institution de coordination multisectorielle de programmes de santé.
Abstract : Knowledge management is nowadays considered as a determining factor for the performance of organizations. The knowledge management has been defined as the establishment of a cognitive flow management system that allows all components of the organization to both use and enrich the knowledge base of this knowledge. It is a question of considering this value, at the level of any organization, as a potential object of an expertise process, in the same way as an asset.
In the health field, knowledge management is seen as a crucial factor for the success of the implementation of different policies by several organizations, such as the World Health Organization or the National Health Service.
The objective of this research is to highlight the correlation between knowledge management and the health system governance. In this way, our approach is interested in a unique case, that of the CNLS-TP which is in Benin a fairly representative one. Following a documentary analysis, exploratory interviews and a participant observation, we highlight the impact of effective knowledge management in the organizational performance of an institution for multisectoral coordination of health programs.Exemplaires
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DariAdobe Acrobat PDF Mémoire FPL - Master Management des Entreprises et Organisation. Contrôle de gestion a la direction sud de Millicom-filiale Tigo Tchad / Horokna Robert FISSOU
Titre de série : Mémoire FPL - Master Management des Entreprises et Organisation Titre : Contrôle de gestion a la direction sud de Millicom-filiale Tigo Tchad Type de document : texte imprimé Auteurs : Horokna Robert FISSOU Année de publication : 2019 Importance : 37 p. Langues : Français (fre) Résumé : Il est important aux Hommes du domaine de contrôle de gestion de répondre aux nouveaux défis auxquels sont confrontées les entreprises en ce domaine qui change très rapidement
Ce n’est pas un mémoire de comptabilité financière donc nous n’abordons pas les techniques de comptabilités financières et ce n’est pas non plus vraiment un mémoire de comptabilité de gestion c’est pourquoi nous ne nous attarderons pas sur les techniques comptables aux dispositions du contrôleur de gestion mais nous cherchons plutôt à appréhender les spécificités du contrôle de gestion dans des sujets sur lesquels le contrôle de gestion est engagé.
La complexité des environnements commercial-techniques fait qu’il est plus en plus illusoire pour le manager de croire qu’il peut comprendre une situation, contrôler l’évolution de la situation de sa structure, de son entreprise, de son organisation à travers la lecture de quelques chiffres. Fussent ces chiffres très bien choisis et tres bien construits qu’il est nécessaire pour le contrôleur de gestion mais aussi pour les managers qui s’appuient sur les contrôleurs de gestion de comprendre les pratiques des acteurs de structures dans lesquelles ils se trouvent et que par conséquent au-delà des chiffres, ce dont il s’agit ici c’est d’essayer de comprendre ce que font les gens dans les organisations. Ce qui est évidemment un défi beaucoup plus complexe que simplement le bon choix et la lecture de quelques chiffres. Il semble très important d’insister sur le fait que ce type de technique et ce type de connaissances ne s’adressent pas seulement aux spécialistes du contrôle de gestion. Que tout manager en situation de responsabilité dans une entreprise, tout manager qui doit gérer un budget ou gérer des équipes dont il a la charge a besoin de connaitre la performance, a besoin de ce genre d’approches.Mémoire FPL - Master Management des Entreprises et Organisation. Contrôle de gestion a la direction sud de Millicom-filiale Tigo Tchad [texte imprimé] / Horokna Robert FISSOU . - 2019 . - 37 p.
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Résumé : Il est important aux Hommes du domaine de contrôle de gestion de répondre aux nouveaux défis auxquels sont confrontées les entreprises en ce domaine qui change très rapidement
Ce n’est pas un mémoire de comptabilité financière donc nous n’abordons pas les techniques de comptabilités financières et ce n’est pas non plus vraiment un mémoire de comptabilité de gestion c’est pourquoi nous ne nous attarderons pas sur les techniques comptables aux dispositions du contrôleur de gestion mais nous cherchons plutôt à appréhender les spécificités du contrôle de gestion dans des sujets sur lesquels le contrôle de gestion est engagé.
