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Série Mémoire FPL - Master Management Stratégique et Opérationnel
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Mémoire FPL - Master Management Stratégique et Opérationnel. Management et système d'organisation / Fidèle AMANA OMOKO
Titre de série : Mémoire FPL - Master Management Stratégique et Opérationnel Titre : Management et système d'organisation Type de document : texte imprimé Auteurs : Fidèle AMANA OMOKO Année de publication : 2012 Importance : 61 p. Langues : Français (fre) Résumé : Complexité, turbulence, fluctuations et changements sont autant d'éléments qui caractérisent l'environnement contemporain.
Face à cette situation délicate, le management devient une fonction très importante dans les organisations, ainsi qu'un outil incontournable de compétitivité de ces dernières à un degré où le 21ème siècle est désormais nommé "le siècle de management". Alors, qu'est-ce que le management ?
Selon Octave Gélinier : "le management n'est pas la direction des choses, c'est le développement des gens".
Henri FAYOL : (1841 - 1925) C'est le premier théoricien qui s'est préoccupé de l'administration des entreprises, et qui a posé la question de savoir "qu'est-ce que le management" ?
Pour lui, "le management est l'application de ses principes (prévoir, planifier, organiser, commander, coordonner et contrôler) à la gestion de l'entreprise".
P. Drucker définit "le management comme étant l'art d'organiser les ressources pour que les entreprises réalisent des performances satisfaisantes.
D'après les définitions, le management apparaît comme étant un outil orienté vers la formation et le développement des ressources humaines, ce qui prouve que celui-ci a connu une évolution assez importante au fil du temps.
Abstract : Complexity, turbulence, fluctuations and changes are so many elements which characterize the contemporary environment. In front of this delicate situation, management becomes a very important function in organizations, as well as an inescapable tool of competitiveness of these last ones to the extent that the 21st century is henceforth referred to as ” the century of management” then what is management?
According to Octave Gelinier “management is not the direction (management) of things, it is the development of people” Henry FAYOL 1841-1925 is the first theorist who worried about the administration of companies, and who asked the question to know « what managementMémoire FPL - Master Management Stratégique et Opérationnel. Management et système d'organisation [texte imprimé] / Fidèle AMANA OMOKO . - 2012 . - 61 p.
Langues : Français (fre)
Résumé : Complexité, turbulence, fluctuations et changements sont autant d'éléments qui caractérisent l'environnement contemporain.
Face à cette situation délicate, le management devient une fonction très importante dans les organisations, ainsi qu'un outil incontournable de compétitivité de ces dernières à un degré où le 21ème siècle est désormais nommé "le siècle de management". Alors, qu'est-ce que le management ?
Selon Octave Gélinier : "le management n'est pas la direction des choses, c'est le développement des gens".
Henri FAYOL : (1841 - 1925) C'est le premier théoricien qui s'est préoccupé de l'administration des entreprises, et qui a posé la question de savoir "qu'est-ce que le management" ?
Pour lui, "le management est l'application de ses principes (prévoir, planifier, organiser, commander, coordonner et contrôler) à la gestion de l'entreprise".
P. Drucker définit "le management comme étant l'art d'organiser les ressources pour que les entreprises réalisent des performances satisfaisantes.
D'après les définitions, le management apparaît comme étant un outil orienté vers la formation et le développement des ressources humaines, ce qui prouve que celui-ci a connu une évolution assez importante au fil du temps.
Abstract : Complexity, turbulence, fluctuations and changes are so many elements which characterize the contemporary environment. In front of this delicate situation, management becomes a very important function in organizations, as well as an inescapable tool of competitiveness of these last ones to the extent that the 21st century is henceforth referred to as ” the century of management” then what is management?
According to Octave Gelinier “management is not the direction (management) of things, it is the development of people” Henry FAYOL 1841-1925 is the first theorist who worried about the administration of companies, and who asked the question to know « what managementExemplaires
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AmanaAdobe Acrobat PDF Mémoire FPL - Master Management Stratégique et Opérationnel. Les conflits dans les entreprises parapubliques et privées de la region du sud Cameroun / Florent Eudes Bienvenu BESSALA BESSALA
Titre de série : Mémoire FPL - Master Management Stratégique et Opérationnel Titre : Les conflits dans les entreprises parapubliques et privées de la region du sud Cameroun : causes, mécanismes de gestion et conséquences Type de document : texte imprimé Auteurs : Florent Eudes Bienvenu BESSALA BESSALA Année de publication : 2012 Importance : 45 p. Langues : Français (fre) Résumé : Les conflits en entreprise surviennent de manière naturelle, lorsque les intérêts des parties en présence se trouvent menacés. Véritables opportunités de remise en question et de croissance des entreprises et des individus qui la compose lorsqu’ils sont bien gérés, les conflits peuvent éclater au grand jour et nécessiter un arbitrage. Dans la ville d’Ebolowa, deux principaux types de conflits rencontrés dans les entreprises privées et parapubliques ont été portés à l’arbitrage de la Délégation Régionale du Ministère du Travail et de la Sécurité Sociale du Sud, à savoir, les conflits collectifs et les conflits individuels. Un seul cas de conflit collectif a été trouvé dans notre échantillon et s’est soldé par une conciliation totale, marquée par la levée du mot d’ordre de grève après satisfaction des exigences légitimes des employés par l’employeur. Les causes des conflits individuels selon les employeurs sont entre autres des actes illégaux posés par les employés tels que le vol, l’absentéisme, l’usage abusif des biens de l’entreprise, les résultats insuffisants, la fraude, les malversations financières, l’indélicatesse, les injures, l’insubordination et le non respect des procédures. Les employés quant à eux, se plaignent du caractère abusif de leur licenciement, des arriérés de salaire, de la non jouissance du congé annuel et de l’absence de préavis. Les conflits soumis à l’Inspecteur du Travail ont donné lieu à 51% de conciliation totale avec arrêt immédiat du conflit et payement aux employés plaignants de vingt deux million trois cent quarante neuf mille quarante (22 349 040) francs CFA ; 2% de conciliation partielle et 49% de non conciliation avec poursuite du conflit auprès des tribunaux certainement due à une réclamation de six cent soixante onze millions six cent quatre-vingt trois milles neuf cent soixante neuf (671 683 969) francs CFA par les employés.
Abstract : The conflicts in the Company area occur naturally when the interests of the parties are threatened. Real opportunities for questioning the ongoing system, the growth of the companies as well as the people who compose it. When they are well managed, the conflicts can blow up and require arbitration. In the city of Ebolowa, two main types of conflicts encountered in private and para statal enterprises were brought to arbitration by the Regional Delegation of the Ministry of Labor and Social Security of the South region. Among which, common interest disputes as well as individual conflicts. Only one case of common interest conflict was found in our sample and resulted in a total conciliation, marked by the lifting of the slogan of strike after satisfaction of the legitimate demands of the employees by the employer. While in the other hand, the causes of individual disputes for employers include illegal acts by employees such as theft, misuse of company property, underachievement, fraud, financial malpractice, indecency, insults and insubordination, absenteeism and non-respect of procedures. As for the employees, they complain about the unfairness of their dismissal, the salary arrears, the non-enjoyment of the annual leave and the lack of notice. The disputes submitted to the Labor Inspector wererose at 51% of total conciliation with immediate cessation of the dispute and payment to the plaintiff employees to the tune of Twenty Two Million Three Hundred and Fourty Nine Thousand and Forty (22,349,040) CFA francs; against 2% partial conciliation and 49% of non-conciliation with continued dispute to the courts certainly because of the claiming of Six Hundred and Seventy One billion Six Hundred and Eighty Three Thousand Nine hundred and Sixty Nine (671,683,969) CFA francs by the employees.Mémoire FPL - Master Management Stratégique et Opérationnel. Les conflits dans les entreprises parapubliques et privées de la region du sud Cameroun : causes, mécanismes de gestion et conséquences [texte imprimé] / Florent Eudes Bienvenu BESSALA BESSALA . - 2012 . - 45 p.
Langues : Français (fre)
Résumé : Les conflits en entreprise surviennent de manière naturelle, lorsque les intérêts des parties en présence se trouvent menacés. Véritables opportunités de remise en question et de croissance des entreprises et des individus qui la compose lorsqu’ils sont bien gérés, les conflits peuvent éclater au grand jour et nécessiter un arbitrage. Dans la ville d’Ebolowa, deux principaux types de conflits rencontrés dans les entreprises privées et parapubliques ont été portés à l’arbitrage de la Délégation Régionale du Ministère du Travail et de la Sécurité Sociale du Sud, à savoir, les conflits collectifs et les conflits individuels. Un seul cas de conflit collectif a été trouvé dans notre échantillon et s’est soldé par une conciliation totale, marquée par la levée du mot d’ordre de grève après satisfaction des exigences légitimes des employés par l’employeur. Les causes des conflits individuels selon les employeurs sont entre autres des actes illégaux posés par les employés tels que le vol, l’absentéisme, l’usage abusif des biens de l’entreprise, les résultats insuffisants, la fraude, les malversations financières, l’indélicatesse, les injures, l’insubordination et le non respect des procédures. Les employés quant à eux, se plaignent du caractère abusif de leur licenciement, des arriérés de salaire, de la non jouissance du congé annuel et de l’absence de préavis. Les conflits soumis à l’Inspecteur du Travail ont donné lieu à 51% de conciliation totale avec arrêt immédiat du conflit et payement aux employés plaignants de vingt deux million trois cent quarante neuf mille quarante (22 349 040) francs CFA ; 2% de conciliation partielle et 49% de non conciliation avec poursuite du conflit auprès des tribunaux certainement due à une réclamation de six cent soixante onze millions six cent quatre-vingt trois milles neuf cent soixante neuf (671 683 969) francs CFA par les employés.
Abstract : The conflicts in the Company area occur naturally when the interests of the parties are threatened. Real opportunities for questioning the ongoing system, the growth of the companies as well as the people who compose it. When they are well managed, the conflicts can blow up and require arbitration. In the city of Ebolowa, two main types of conflicts encountered in private and para statal enterprises were brought to arbitration by the Regional Delegation of the Ministry of Labor and Social Security of the South region. Among which, common interest disputes as well as individual conflicts. Only one case of common interest conflict was found in our sample and resulted in a total conciliation, marked by the lifting of the slogan of strike after satisfaction of the legitimate demands of the employees by the employer. While in the other hand, the causes of individual disputes for employers include illegal acts by employees such as theft, misuse of company property, underachievement, fraud, financial malpractice, indecency, insults and insubordination, absenteeism and non-respect of procedures. As for the employees, they complain about the unfairness of their dismissal, the salary arrears, the non-enjoyment of the annual leave and the lack of notice. The disputes submitted to the Labor Inspector wererose at 51% of total conciliation with immediate cessation of the dispute and payment to the plaintiff employees to the tune of Twenty Two Million Three Hundred and Fourty Nine Thousand and Forty (22,349,040) CFA francs; against 2% partial conciliation and 49% of non-conciliation with continued dispute to the courts certainly because of the claiming of Six Hundred and Seventy One billion Six Hundred and Eighty Three Thousand Nine hundred and Sixty Nine (671,683,969) CFA francs by the employees.Exemplaires
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BessalaAdobe Acrobat PDF Mémoire FPL - Master Management Stratégique et Opérationnel. Mise en œuvre opérationnelle du management de la qualité selon ISO 9001 V 2015 au sein du Cabinet d’Expertise d’Ingénierie International(CEII). / W Débora GUIENGUERE
Titre de série : Mémoire FPL - Master Management Stratégique et Opérationnel Titre : Mise en œuvre opérationnelle du management de la qualité selon ISO 9001 V 2015 au sein du Cabinet d’Expertise d’Ingénierie International(CEII). Type de document : texte imprimé Auteurs : W Débora GUIENGUERE Année de publication : 2017 Importance : 56 p. Langues : Français (fre) Résumé : La qualité est « l'aptitude d'un ensemble de caractéristiques intrinsèques à satisfaire des exigences (ISO 9000 V 2015) ». Elle est une variable fondamentale pour toute entreprise qui propose des services car elle est un critère de choix pour les clients.
2017 est une année décisive pour CEII qui fixe l’objectif de l’amélioration de la qualité de service et la satisfaction clients comme priorité.
Ainsi, il a été entrepris la mise en place d’un système de Management de la Qualité afin de répondre aux attentes de toutes ses parties prenantes. Pour ce faire, notre méthodologie a eu pour socle la norme ISO 9001 V 2015 « Système de Management de la Qualité-Exigences » qui définit des exigences, lorsqu’un organisme veut ou doit démontrer son aptitude à fournir constamment des produits ou services conformes aux exigences des clients et aux exigences légales et règlementaires applicables.
En détails, notre démarche initiée tout le long de l’étude a consisté à : i) impliquer les acteurs de l’entreprise à travers des formations et des sensibilisations sur les concepts du Système de Management de la Qualité, ii) élaborer un système documentaire avec des indicateurs efficaces dans le but de mesurer la performance, l’efficacité et instaurer une amélioration continue des processus, iii) et comprendre et cerner les exigences des clients et développer des outils permettant l’écoute client.
A travers l’audit diagnostic, on note un taux de conformité de 43% par rapport aux exigences de la Norme ISO 9001 V 2015.
L’étude a permis de déployer plusieurs outils tels que les fiches processus, la fiche de non-conformité, le tableau de gestion des enregistrements, l’analyse des modes de défaillances et leur criticité (AMDEC) etc.
L’étude a révélé quelques limites telles que l’absence de maîtrise parfaite du système documentaire par certains acteurs, l’insuffisance de planification de certaines activités etc.
Pour une amélioration continue de leur Système de Management de la Qualité, il est recommandé l’adoption d’un système de réseau informatique, le recyclage du personnel sur l’appropriation de la norme et l’adoption d’un plan d’intervention bien structuré.
Abstract : Quality is "the ability of a set of intrinsic characteristics to meet requirements (ISO 9000 V 2015)". It is a fundamental variable for any company that offers services because it is a criterion of choice for customers.
2017 is a decisive year for CEII, which sets the goal of improving quality of service and customer satisfaction as a priority.
Thus, the implementation of a quality management system was undertaken to meet the expectations of all its stakeholders. To do this, our methodology was based on the ISO 9001 V 2015 "Quality Management System Requirements" which defines requirements, when an organization wants or must demonstrate its ability to consistently provide products or services in accordance with customer requirements and applicable legal and regulatory requirements.
In detail, our approach, initiated throughout the study, consisted in: i) involving the company's stakeholders through training and awareness raising on the concepts of the Quality Management System; ii) developing a system documentary with effective indicators in order to measure performance, efficiency and implement continuous process improvement, iii) understand and identify customer requirements and develop customer-friendly tools.
Through the diagnostic audit, we note a compliance rate of 43% compared to the requirements of the ISO 9001 V 2015 standard.
The study made it possible to deploy several tools such as the process sheets, the non-compliance sheet, the record management table, the failure mode analysis and their criticality (FMEA) etc.
The study revealed some limitations such as the lack of perfect control of the documentary system by some actors, insufficient planning of certain activities etc.
For a continuous improvement of their Quality Management System, it is recommended the adoption of a computer network system, the retraining of the staff on the appropriation of the standard and the adoption of an intervention plan structure.Mémoire FPL - Master Management Stratégique et Opérationnel. Mise en œuvre opérationnelle du management de la qualité selon ISO 9001 V 2015 au sein du Cabinet d’Expertise d’Ingénierie International(CEII). [texte imprimé] / W Débora GUIENGUERE . - 2017 . - 56 p.
Langues : Français (fre)
Résumé : La qualité est « l'aptitude d'un ensemble de caractéristiques intrinsèques à satisfaire des exigences (ISO 9000 V 2015) ». Elle est une variable fondamentale pour toute entreprise qui propose des services car elle est un critère de choix pour les clients.
2017 est une année décisive pour CEII qui fixe l’objectif de l’amélioration de la qualité de service et la satisfaction clients comme priorité.
Ainsi, il a été entrepris la mise en place d’un système de Management de la Qualité afin de répondre aux attentes de toutes ses parties prenantes. Pour ce faire, notre méthodologie a eu pour socle la norme ISO 9001 V 2015 « Système de Management de la Qualité-Exigences » qui définit des exigences, lorsqu’un organisme veut ou doit démontrer son aptitude à fournir constamment des produits ou services conformes aux exigences des clients et aux exigences légales et règlementaires applicables.
En détails, notre démarche initiée tout le long de l’étude a consisté à : i) impliquer les acteurs de l’entreprise à travers des formations et des sensibilisations sur les concepts du Système de Management de la Qualité, ii) élaborer un système documentaire avec des indicateurs efficaces dans le but de mesurer la performance, l’efficacité et instaurer une amélioration continue des processus, iii) et comprendre et cerner les exigences des clients et développer des outils permettant l’écoute client.
A travers l’audit diagnostic, on note un taux de conformité de 43% par rapport aux exigences de la Norme ISO 9001 V 2015.
L’étude a permis de déployer plusieurs outils tels que les fiches processus, la fiche de non-conformité, le tableau de gestion des enregistrements, l’analyse des modes de défaillances et leur criticité (AMDEC) etc.
L’étude a révélé quelques limites telles que l’absence de maîtrise parfaite du système documentaire par certains acteurs, l’insuffisance de planification de certaines activités etc.
Pour une amélioration continue de leur Système de Management de la Qualité, il est recommandé l’adoption d’un système de réseau informatique, le recyclage du personnel sur l’appropriation de la norme et l’adoption d’un plan d’intervention bien structuré.
Abstract : Quality is "the ability of a set of intrinsic characteristics to meet requirements (ISO 9000 V 2015)". It is a fundamental variable for any company that offers services because it is a criterion of choice for customers.
2017 is a decisive year for CEII, which sets the goal of improving quality of service and customer satisfaction as a priority.
Thus, the implementation of a quality management system was undertaken to meet the expectations of all its stakeholders. To do this, our methodology was based on the ISO 9001 V 2015 "Quality Management System Requirements" which defines requirements, when an organization wants or must demonstrate its ability to consistently provide products or services in accordance with customer requirements and applicable legal and regulatory requirements.
In detail, our approach, initiated throughout the study, consisted in: i) involving the company's stakeholders through training and awareness raising on the concepts of the Quality Management System; ii) developing a system documentary with effective indicators in order to measure performance, efficiency and implement continuous process improvement, iii) understand and identify customer requirements and develop customer-friendly tools.
Through the diagnostic audit, we note a compliance rate of 43% compared to the requirements of the ISO 9001 V 2015 standard.
The study made it possible to deploy several tools such as the process sheets, the non-compliance sheet, the record management table, the failure mode analysis and their criticality (FMEA) etc.
The study revealed some limitations such as the lack of perfect control of the documentary system by some actors, insufficient planning of certain activities etc.