La complexité des environnements commercial-techniques fait qu’il est plus en plus illusoire pour le manager de croire qu’il peut comprendre une situation, contrôler l’évolution de la situation de sa structure, de son entreprise, de son organisation à travers la lecture de quelques chiffres. Fussent ces chiffres très bien choisis et tres bien construits qu’il est nécessaire pour le contrôleur de gestion mais aussi pour les managers qui s’appuient sur les contrôleurs de gestion de comprendre les pratiques des acteurs de structures dans lesquelles ils se trouvent et que par conséquent au-delà des chiffres, ce dont il s’agit ici c’est d’essayer de comprendre ce que font les gens dans les organisations. Ce qui est évidemment un défi beaucoup plus complexe que simplement le bon choix et la lecture de quelques chiffres. Il semble très important d’insister sur le fait que ce type de technique et ce type de connaissances ne s’adressent pas seulement aux spécialistes du contrôle de gestion. Que tout manager en situation de responsabilité dans une entreprise, tout manager qui doit gérer un budget ou gérer des équipes dont il a la charge a besoin de connaitre la performance, a besoin de ce genre d’approches.Exemplaires
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RobertAdobe Acrobat PDF Mémoire FPL - Master Management des Entreprises et Organisation. Analyse stratégique du processus gestion des cartes magnétiques / Windbude Louis Fernand GUIENGUERE
Titre de série : Mémoire FPL - Master Management des Entreprises et Organisation Titre : Analyse stratégique du processus gestion des cartes magnétiques : cas de la carte oasis dans la région du nord Type de document : texte imprimé Auteurs : Windbude Louis Fernand GUIENGUERE Année de publication : 2018 Importance : 69 p. Langues : Français (fre) Résumé : Avec l’avènement des technologies de l’information et de la communication, la BSIC s’est dotée de nouvelle technologie, la monétique qui représente l'ensemble des moyens permettant l'utilisation d'une Carte Bancaire. Son objectif, étant de booster la vente des produits monétiques et assurer une meilleure satisfaction de la clientèle.
Notre étude porte sur la stratégie mise en place par la BSIC pour la vulgarisation des cartes Bancaires, spécifiquement celle de la carte oasis dans la région du nord. Elle s’inscrit dans le cadre général de l’amélioration de la stratégie du processus de gestion des cartes au sein de la Banque.
De l’analyse du processus « gestion de la carte oasis » promue par la BSIC, nous avons pu établir que la stratégie définie n’est pas appropriée car elle ne répond pas aux attentes des clients. Cette inefficacité s’explique par plusieurs facteurs à savoir :
- 60% des clients détenteurs de la carte trouvent que son coût est élevé et 57% des clients non détenteurs de la carte estiment que le coût de la carte oasis constitue un facteur qui limite leur appropriation à la carte.
- 51% des clients trouvent que le délai d’attente pour entrer en possession de la carte oasis est long.
- le manque de communication sur la carte fait que les clients ne connaissent pas et ne perçoivent les avantages liés à la carte oasis.
Ainsi, les conséquences qui en découlent sont la mévente de la carte oasis et le produit peu connu par les clients (76% des clients qui n’ont pas souscrit à la carte oasis ne connaissent pas et ne perçoivent pas les avantages de cette la carte).
La mise en place d’une politique marketing de grande envergure, d’un système de production instantanée de la carte et l’instauration de culture monétique (formations) aux acteurs qui ont en charge la promotion de la carte oasis sera une meilleure stratégie de processus gestion de la carte oasis dans la région du nord.
Abstract : With the advent of information and communication technologies, BSIC has acquired new technology, electronic banking, which represents all the means allowing the use of a credit card. Its objective is to boost the sale of electronic payment products and ensure better customer satisfaction.
Our study relates to the strategy put in place by the BSIC for the popularization of bank cards specifically that of the oasis card in the northern region. It is part of the general framework of improving the strategy of the card management process within the Bank.
From the analysis of the "oasis card management" process promoted by the BSIC, we were able to establish that the defined strategy is not appropriate because it does not meet customer expectations. This inefficiency is explained by several factors, namely:
- 60% of customers who hold the card find that its cost is high and 57% of customers who do not hold the card consider that the cost of the oasis card is a factor that limits their appropriation of the card.