For a continuous improvement of their Quality Management System, it is recommended the adoption of a computer network system, the retraining of the staff on the appropriation of the standard and the adoption of an intervention plan structure.Exemplaires
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DeboraAdobe Acrobat PDF Mémoire FPL - Master Management Stratégique et Opérationnel. Transport maritime/lacustre et risques d’incendies et maladies, cas de transport sur le lac Kivu en république démocratique du Congo / Justinien BACIRONGO BINYOMA
Titre de série : Mémoire FPL - Master Management Stratégique et Opérationnel Titre : Transport maritime/lacustre et risques d’incendies et maladies, cas de transport sur le lac Kivu en république démocratique du Congo Type de document : texte imprimé Auteurs : Justinien BACIRONGO BINYOMA Année de publication : 2013 Importance : 41 p. Langues : Français (fre) Résumé : Notre travail s’est focalisé sur le transport sur le Lac Kivu, à l’Est de la République Démocratique du Congo, qui est un secteur florissant et en plein essor dans cette partie du pays. Cependant, le transport lacustre présente un risque potentiel majeur pour les milliers de passagers et de tonnes de marchandises qui naviguent chaque jour sur ce Lac pour relier les villes de deux provinces sœurs du Nord-Kivu et du Sud-Kivu. Le défi à relever est celui du non-respect de la réglementation de transport maritime, fluviale et lacustre en vigueur. Les armateurs font des bénéfices pécuniaires énormes au mépris de la loi sur le transport, sous l’œil complice de certains responsables des services étatiques .De ce fait, les vies humaines et d’importantes quantités de marchandises sont exposées aux incidents tous les jours de l’année sur ce Lac, considéré comme une aubaine pour les populations de la sous-région faute d’alternative comme le transport terrestre.
Abstract : Our work was focused on transportation on Lake Kivu, in East of Democratic Republic of Congo which is a thriving and growing sector in this region. However, the transportation on this lake presents a major potential risk for the thousands of passengers and tons of goods that sail daily on Kivu Lake to link the cities of two neighboring provinces of North Kivu and South Kivu with disregard of the regulations in force from shipowners on the lake transportation. The major challenge is that of non-compliance with the existing maritime and lake transport regulations. The Shipowners make huge pecuniary profits in defiance of the law on transport, under the complicit eye of some Congolese officials of state services. As a result, human lives and large quantities of goods are exposed to the risk of incidents every day of the year on this lake, considered a boon for the populations of the sub-region for lack of alternatives such as land transport.Mémoire FPL - Master Management Stratégique et Opérationnel. Transport maritime/lacustre et risques d’incendies et maladies, cas de transport sur le lac Kivu en république démocratique du Congo [texte imprimé] / Justinien BACIRONGO BINYOMA . - 2013 . - 41 p.
Langues : Français (fre)
Résumé : Notre travail s’est focalisé sur le transport sur le Lac Kivu, à l’Est de la République Démocratique du Congo, qui est un secteur florissant et en plein essor dans cette partie du pays. Cependant, le transport lacustre présente un risque potentiel majeur pour les milliers de passagers et de tonnes de marchandises qui naviguent chaque jour sur ce Lac pour relier les villes de deux provinces sœurs du Nord-Kivu et du Sud-Kivu. Le défi à relever est celui du non-respect de la réglementation de transport maritime, fluviale et lacustre en vigueur. Les armateurs font des bénéfices pécuniaires énormes au mépris de la loi sur le transport, sous l’œil complice de certains responsables des services étatiques .De ce fait, les vies humaines et d’importantes quantités de marchandises sont exposées aux incidents tous les jours de l’année sur ce Lac, considéré comme une aubaine pour les populations de la sous-région faute d’alternative comme le transport terrestre.
Abstract : Our work was focused on transportation on Lake Kivu, in East of Democratic Republic of Congo which is a thriving and growing sector in this region. However, the transportation on this lake presents a major potential risk for the thousands of passengers and tons of goods that sail daily on Kivu Lake to link the cities of two neighboring provinces of North Kivu and South Kivu with disregard of the regulations in force from shipowners on the lake transportation. The major challenge is that of non-compliance with the existing maritime and lake transport regulations. The Shipowners make huge pecuniary profits in defiance of the law on transport, under the complicit eye of some Congolese officials of state services. As a result, human lives and large quantities of goods are exposed to the risk of incidents every day of the year on this lake, considered a boon for the populations of the sub-region for lack of alternatives such as land transport.Exemplaires
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JustinienAdobe Acrobat PDF Mémoire FPL - Master Management Stratégique et Opérationnel. Sélection du projet à mettre en œuvre par ATPIR pour l’amélioration des conditions de vie des filles migrantes à N’Djamena / Odilon ALLADOUM
Titre de série : Mémoire FPL - Master Management Stratégique et Opérationnel Titre : Sélection du projet à mettre en œuvre par ATPIR pour l’amélioration des conditions de vie des filles migrantes à N’Djamena Type de document : texte imprimé Auteurs : Odilon ALLADOUM Année de publication : 2012 Importance : 40 p. Langues : Français (fre) Résumé : La situation des filles migrantes dans la ville de N’Djamena est préoccupante compte tenu de la précarité dans laquelle vivent ces filles. Cette situation aura pour effets, sur le long terme, l’accentuation de la vulnérabilité des couches sociales à travers l’accroissement de la pauvreté, de la mortalité maternelle, infantile et néonatale si des solutions adéquates ne sont pas mises en œuvre. Une analyse profonde des problèmes que rencontrent ces filles permet d’établir des relations de causes à effets et de proposer des solutions pour retourner la situation dans la ville de N’Djamena.
Différentes familles de solutions en relations avec le problème émergent de l’analyse mais il convient de sélectionner la plus pertinente et urgente en termes de résultat pour résoudre le problème.
Il apparait clair que partant de la vision et de la mission l’ONG Action Tchadienne pour la Promotion des Initiatives Rurales (ATPIR), la solution la plus pertinente consiste à créer des conditions qui puissent permettre aux filles migrantes d’accéder à des rémunérations décentes. Avec le Salaire Minimum Interprofessionnel Garanti (SMIG) au moins, elles peuvent mieux s’organiser pour vivre. Cependant, des alternatives à l’emploi existe : l’auto-emploi de ces filles en les outillant à créer et à gérer des activités génératrices des revenus (AGR) par exemple. Pour y arriver, l’ONG ATPIR, comme l’un des principaux acteurs de développement, en dépit des programmes spécifiques de lutte contre la précarité, peut solliciter le financement des partenaires à travers les programmes transversaux pour contribuer à l’amélioration des conditions de vie des filles migrantes.
Abstract : The living conditions of migrant girls in the city of N’Djamena are a concern known the instability they face every day. This will have a long-term impact and will eventually lead to the growing of vulnerability on social branches through increased poverty, maternal, infant and neonatal mortality if adequate resolutions are not implemented. An in-depth analysis of the problems faced by these girls helps to establish causes-effects relationship and recommend solutions to improve the living conditions of these girls in N’Djamena.
Different resolutions in relation with the problematic emerge from the analysis but it’s important to select the most relevant and urgent in term of benefits to quickly solve the problem.
It is clear that based on ATPIR’s vision and mission, the most relevant resolution is to create conditions that enable migrant girls to earn decent living conditions. Initially, with the guaranteed inter-professional minimum wage (SMIG), they can better organize themselves to have a better life. However, alternatives to employment exist: for instance, self-employment by helping these girls to create and manage small businesses. To achieve this, ATPIR as one of the main social development supports regardless of specific programs to fight against instability of these girls, can seek funding from partners through transversal programs to help improve conditions of migrants girls.Mémoire FPL - Master Management Stratégique et Opérationnel. Sélection du projet à mettre en œuvre par ATPIR pour l’amélioration des conditions de vie des filles migrantes à N’Djamena [texte imprimé] / Odilon ALLADOUM . - 2012 . - 40 p.
Langues : Français (fre)
Résumé : La situation des filles migrantes dans la ville de N’Djamena est préoccupante compte tenu de la précarité dans laquelle vivent ces filles. Cette situation aura pour effets, sur le long terme, l’accentuation de la vulnérabilité des couches sociales à travers l’accroissement de la pauvreté, de la mortalité maternelle, infantile et néonatale si des solutions adéquates ne sont pas mises en œuvre. Une analyse profonde des problèmes que rencontrent ces filles permet d’établir des relations de causes à effets et de proposer des solutions pour retourner la situation dans la ville de N’Djamena.
Différentes familles de solutions en relations avec le problème émergent de l’analyse mais il convient de sélectionner la plus pertinente et urgente en termes de résultat pour résoudre le problème.
Il apparait clair que partant de la vision et de la mission l’ONG Action Tchadienne pour la Promotion des Initiatives Rurales (ATPIR), la solution la plus pertinente consiste à créer des conditions qui puissent permettre aux filles migrantes d’accéder à des rémunérations décentes. Avec le Salaire Minimum Interprofessionnel Garanti (SMIG) au moins, elles peuvent mieux s’organiser pour vivre. Cependant, des alternatives à l’emploi existe : l’auto-emploi de ces filles en les outillant à créer et à gérer des activités génératrices des revenus (AGR) par exemple. Pour y arriver, l’ONG ATPIR, comme l’un des principaux acteurs de développement, en dépit des programmes spécifiques de lutte contre la précarité, peut solliciter le financement des partenaires à travers les programmes transversaux pour contribuer à l’amélioration des conditions de vie des filles migrantes.
Abstract : The living conditions of migrant girls in the city of N’Djamena are a concern known the instability they face every day. This will have a long-term impact and will eventually lead to the growing of vulnerability on social branches through increased poverty, maternal, infant and neonatal mortality if adequate resolutions are not implemented. An in-depth analysis of the problems faced by these girls helps to establish causes-effects relationship and recommend solutions to improve the living conditions of these girls in N’Djamena.
Different resolutions in relation with the problematic emerge from the analysis but it’s important to select the most relevant and urgent in term of benefits to quickly solve the problem.
It is clear that based on ATPIR’s vision and mission, the most relevant resolution is to create conditions that enable migrant girls to earn decent living conditions. Initially, with the guaranteed inter-professional minimum wage (SMIG), they can better organize themselves to have a better life. However, alternatives to employment exist: for instance, self-employment by helping these girls to create and manage small businesses. To achieve this, ATPIR as one of the main social development supports regardless of specific programs to fight against instability of these girls, can seek funding from partners through transversal programs to help improve conditions of migrants girls.Exemplaires
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OdilonAdobe Acrobat PDF Mémoire FPL - Master Management Stratégique et Opérationnel. Adéquation entre politiques publiques et allocations de ressources budgétaires de l’état: cas du ministère de la justice, des droits humains et de la promotion civique / Daouda BARRY
Titre de série : Mémoire FPL - Master Management Stratégique et Opérationnel Titre : Adéquation entre politiques publiques et allocations de ressources budgétaires de l’état: cas du ministère de la justice, des droits humains et de la promotion civique Type de document : texte imprimé Auteurs : Daouda BARRY Année de publication : 2014 Importance : 40 p. Langues : Français (fre) Résumé : Le Gouvernement du Burkina Faso s’est fixé des objectifs ambitieux en matière de justice afin de consolider la paix et la stabilité sociale. Ainsi, plusieurs politiques publiques (politique sectorielle, plan, programme, projet) sont élaborés et mis en œuvre pour l’atteinte des résultats recherchés. Cependant, une analyse de la part des dotations budgétaires au ministère en charge de la justice dans le budget national montre que sa part dans le budget national reste faible, soit moins de 1% du budget national.
L’analyse de l’adéquation entre politiques publiques et allocations de ressources budgétaires de l’Etat: au Ministère de la Justice, des Droits Humains et de la Promotion Civique révèle que la mise en œuvre des politiques en matière de justice souffre de l’inadéquation et de l’insuffisance de ressources.
La priorité donnée au secteur de la Justice ne peut se traduire dans les faits que si les pouvoirs publics manifestent à l’égard de ce secteur une volonté politique soutenue.
Abstract : The Government of Burkina Faso has set ambitious goals for justice in order to consolidate peace and social stability. Thus, several public policies (sectoral policy, plan, program, project) are developed and implemented to achieve the desired results. However, an analysis of budget allocations to the Ministry of Justice in the national budget shows that its share in the national budget remains low, less than 1% of the national budget.
The analysis of the adequacy between public policies and budget allocations of the State: the Ministry of Justice, Human Rights and Civic Promotion reveals that the implementation of justice policies suffers from inadequate and insufficient resources.
The priority given to the justice sector can be translated into reality only if the public authorities demonstrate sustained political will towards this sector.Mémoire FPL - Master Management Stratégique et Opérationnel. Adéquation entre politiques publiques et allocations de ressources budgétaires de l’état: cas du ministère de la justice, des droits humains et de la promotion civique [texte imprimé] / Daouda BARRY . - 2014 . - 40 p.
Langues : Français (fre)
Résumé : Le Gouvernement du Burkina Faso s’est fixé des objectifs ambitieux en matière de justice afin de consolider la paix et la stabilité sociale. Ainsi, plusieurs politiques publiques (politique sectorielle, plan, programme, projet) sont élaborés et mis en œuvre pour l’atteinte des résultats recherchés. Cependant, une analyse de la part des dotations budgétaires au ministère en charge de la justice dans le budget national montre que sa part dans le budget national reste faible, soit moins de 1% du budget national.
L’analyse de l’adéquation entre politiques publiques et allocations de ressources budgétaires de l’Etat: au Ministère de la Justice, des Droits Humains et de la Promotion Civique révèle que la mise en œuvre des politiques en matière de justice souffre de l’inadéquation et de l’insuffisance de ressources.
La priorité donnée au secteur de la Justice ne peut se traduire dans les faits que si les pouvoirs publics manifestent à l’égard de ce secteur une volonté politique soutenue.
Abstract : The Government of Burkina Faso has set ambitious goals for justice in order to consolidate peace and social stability. Thus, several public policies (sectoral policy, plan, program, project) are developed and implemented to achieve the desired results. However, an analysis of budget allocations to the Ministry of Justice in the national budget shows that its share in the national budget remains low, less than 1% of the national budget.
The analysis of the adequacy between public policies and budget allocations of the State: the Ministry of Justice, Human Rights and Civic Promotion reveals that the implementation of justice policies suffers from inadequate and insufficient resources.
The priority given to the justice sector can be translated into reality only if the public authorities demonstrate sustained political will towards this sector.Exemplaires
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BarryAdobe Acrobat PDF Mémoire FPL - Master Management Stratégique et Opérationnel. Stratégies d’optimisation et de contrôle des dépenses de fonctionnement des entreprises minières / Abass BILA
Titre de série : Mémoire FPL - Master Management Stratégique et Opérationnel Titre : Stratégies d’optimisation et de contrôle des dépenses de fonctionnement des entreprises minières : le cas de l’entreprise BISSA GOLD SA du Burkina Faso Type de document : texte imprimé Auteurs : Abass BILA Année de publication : 2018 Importance : 43 p. Langues : Français (fre) Résumé : L’industrie minière a subi ces dernières années des secousses qui ont amené toutes les compagnies à entreprendre des mesures permettant de réduire l’impact sur leurs opérations quotidiennes. Toutes les grandes entreprises ayant un bon système de gestion doivent pouvoir s’adapter aux besoins du marché et les conditions sociales et environnementales. Ainsi à Bissa gold, et plus particulièrement à la Maintenance Mobile, il est question d’analyser la situation actuelle du département en ce qui concerne la gestion stratégique et opérationnelle mais aussi et surtout les performances en terme de maîtrise de coût, et de proposer des solutions permettant non seulement de tendre vers les normes de fonctionnement internationales, mais aussi éviter les dérives de gestion qui pourraient être fatales à la mine.
Abstract : Mining industry has faced some hard days during last years, this situation has forced companies to take some measures in order to reduce the impact on their daily operations. No such called big company can survive without being able to adapt its strategies to the market needs and social and environmental conditions. Thus at Bissa Gold, and particularly at Mobile Maintenance it has been more than necessary to analyze current situation of the department as far as strategic and operational managements are concerned but also the performances in term of cost control, and then make proposals that will lead the department towards international standards, but also avoid wrong management that will cause company to fail.Mémoire FPL - Master Management Stratégique et Opérationnel. Stratégies d’optimisation et de contrôle des dépenses de fonctionnement des entreprises minières : le cas de l’entreprise BISSA GOLD SA du Burkina Faso [texte imprimé] / Abass BILA . - 2018 . - 43 p.
Langues : Français (fre)
Résumé : L’industrie minière a subi ces dernières années des secousses qui ont amené toutes les compagnies à entreprendre des mesures permettant de réduire l’impact sur leurs opérations quotidiennes. Toutes les grandes entreprises ayant un bon système de gestion doivent pouvoir s’adapter aux besoins du marché et les conditions sociales et environnementales. Ainsi à Bissa gold, et plus particulièrement à la Maintenance Mobile, il est question d’analyser la situation actuelle du département en ce qui concerne la gestion stratégique et opérationnelle mais aussi et surtout les performances en terme de maîtrise de coût, et de proposer des solutions permettant non seulement de tendre vers les normes de fonctionnement internationales, mais aussi éviter les dérives de gestion qui pourraient être fatales à la mine.
Abstract : Mining industry has faced some hard days during last years, this situation has forced companies to take some measures in order to reduce the impact on their daily operations. No such called big company can survive without being able to adapt its strategies to the market needs and social and environmental conditions. Thus at Bissa Gold, and particularly at Mobile Maintenance it has been more than necessary to analyze current situation of the department as far as strategic and operational managements are concerned but also the performances in term of cost control, and then make proposals that will lead the department towards international standards, but also avoid wrong management that will cause company to fail.Exemplaires
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BilaAdobe Acrobat PDF Mémoire FPL - Master Management Stratégique et Opérationnel. La gestion des projets et programmes de l’état dans un contexte de la gestion axée sur les résultats : cas du programme national de volontariat au Burkina Faso (PNVB) / Djibril BAZONGO
Titre de série : Mémoire FPL - Master Management Stratégique et Opérationnel Titre : La gestion des projets et programmes de l’état dans un contexte de la gestion axée sur les résultats : cas du programme national de volontariat au Burkina Faso (PNVB) Type de document : texte imprimé Auteurs : Djibril BAZONGO Année de publication : 2016 Importance : 84 p. Langues : Français (fre) Résumé : L’évaluation des résultats de développement au sein des projets et programmes de l’Etat comme le Groupement d’Intérêt Public-Programme National de Volontariat au Burkina Faso (GIP-PNVB) reste une quête permanente. Cette réalité provoque des interrogations sur l’orientation de leur planification sur les résultats.
La littérature sur la planification axée sur les résultats fait référence à la gestion axée sur les résultats. Cette littérature spécifie que suivre et évaluer en termes résultats nécessite une planification en termes de résultats. Aussi, les outils à élaborer dans le cadre d’une planification axée sur les résultats se résument au modèle logique, le cadre de mesure de rendement et le registre des risques. L’exploitation de la documentation sur des projets et programmes plus particulièrement sur le GIP-PNVB montre que leur dispositif de planification ne prévoit pas toujours ces différents outils. En plus de la documentation consultée, une enquête semi-dirigée conduit auprès de quinze (15) acteurs de onze (11) projets et programmes de l’Etat permet de procéder à une analyse puis à une discussion des résultats de l’information collectée auprès des interviewés avant d’en tirer des conclusions. L’analyse des résultats de la recherche révèle que 86,87% des acteurs confirment ne pas planifier ces trois outils et que 93,33% des projets et programmes se limitent à l’évaluation des produits de leur intervention.