- 51% of customers find the waiting time to get their oasis card long.
- the lack of communication on the card means that customers do not know and do not perceive the advantages linked to the oasis card.
Thus, the resulting consequences are the poor sale of the oasis card and the product little known by customers (76% of customers who have not subscribed to the oasis card do not know and do not perceive the advantages of this card.).
The implementation of a large-scale marketing policy, an instant card production system and the establishment of an electronic payment culture (training) for the actors who are responsible for promoting the oasis card will be a better strategy for management process of the oasis map in the northern region.Mémoire FPL - Master Management des Entreprises et Organisation. Analyse stratégique du processus gestion des cartes magnétiques : cas de la carte oasis dans la région du nord [texte imprimé] / Windbude Louis Fernand GUIENGUERE . - 2018 . - 69 p.
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Résumé : Avec l’avènement des technologies de l’information et de la communication, la BSIC s’est dotée de nouvelle technologie, la monétique qui représente l'ensemble des moyens permettant l'utilisation d'une Carte Bancaire. Son objectif, étant de booster la vente des produits monétiques et assurer une meilleure satisfaction de la clientèle.
Notre étude porte sur la stratégie mise en place par la BSIC pour la vulgarisation des cartes Bancaires, spécifiquement celle de la carte oasis dans la région du nord. Elle s’inscrit dans le cadre général de l’amélioration de la stratégie du processus de gestion des cartes au sein de la Banque.
De l’analyse du processus « gestion de la carte oasis » promue par la BSIC, nous avons pu établir que la stratégie définie n’est pas appropriée car elle ne répond pas aux attentes des clients. Cette inefficacité s’explique par plusieurs facteurs à savoir :
- 60% des clients détenteurs de la carte trouvent que son coût est élevé et 57% des clients non détenteurs de la carte estiment que le coût de la carte oasis constitue un facteur qui limite leur appropriation à la carte.
- 51% des clients trouvent que le délai d’attente pour entrer en possession de la carte oasis est long.
- le manque de communication sur la carte fait que les clients ne connaissent pas et ne perçoivent les avantages liés à la carte oasis.
Ainsi, les conséquences qui en découlent sont la mévente de la carte oasis et le produit peu connu par les clients (76% des clients qui n’ont pas souscrit à la carte oasis ne connaissent pas et ne perçoivent pas les avantages de cette la carte).
La mise en place d’une politique marketing de grande envergure, d’un système de production instantanée de la carte et l’instauration de culture monétique (formations) aux acteurs qui ont en charge la promotion de la carte oasis sera une meilleure stratégie de processus gestion de la carte oasis dans la région du nord.
Abstract : With the advent of information and communication technologies, BSIC has acquired new technology, electronic banking, which represents all the means allowing the use of a credit card. Its objective is to boost the sale of electronic payment products and ensure better customer satisfaction.
Our study relates to the strategy put in place by the BSIC for the popularization of bank cards specifically that of the oasis card in the northern region. It is part of the general framework of improving the strategy of the card management process within the Bank.
From the analysis of the "oasis card management" process promoted by the BSIC, we were able to establish that the defined strategy is not appropriate because it does not meet customer expectations. This inefficiency is explained by several factors, namely:
- 60% of customers who hold the card find that its cost is high and 57% of customers who do not hold the card consider that the cost of the oasis card is a factor that limits their appropriation of the card.
- 51% of customers find the waiting time to get their oasis card long.
- the lack of communication on the card means that customers do not know and do not perceive the advantages linked to the oasis card.
Thus, the resulting consequences are the poor sale of the oasis card and the product little known by customers (76% of customers who have not subscribed to the oasis card do not know and do not perceive the advantages of this card.).
The implementation of a large-scale marketing policy, an instant card production system and the establishment of an electronic payment culture (training) for the actors who are responsible for promoting the oasis card will be a better strategy for management process of the oasis map in the northern region.Exemplaires
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité aucun exemplaire Documents numériques
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