Ainsi, il est tout à fait acceptable de déduire que le manque de l’évaluation des résultats de développement est imputable non seulement à l’absence d’une planification axée sur les résultats mais aussi à l’insuffisance des moyens et du manque de compétences techniques de certains acteurs à assurer convenablement cette tâche.
Face à cette réalité, il sied de recourir à des recommandations. Ces suggestions, pour favoriser un suivi-évaluation axé sur les résultats sont entre autres propositions, l’adoption d’une approche participative pour la planification d’outils tels que le modèle logique, le cadre de mesure de rendement et le registre des risques.
Abstracts : Evaluation of development results in state projects and programs such as the Public Interest Group-National Volunteer Program in Burkina Faso (GIP-PNVB) remains a permanent quest. This reality raises questions about the orientation of their planning on results.
The literature on results-based planning refers to results-based management. This literature specifies that tracking and evaluating in terms results requires planning in terms of results. Also, the tools to be developed for results-based planning are the Logic Model, the Performance Measurement Framework, and the Risk Register. The exploitation of the documentation on projects and programs more particularly on the GIP-PNVB shows that their planning device does not always foresee these different tools. In addition to the documentation consulted, a semi-directed survey of fifteen (15) actors from eleven (11) projects and programs of the State allows for an analysis and a discussion of the results of the information collected from interviewees before drawing any conclusions. The analysis of the results of the research shows that 86.87% of the actors confirm not to plan these three (3) tools and that 93.33% of the projects and programs are limited to the evaluation of the products of their intervention.
Thus, it is perfectly acceptable to infer that the lack of evaluation of development results is attributable not only to the lack of results-based planning but also to the lack of resources and lack of skills certain actors to adequately perform this task.
Faced with this reality, it is advisable to resort to recommendations. These suggestions for a results-based M & E include proposals for a participatory approach to planning tools such as the logic model, the performance measurement framework and the risk register.Mémoire FPL - Master Management Stratégique et Opérationnel. La gestion des projets et programmes de l’état dans un contexte de la gestion axée sur les résultats : cas du programme national de volontariat au Burkina Faso (PNVB) [texte imprimé] / Djibril BAZONGO . - 2016 . - 84 p.
Langues : Français (fre)
Résumé : L’évaluation des résultats de développement au sein des projets et programmes de l’Etat comme le Groupement d’Intérêt Public-Programme National de Volontariat au Burkina Faso (GIP-PNVB) reste une quête permanente. Cette réalité provoque des interrogations sur l’orientation de leur planification sur les résultats.
La littérature sur la planification axée sur les résultats fait référence à la gestion axée sur les résultats. Cette littérature spécifie que suivre et évaluer en termes résultats nécessite une planification en termes de résultats. Aussi, les outils à élaborer dans le cadre d’une planification axée sur les résultats se résument au modèle logique, le cadre de mesure de rendement et le registre des risques. L’exploitation de la documentation sur des projets et programmes plus particulièrement sur le GIP-PNVB montre que leur dispositif de planification ne prévoit pas toujours ces différents outils. En plus de la documentation consultée, une enquête semi-dirigée conduit auprès de quinze (15) acteurs de onze (11) projets et programmes de l’Etat permet de procéder à une analyse puis à une discussion des résultats de l’information collectée auprès des interviewés avant d’en tirer des conclusions. L’analyse des résultats de la recherche révèle que 86,87% des acteurs confirment ne pas planifier ces trois outils et que 93,33% des projets et programmes se limitent à l’évaluation des produits de leur intervention.
Ainsi, il est tout à fait acceptable de déduire que le manque de l’évaluation des résultats de développement est imputable non seulement à l’absence d’une planification axée sur les résultats mais aussi à l’insuffisance des moyens et du manque de compétences techniques de certains acteurs à assurer convenablement cette tâche.
Face à cette réalité, il sied de recourir à des recommandations. Ces suggestions, pour favoriser un suivi-évaluation axé sur les résultats sont entre autres propositions, l’adoption d’une approche participative pour la planification d’outils tels que le modèle logique, le cadre de mesure de rendement et le registre des risques.
Abstracts : Evaluation of development results in state projects and programs such as the Public Interest Group-National Volunteer Program in Burkina Faso (GIP-PNVB) remains a permanent quest. This reality raises questions about the orientation of their planning on results.
The literature on results-based planning refers to results-based management. This literature specifies that tracking and evaluating in terms results requires planning in terms of results. Also, the tools to be developed for results-based planning are the Logic Model, the Performance Measurement Framework, and the Risk Register. The exploitation of the documentation on projects and programs more particularly on the GIP-PNVB shows that their planning device does not always foresee these different tools. In addition to the documentation consulted, a semi-directed survey of fifteen (15) actors from eleven (11) projects and programs of the State allows for an analysis and a discussion of the results of the information collected from interviewees before drawing any conclusions. The analysis of the results of the research shows that 86.87% of the actors confirm not to plan these three (3) tools and that 93.33% of the projects and programs are limited to the evaluation of the products of their intervention.
Thus, it is perfectly acceptable to infer that the lack of evaluation of development results is attributable not only to the lack of results-based planning but also to the lack of resources and lack of skills certain actors to adequately perform this task.
Faced with this reality, it is advisable to resort to recommendations. These suggestions for a results-based M & E include proposals for a participatory approach to planning tools such as the logic model, the performance measurement framework and the risk register.Exemplaires
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BazongoAdobe Acrobat PDF Mémoire FPL - Master Management Stratégique et Opérationnel. La culture d’entreprise comme moteur de développement des organisations / Boukari OUEDROGO
Titre de série : Mémoire FPL - Master Management Stratégique et Opérationnel Titre : La culture d’entreprise comme moteur de développement des organisations : cas de la Société Nationale Burkinabè d’Hydrocarbure (SONABHY) Type de document : texte imprimé Auteurs : Boukari OUEDROGO Année de publication : 2014 Importance : 69 p. Langues : Français (fre) Résumé : La présente analyse se veut de lever le voile sur la culture d’entreprise de la SONABHY. Pour cela, nous y avons mené une étude diagnostique afin de décrire les sources, les composantes et l’opérationnalité de la culture d’entreprise dans le management et l’atteinte des missions organisationnelles de cette société. Nous avons de fait, analysé, discuté et interprété les éléments caractéristiques de la culture organisationnelle de la SONABHY suivant Geert HOFSTEDE afin de montrer que celle-ci est un actif stratégique.
Concrètement, ce travail a consisté à une exploration documentaire, l’application d’un questionnaire, des entretiens et une observation rigoureuse des faits et gestes des collaborateurs de cette entreprise.
Notre objectif est de faire connaître la culture d’entreprise dans la mesure où elle est le dispositif qui complète les explications rationnelles. La culture d’entreprise est à ce titre, un outil incontournable dans la description de la structure SONABHY et partant de toute organisation. Elle est une programmation mentale collective certes, mais elle est et demeure le levier de performance et de pérennité de la SONABHY dans un monde fortement concurrentiel.
Abstract : The present analysis aims to shed light on SONABHY's corporate culture. To do this, we conducted a diagnostic study to describe the sources, the components and the operationality of the corporate culture in the management and the achievement of the organizational missions of this company. We have, in fact, analyzed, discussed and interpreted the characteristic elements of the organizational culture of SONABHY according to Geert HOFSTEDE in order to show that this one is a strategic asset.
Concretely, this work consisted of a documentary exploration, the application of a questionnaire, interviews and a rigorous observation of the actions of the employees of this company.
Our goal is to raise awareness of the corporate culture as it is the device that complements rational explanations. As such, the corporate culture is an essential tool in the description of the SONABHY structure and therefore of any organization. It is a collective mental programming certainly, but it is and remains the lever of performance and durability of SONABHY in a highly competitive world.Mémoire FPL - Master Management Stratégique et Opérationnel. La culture d’entreprise comme moteur de développement des organisations : cas de la Société Nationale Burkinabè d’Hydrocarbure (SONABHY) [texte imprimé] / Boukari OUEDROGO . - 2014 . - 69 p.
Langues : Français (fre)
Résumé : La présente analyse se veut de lever le voile sur la culture d’entreprise de la SONABHY. Pour cela, nous y avons mené une étude diagnostique afin de décrire les sources, les composantes et l’opérationnalité de la culture d’entreprise dans le management et l’atteinte des missions organisationnelles de cette société. Nous avons de fait, analysé, discuté et interprété les éléments caractéristiques de la culture organisationnelle de la SONABHY suivant Geert HOFSTEDE afin de montrer que celle-ci est un actif stratégique.
Concrètement, ce travail a consisté à une exploration documentaire, l’application d’un questionnaire, des entretiens et une observation rigoureuse des faits et gestes des collaborateurs de cette entreprise.
Notre objectif est de faire connaître la culture d’entreprise dans la mesure où elle est le dispositif qui complète les explications rationnelles. La culture d’entreprise est à ce titre, un outil incontournable dans la description de la structure SONABHY et partant de toute organisation. Elle est une programmation mentale collective certes, mais elle est et demeure le levier de performance et de pérennité de la SONABHY dans un monde fortement concurrentiel.
Abstract : The present analysis aims to shed light on SONABHY's corporate culture. To do this, we conducted a diagnostic study to describe the sources, the components and the operationality of the corporate culture in the management and the achievement of the organizational missions of this company. We have, in fact, analyzed, discussed and interpreted the characteristic elements of the organizational culture of SONABHY according to Geert HOFSTEDE in order to show that this one is a strategic asset.
Concretely, this work consisted of a documentary exploration, the application of a questionnaire, interviews and a rigorous observation of the actions of the employees of this company.
Our goal is to raise awareness of the corporate culture as it is the device that complements rational explanations. As such, the corporate culture is an essential tool in the description of the SONABHY structure and therefore of any organization. It is a collective mental programming certainly, but it is and remains the lever of performance and durability of SONABHY in a highly competitive world.Exemplaires
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BoukariAdobe Acrobat PDF Mémoire FPL - Master Management Stratégique et Opérationnel. Le recrutement et la formation des agents conducteurs / Maimouna BAGAYAN
Titre de série : Mémoire FPL - Master Management Stratégique et Opérationnel Titre : Le recrutement et la formation des agents conducteurs : une stratégie à court, moyen et long terme pour le rayonnement de Sitarail Type de document : texte imprimé Auteurs : Maimouna BAGAYAN Année de publication : 2018 Importance : 69 p. Langues : Français (fre) Résumé : La présente étude s’articule autour de la formation et du recrutement des agents conducteurs de la SITARAIL, entreprise ferroviaire, certifiée doublement ISO 9001
(International Organization for Standardization) ET IRIS (International Railway Industry Standard).
Cette étude s’est fixée pour objectifs de contribuer à une meilleure organisation d’un département clé de la SITARAIL : le département traction.
Dans cette optique, plusieurs méthodes ont été utilisées à savoir :
* des entretiens avec :
- les différents responsables traction,
-les agents conducteurs,
-les retraités du département traction.
*Des questionnaires ont été aussi administrés.
*Et l’observation pratique
Il en ressort que depuis un temps, le département traction connait certaines difficultés liées à un manque de personnel dû à un personnel vieillissant (départ à la retraite), des démissions et surtout un mal-être général des agents conducteurs.
Le questionnaire anonyme et volontaire administré a permis de montrer que 90% des agents conducteurs trouve des insuffisances dans leurs conditions de travail.
Notre apport a consisté à montrer à travers la matrice SWOT( Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) ou FFOM (l’analyse Forces, Faiblesses, Opportunités, Menaces) l’importance de la capacité stratégique, du management opérationnel de ce département en proposant l’embauche de nouveaux collaborateurs, la formation, la gestion prévisionnelle des carrières et une meilleure rémunération pour le bien être de ce département clé en particulier mais surtout pour un plus grand rendement de la SITARAIL en général.
Abstract : This recent study is articulated around the training and the employment of the drivers of SITARAIL: the railways company, doubly ISO9001 and IRIS certified.
This study is aiming at contributing to a better organization of a key department of SITARAIL: the department of TRACTION.
In this regards, several methods have been used namely:
* With Interviews:
-The officials of the department of traction
-The drivers
-The retirees of the department of the traction
*Surveys have been administrated,
*And the practical observation.
It emerges since a while that this department of traction is facing some difficulties related to a lack of personnel due to be aging staff (departure to retirement), the dismissals and above all the general distressing conditions of the drivers.
The anonymous and voluntary survey issued made it possible to show that 90% of the drivers find insufficiencies in their working conditions.
Our contribution was to show through the SWOT (Strengths, Weaknesses Opportunities, and Threats) or FFOM (Forces, Faiblesses, Opoortunités, Menaces) matrix, the importance of the operational management of this department.Mémoire FPL - Master Management Stratégique et Opérationnel. Le recrutement et la formation des agents conducteurs : une stratégie à court, moyen et long terme pour le rayonnement de Sitarail [texte imprimé] / Maimouna BAGAYAN . - 2018 . - 69 p.
Langues : Français (fre)
Résumé : La présente étude s’articule autour de la formation et du recrutement des agents conducteurs de la SITARAIL, entreprise ferroviaire, certifiée doublement ISO 9001
(International Organization for Standardization) ET IRIS (International Railway Industry Standard).
Cette étude s’est fixée pour objectifs de contribuer à une meilleure organisation d’un département clé de la SITARAIL : le département traction.
Dans cette optique, plusieurs méthodes ont été utilisées à savoir :
* des entretiens avec :
- les différents responsables traction,
-les agents conducteurs,
-les retraités du département traction.
*Des questionnaires ont été aussi administrés.
*Et l’observation pratique
Il en ressort que depuis un temps, le département traction connait certaines difficultés liées à un manque de personnel dû à un personnel vieillissant (départ à la retraite), des démissions et surtout un mal-être général des agents conducteurs.
Le questionnaire anonyme et volontaire administré a permis de montrer que 90% des agents conducteurs trouve des insuffisances dans leurs conditions de travail.
Notre apport a consisté à montrer à travers la matrice SWOT( Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) ou FFOM (l’analyse Forces, Faiblesses, Opportunités, Menaces) l’importance de la capacité stratégique, du management opérationnel de ce département en proposant l’embauche de nouveaux collaborateurs, la formation, la gestion prévisionnelle des carrières et une meilleure rémunération pour le bien être de ce département clé en particulier mais surtout pour un plus grand rendement de la SITARAIL en général.
Abstract : This recent study is articulated around the training and the employment of the drivers of SITARAIL: the railways company, doubly ISO9001 and IRIS certified.
This study is aiming at contributing to a better organization of a key department of SITARAIL: the department of TRACTION.
In this regards, several methods have been used namely:
* With Interviews:
-The officials of the department of traction
-The drivers
-The retirees of the department of the traction
*Surveys have been administrated,
*And the practical observation.
It emerges since a while that this department of traction is facing some difficulties related to a lack of personnel due to be aging staff (departure to retirement), the dismissals and above all the general distressing conditions of the drivers.
The anonymous and voluntary survey issued made it possible to show that 90% of the drivers find insufficiencies in their working conditions.
Our contribution was to show through the SWOT (Strengths, Weaknesses Opportunities, and Threats) or FFOM (Forces, Faiblesses, Opoortunités, Menaces) matrix, the importance of the operational management of this department.Exemplaires
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BagayanAdobe Acrobat PDF Mémoire FPL - Master Management Stratégique et Opérationnel. Optimisation de la capacité d’inclusion financière de la poste BF par une solution de monnaie mobile / Alain Christian BAMOUNI
Titre de série : Mémoire FPL - Master Management Stratégique et Opérationnel Titre : Optimisation de la capacité d’inclusion financière de la poste BF par une solution de monnaie mobile Type de document : texte imprimé Auteurs : Alain Christian BAMOUNI Année de publication : 2018 Importance : 60 p. Langues : Français (fre) Résumé : Le présent projet professionnel s’intéresse à la problématique de l’optimisation de la capacité d’inclusion financière postale au Burkina Faso.
En vue de sa formulation, nous partons des défis auxquels la société nationale, LA POSTE Burkina Faso est confrontée. Nous identifions ces défis sur la base d’un diagnostic de l’entreprise dans le domaine d’activité stratégique des services financiers postaux. Ce diagnostic aboutit à un appel vibrant : la digitalisation des services financiers postaux.
Conformément à cet appel, nous apportons un projet consistant à implémenter sur le réseau de LA POSTE BF, une solution de monnaie mobile, adossée aux comptes courants et aux comptes d’épargne fournis par l’entreprise postale.
Le plus de ce projet réside dans les propositions de valeurs qu’il apporte à toutes les parties prenantes de la poste : accessibilité digitale pour les clients, rentabilité pour la poste, optimisation de l’inclusion financière pour l’Etat Burkinabè.
Abstract : This professional project adresses the issue of optimizing postal financial inclusion capacity in Burkina Faso.
In view of its formulation, we start from the challenges facing LA POSTE Burkina Faso. We identify these challenges based on a business diagnosis in the strategic business area of postal financial services. This diagnosis leads to a vibrating call for digitalizing financial services offered by the postal company.
According to this call, we bring a project consisting of implementing on LA POSTE BF network, a mobile money solution, backed by current and savings accounts provided by the postal company.
The most of this project lies in the value propositions it brings to all postal stakeholders: digital accessibility for customers, profitability for post office and optimizing financial inclusion for the Burkinabe State.Mémoire FPL - Master Management Stratégique et Opérationnel. Optimisation de la capacité d’inclusion financière de la poste BF par une solution de monnaie mobile [texte imprimé] / Alain Christian BAMOUNI . - 2018 . - 60 p.
Langues : Français (fre)
Résumé : Le présent projet professionnel s’intéresse à la problématique de l’optimisation de la capacité d’inclusion financière postale au Burkina Faso.
En vue de sa formulation, nous partons des défis auxquels la société nationale, LA POSTE Burkina Faso est confrontée. Nous identifions ces défis sur la base d’un diagnostic de l’entreprise dans le domaine d’activité stratégique des services financiers postaux. Ce diagnostic aboutit à un appel vibrant : la digitalisation des services financiers postaux.
Conformément à cet appel, nous apportons un projet consistant à implémenter sur le réseau de LA POSTE BF, une solution de monnaie mobile, adossée aux comptes courants et aux comptes d’épargne fournis par l’entreprise postale.
Le plus de ce projet réside dans les propositions de valeurs qu’il apporte à toutes les parties prenantes de la poste : accessibilité digitale pour les clients, rentabilité pour la poste, optimisation de l’inclusion financière pour l’Etat Burkinabè.
Abstract : This professional project adresses the issue of optimizing postal financial inclusion capacity in Burkina Faso.
In view of its formulation, we start from the challenges facing LA POSTE Burkina Faso. We identify these challenges based on a business diagnosis in the strategic business area of postal financial services. This diagnosis leads to a vibrating call for digitalizing financial services offered by the postal company.
According to this call, we bring a project consisting of implementing on LA POSTE BF network, a mobile money solution, backed by current and savings accounts provided by the postal company.
The most of this project lies in the value propositions it brings to all postal stakeholders: digital accessibility for customers, profitability for post office and optimizing financial inclusion for the Burkinabe State.Exemplaires
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AlainAdobe Acrobat PDF Mémoire FPL - Master Management Stratégique et Opérationnel. L’impact de la révolution digitale sur le management des organisations / Yenmon BIANGONBE
Titre de série : Mémoire FPL - Master Management Stratégique et Opérationnel Titre : L’impact de la révolution digitale sur le management des organisations Type de document : texte imprimé Auteurs : Yenmon BIANGONBE Année de publication : 2018 Importance : 50 p. Langues : Français (fre) Résumé : La révolution digitale a apporté un bouleversement total dans la vie sociale et professionnelle. Elle présente des enjeux stratégiques pour les organisations car elle touche plusieurs domaines : business, ressources humaines, marketing, production, etc. Le Management ne saurait rester en marge.
Beaucoup des Managers sont préoccupés par les accélérations que connait le monde numérique, les multitudes innovations technologiques qui sont créés chaque jour, l’instabilité constante dans laquelle évolue quotidiennement les organisations.
A travers cet ouvrage, nous menons des analyses sur l’impact de la révolution digitale sur le management des organisations. Ainsi, nous avons évalué les technologies nouvelles basées sur le digital en entreprises, analysé l’impact de la technologie digitale sur le management des organisations et expliqué les nouveaux savoir-faire dont les managers ont besoin.
Ce travail ne couvre pas tous les domaines du management, ni de la révolution digitale. Il s’agit ici de présenter les principales clés de compréhension de l’impact de la révolution digitale sur la mise en oeuvre du management dans les organisations.
Nous espérons que ce document permettra aux managers ou toute autre personne intéressée par ce sujet de comprendre et de maîtriser les rouages, les potentialités et les risques essentiels liés à la révolution digitale.
Comme tout travail scientifique, ce travail ne peut être qualifié de parfait. Nous restons ouverts à vos précieuses remarques et suggestions qui nous permettront d’améliorer le contenu de cet ouvrage.
Abstract : The digital revolution brought a total upheaval in social and professional life. It presents strategics challenges for organizations because it affects several areas: business, human resources, marketing, production, etc. Management can’t stay on the sidelines.
A lot of Managers are concerned by the accelerations of the actual digital world, the multitude of technological innovations created every day, the unstable environment the organizations leave daily.
Through this book, we conduct analyzes on the impact of the digital revolution on the management of organizations. We assessed the new technologies based on digital in companies, analyzed the impact of digital technology on the management of organizations and explained the new know-how needed by managers.
This work doesn’t cover all areas of management or the digital revolution. It is here to present the main keys to understanding the impact of the digital revolution in the organization’s implementation of management.
We hope that the document will allow managers or any other persons interested with this topic to understand and master the workings, the potentialities and the essential risks related to the digital revolution.
Like every scientific work, this one can’t be perfect. We are open to your valuable comments and suggestions that will allow us to improve the content of this book.Mémoire FPL - Master Management Stratégique et Opérationnel. L’impact de la révolution digitale sur le management des organisations [texte imprimé] / Yenmon BIANGONBE . - 2018 . - 50 p.
Langues : Français (fre)
Résumé : La révolution digitale a apporté un bouleversement total dans la vie sociale et professionnelle. Elle présente des enjeux stratégiques pour les organisations car elle touche plusieurs domaines : business, ressources humaines, marketing, production, etc. Le Management ne saurait rester en marge.
Beaucoup des Managers sont préoccupés par les accélérations que connait le monde numérique, les multitudes innovations technologiques qui sont créés chaque jour, l’instabilité constante dans laquelle évolue quotidiennement les organisations.
A travers cet ouvrage, nous menons des analyses sur l’impact de la révolution digitale sur le management des organisations. Ainsi, nous avons évalué les technologies nouvelles basées sur le digital en entreprises, analysé l’impact de la technologie digitale sur le management des organisations et expliqué les nouveaux savoir-faire dont les managers ont besoin.
Ce travail ne couvre pas tous les domaines du management, ni de la révolution digitale. Il s’agit ici de présenter les principales clés de compréhension de l’impact de la révolution digitale sur la mise en oeuvre du management dans les organisations.
Nous espérons que ce document permettra aux managers ou toute autre personne intéressée par ce sujet de comprendre et de maîtriser les rouages, les potentialités et les risques essentiels liés à la révolution digitale.
Comme tout travail scientifique, ce travail ne peut être qualifié de parfait. Nous restons ouverts à vos précieuses remarques et suggestions qui nous permettront d’améliorer le contenu de cet ouvrage.
Abstract : The digital revolution brought a total upheaval in social and professional life. It presents strategics challenges for organizations because it affects several areas: business, human resources, marketing, production, etc. Management can’t stay on the sidelines.
A lot of Managers are concerned by the accelerations of the actual digital world, the multitude of technological innovations created every day, the unstable environment the organizations leave daily.
Through this book, we conduct analyzes on the impact of the digital revolution on the management of organizations. We assessed the new technologies based on digital in companies, analyzed the impact of digital technology on the management of organizations and explained the new know-how needed by managers.
This work doesn’t cover all areas of management or the digital revolution. It is here to present the main keys to understanding the impact of the digital revolution in the organization’s implementation of management.
We hope that the document will allow managers or any other persons interested with this topic to understand and master the workings, the potentialities and the essential risks related to the digital revolution.
Like every scientific work, this one can’t be perfect. We are open to your valuable comments and suggestions that will allow us to improve the content of this book.Exemplaires
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YenmonAdobe Acrobat PDF Mémoire FPL - Master Management Stratégique et Opérationnel. La gestion financière et comptable des projets et programmes a financement multiple / Oumarou BOUBACAR HAMA
Titre de série : Mémoire FPL - Master Management Stratégique et Opérationnel Titre : La gestion financière et comptable des projets et programmes a financement multiple : cas du Projet de Mobilisation des Eaux pour le Renforcement de la sécurité Alimentaire PMERSA Type de document : texte imprimé Auteurs : Oumarou BOUBACAR HAMA Importance : 55 p. Langues : Français (fre) Résumé : Comme tout projet ou programme important à financement multiple, la mise en œuvre et l’exécution du PMERSA-MTZ a nécessité la mobilisation de plus de trois bailleurs de fonds extérieurs pour un cout total de 30.465,406 millions FCFA. La gestion financière du projet se base sur des procédures administratives, comptables et financières. Le non-respect de ces procédures notamment dans l’exécution des dépenses et dans leur justification, des délais de reporting au bailleur et des calendriers budgétaires étaient à la base de deux suspensions de décaissement de fonds par le FAD. Aussi, ceci provoque chaque année un retard dans l’exécution du budget. Mise à part le retard dans le démarrage de ses activités conformément au rapport d’évaluation de 2011, l’exécution du projet et de sa gestion financière ont été impactées négativement par le retard de décaissement, le retard important dans l’exécution de plusieurs marchés de travaux par les entreprises, mais aussi la faiblesse de son système de contrôle interne. Toutefois, la ténacité de l’équipe de projet et la volonté du Gouvernement Nigérien à mener à terme les activités du projet ont permis de ramener les fonds FAD et une prorogation de la durée du projet jusqu’à 2019. Bien qu’il soit encore difficile pour le projet de réaliser tous les engagements à l’échéance de novembre 2019, il pourra néanmoins réaliser l’essentiel de ses activités.
Abstract : Like any project or multiple major program funding, implementation and execution of the PMERSA MTZ required the mobilization of over three external donors for a total cost of 30,465.406 million FCFA. The financial management of the project is based on administrative, accounting and financial. Non-compliance of these procedures including the execution of expenditures and their justification, reporting deadlines to the lessor and budget calendars were the basis of two funds disbursement suspensions by the ADF. Also, this causes each year delay in implementing the budget. Apart from the delay in the start of its activities in accordance with the 2011 assessment report, project implementation and financial management have been negatively impacted by the delay disbursement, the incompleteness of works by businesses but also the weakness of its internal control system. This led donors to accept the extension of his term to 2019. The efforts made by the end of 2017 by the team responsible for financial management and project managers have brought the ADF funds in 2018. While is still difficult for the project to realize all the commitments at maturity of November 2019, it may nevertheless perform most of its activities.Mémoire FPL - Master Management Stratégique et Opérationnel. La gestion financière et comptable des projets et programmes a financement multiple : cas du Projet de Mobilisation des Eaux pour le Renforcement de la sécurité Alimentaire PMERSA [texte imprimé] / Oumarou BOUBACAR HAMA . - [s.d.] . - 55 p.
Langues : Français (fre)
Résumé : Comme tout projet ou programme important à financement multiple, la mise en œuvre et l’exécution du PMERSA-MTZ a nécessité la mobilisation de plus de trois bailleurs de fonds extérieurs pour un cout total de 30.465,406 millions FCFA. La gestion financière du projet se base sur des procédures administratives, comptables et financières. Le non-respect de ces procédures notamment dans l’exécution des dépenses et dans leur justification, des délais de reporting au bailleur et des calendriers budgétaires étaient à la base de deux suspensions de décaissement de fonds par le FAD. Aussi, ceci provoque chaque année un retard dans l’exécution du budget. Mise à part le retard dans le démarrage de ses activités conformément au rapport d’évaluation de 2011, l’exécution du projet et de sa gestion financière ont été impactées négativement par le retard de décaissement, le retard important dans l’exécution de plusieurs marchés de travaux par les entreprises, mais aussi la faiblesse de son système de contrôle interne. Toutefois, la ténacité de l’équipe de projet et la volonté du Gouvernement Nigérien à mener à terme les activités du projet ont permis de ramener les fonds FAD et une prorogation de la durée du projet jusqu’à 2019. Bien qu’il soit encore difficile pour le projet de réaliser tous les engagements à l’échéance de novembre 2019, il pourra néanmoins réaliser l’essentiel de ses activités.
Abstract : Like any project or multiple major program funding, implementation and execution of the PMERSA MTZ required the mobilization of over three external donors for a total cost of 30,465.406 million FCFA. The financial management of the project is based on administrative, accounting and financial. Non-compliance of these procedures including the execution of expenditures and their justification, reporting deadlines to the lessor and budget calendars were the basis of two funds disbursement suspensions by the ADF. Also, this causes each year delay in implementing the budget. Apart from the delay in the start of its activities in accordance with the 2011 assessment report, project implementation and financial management have been negatively impacted by the delay disbursement, the incompleteness of works by businesses but also the weakness of its internal control system. This led donors to accept the extension of his term to 2019. The efforts made by the end of 2017 by the team responsible for financial management and project managers have brought the ADF funds in 2018. While is still difficult for the project to realize all the commitments at maturity of November 2019, it may nevertheless perform most of its activities.Exemplaires
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HamaAdobe Acrobat PDF Mémoire FPL - Master Management Stratégique et Opérationnel. La gestion stratégique des ressources humaines / Lebkoré Anasthasie Sidonie DIALLO/GUIEBRE
Titre de série : Mémoire FPL - Master Management Stratégique et Opérationnel Titre : La gestion stratégique des ressources humaines : cas de la maîtrise d’ouvrage de l’aéroport de Donsin (MOAD) Type de document : texte imprimé Auteurs : Lebkoré Anasthasie Sidonie DIALLO/GUIEBRE Année de publication : 2017 Importance : 60 p. Langues : Français (fre) Résumé : La mondialisation de l'économie a placé la dimension humaine au centre de la stratégie de l'entreprise. La Gestion des Ressources Humaines est le fruit d’une évolution constante du terme ainsi que de la fonction. On est passé de « Responsable du personnel » à « Responsable des Ressources Humaines » pour aboutir de nos jours à Responsable du Marketing des Ressources d’où s’est développé l’idée de « Directeur du Marketing Social ». De ces différentes évolutions ont aussi découlé de nombreux concepts dont celui novateur de la gestion stratégique des ressources humaines.
La gestion stratégique des ressources humaines se définit comme étant l’intégration des stratégies et des systèmes de gestion des ressources humaines en vue de mener à bien la mission et les stratégies d’une entreprise et d’assurer son succès tout en répondant aux besoins du personnel et des autres intervenants. Plus précisément, c’est le fait d’établir une relation entre la GRH et les objectifs stratégiques de l’entreprise de façon à améliorer la performance et développer des cultures organisationnelles qui encouragent l’innovation et la flexibilité.
Aussi, cette étude a permis d’évaluer le concept de gestion stratégique des ressources humaines appliqué au système de management au niveau de la Maîtrise d’Ouvrage de l’Aéroport de Donsin (MOAD) et surtout de voir comment permettre sa mise en œuvre ou du moins sa prise en compte.
Ainsi, le Directeur des Ressources Humaines apparait aujourd’hui comme un maillon essentiel, interface entre la Direction Générale, l’encadrement et le salarié. Son rôle consiste à traduire la stratégie globale de l’entreprise au niveau des Ressources Humaines. Il est le moteur du changement.Mémoire FPL - Master Management Stratégique et Opérationnel. La gestion stratégique des ressources humaines : cas de la maîtrise d’ouvrage de l’aéroport de Donsin (MOAD) [texte imprimé] / Lebkoré Anasthasie Sidonie DIALLO/GUIEBRE . - 2017 . - 60 p.
Langues : Français (fre)
Résumé : La mondialisation de l'économie a placé la dimension humaine au centre de la stratégie de l'entreprise. La Gestion des Ressources Humaines est le fruit d’une évolution constante du terme ainsi que de la fonction. On est passé de « Responsable du personnel » à « Responsable des Ressources Humaines » pour aboutir de nos jours à Responsable du Marketing des Ressources d’où s’est développé l’idée de « Directeur du Marketing Social ». De ces différentes évolutions ont aussi découlé de nombreux concepts dont celui novateur de la gestion stratégique des ressources humaines.
La gestion stratégique des ressources humaines se définit comme étant l’intégration des stratégies et des systèmes de gestion des ressources humaines en vue de mener à bien la mission et les stratégies d’une entreprise et d’assurer son succès tout en répondant aux besoins du personnel et des autres intervenants. Plus précisément, c’est le fait d’établir une relation entre la GRH et les objectifs stratégiques de l’entreprise de façon à améliorer la performance et développer des cultures organisationnelles qui encouragent l’innovation et la flexibilité.
Aussi, cette étude a permis d’évaluer le concept de gestion stratégique des ressources humaines appliqué au système de management au niveau de la Maîtrise d’Ouvrage de l’Aéroport de Donsin (MOAD) et surtout de voir comment permettre sa mise en œuvre ou du moins sa prise en compte.
Ainsi, le Directeur des Ressources Humaines apparait aujourd’hui comme un maillon essentiel, interface entre la Direction Générale, l’encadrement et le salarié. Son rôle consiste à traduire la stratégie globale de l’entreprise au niveau des Ressources Humaines. Il est le moteur du changement.Exemplaires
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SidonieAdobe Acrobat PDF Mémoire FPL - Master Management Stratégique et Opérationnel. Mise en œuvre de la démarche qualité selon la norme ISO 9001 version 2015 à la direction régionale centre est de L’ANADER / Mohamed FOFANA
Titre de série : Mémoire FPL - Master Management Stratégique et Opérationnel Titre : Mise en œuvre de la démarche qualité selon la norme ISO 9001 version 2015 à la direction régionale centre est de L’ANADER Type de document : texte imprimé Auteurs : Mohamed FOFANA Année de publication : 2017 Importance : 117 p. Langues : Français (fre) Résumé : La qualité permet d’assurer la pérennité des entreprises et aussi de satisfaire les exigences des clients.
Consciente du rôle de la qualité dans la gestion des entreprises, l’ANADER s’est engagée sur la démarche qualité en commençant par former ses agents sur la version 2008 de la norme ISO 9001.
A l’avènement de la version 2015, la Direction Régionale Centre Est de l’ANADER s’est engagée dans la mise en œuvre de la démarche qualité selon la version 2015 de la norme ISO 9001.
Réaliser ce projet à l’attention d’un public ne maitrisant pas cette norme a imposé de développer une méthodologie participative et une communication particulière afin d’obtenir l’adhésion de tous. Un diagnostic a permis d’évaluer le niveau de connaissance des acteurs sur la norme et de ressortir les points forts et les points faibles. Le diagnostic a également permis d’identifier les processus clés qui ont conduit à l’élaboration de la cartographie des processus. Un plan d’action a été proposé pour la mise en place d’un système de management de la qualité suivant la version 2015 de la norme ISO 9001.
Abstract : Quality makes ensure the perenniality of the companies and also bring the satisfaction of customers. Conscious of the role of quality in the business management, ANADER engaged on quality approach while starting by forming his agents on the version 2008 of the standard ISO 9001. With the advent of the version 2015, East Center Regional Direction of ANADER began in the implementation of quality approach according to the version 2015 of the standard ISO 9001.
To carry out this project for submission to a public not controlling this standard forced to develop a participative methodology and a particular communication in order to obtain the adhesion of all. A diagnosis made to evaluate the level of knowledge of the actors on the standard and to arise the strongs points and the weaks points. The diagnosis also made to identify the key processes which conduct to the elaboration of the cartography of processes. An action plan was proposed for the installation of a quality management system according to ISO 9001 : 2015.Mémoire FPL - Master Management Stratégique et Opérationnel. Mise en œuvre de la démarche qualité selon la norme ISO 9001 version 2015 à la direction régionale centre est de L’ANADER [texte imprimé] / Mohamed FOFANA . - 2017 . - 117 p.
Langues : Français (fre)
Résumé : La qualité permet d’assurer la pérennité des entreprises et aussi de satisfaire les exigences des clients.
Consciente du rôle de la qualité dans la gestion des entreprises, l’ANADER s’est engagée sur la démarche qualité en commençant par former ses agents sur la version 2008 de la norme ISO 9001.
A l’avènement de la version 2015, la Direction Régionale Centre Est de l’ANADER s’est engagée dans la mise en œuvre de la démarche qualité selon la version 2015 de la norme ISO 9001.
Réaliser ce projet à l’attention d’un public ne maitrisant pas cette norme a imposé de développer une méthodologie participative et une communication particulière afin d’obtenir l’adhésion de tous. Un diagnostic a permis d’évaluer le niveau de connaissance des acteurs sur la norme et de ressortir les points forts et les points faibles. Le diagnostic a également permis d’identifier les processus clés qui ont conduit à l’élaboration de la cartographie des processus. Un plan d’action a été proposé pour la mise en place d’un système de management de la qualité suivant la version 2015 de la norme ISO 9001.
Abstract : Quality makes ensure the perenniality of the companies and also bring the satisfaction of customers. Conscious of the role of quality in the business management, ANADER engaged on quality approach while starting by forming his agents on the version 2008 of the standard ISO 9001. With the advent of the version 2015, East Center Regional Direction of ANADER began in the implementation of quality approach according to the version 2015 of the standard ISO 9001.
To carry out this project for submission to a public not controlling this standard forced to develop a participative methodology and a particular communication in order to obtain the adhesion of all. A diagnosis made to evaluate the level of knowledge of the actors on the standard and to arise the strongs points and the weaks points. The diagnosis also made to identify the key processes which conduct to the elaboration of the cartography of processes. An action plan was proposed for the installation of a quality management system according to ISO 9001 : 2015.Exemplaires
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité aucun exemplaire Documents numériques
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