Mémoire FPL - Master Management Stratégique et Opérationnel. Pilotage d’entreprise : utilisation d’un tableau de bord prospectif dans un système de production implantation dans une entreprise burkinabè (BMC SA). / Ousmane NIKIEMA 

Public ISBD Titre de série : Mémoire FPL - Master Management Stratégique et Opérationnel Titre : Pilotage d’entreprise : utilisation d’un tableau de bord prospectif dans un système de production implantation dans une entreprise burkinabè (BMC SA). Type de document : texte imprimé Auteurs : Ousmane NIKIEMA Année de publication : 2012 Importance : 67 p. Langues : Français (fre) Résumé : Les systèmes de mesure de performance jouent un rôle très important dans les organisations pour différentes raisons : la prise de décision, le contrôle, l'apprentissage et rétroaction et la diffusion de 1'information aux parties prenantes notamment les actionnaires. Pendant longtemps la conception économique de la performance organisationnelle a dominé. L'évaluation de la performance ne reposait que sur des critères financiers qui ne reflétaient que la performance historique. Les systèmes de mesure de performance ont depuis évolué vers la mesure d'actifs intangible telle la compétence des ressources humaines, la productivité et la propriété intellectuelle. Plusieurs cadres conceptuels et systèmes de mesure de performance (SMP) ont été introduits dans la littérature dont le tableau de bord prospectif (TBP) (Kaplan et Norton, 1996, 2001, 2004) qui est largement utilisé. Le TBP conçoit la performance organisationnelle en quatre dimensions inter reliées par des liens de cause à effet : 1) dimension financière, 2) dimension client, 3) dimension processus internes et, 4) dimension capacités d'apprentissage et d’innovation. Toutefois, ce modèle a été souvent critiqué pour ses dimensions externes limitées à la satisfaction des actionnaires et des clients alors que 1'entreprise dépend de plusieurs parties prenantes. De cette problématique liée à la conception des SMP, découle la question de recherche suivante : Quelles sont les dimensions internes et environnementales qui doivent être prises en considération dans la conception d'un tableau de bord de mesure de performance organisationnelle? Ce projet de recherche poursuit deux principaux objectifs : 1) élaborer un modèle conceptuel, empirique, qui intègre les principales dimensions internes et environnementales permettant de mesurer la performance organisationnelle et, 2) répondre à un besoin, exprimé par les entreprises du secteur minier, qui consiste à identifier les indicateurs et les facteurs clés de performance de ces entreprises. Pour atteindre les objectifs de cette recherche, une stratégie par étude du cas de PILOTAGE D’ENTREPRISE : UTILISATION D’UN TABLEAU DE BORD PROSPECTIF. Ousmane NIKIEMA, Mémoire de fin d’étude de Master Promotion 2011 – 2012 iv Spécialisé en management stratégique et opérationnel Burkina Mining Company SA dans le secteur minier a été employée. Les données ont été recueillies par le biais d'entrevues semi-structurées et de documents. Ensuite, des analyses intra et inter cas ont été réalisées. Les résultats de cette recherche montrent effectivement qu'il existe d'autres parties prenantes qu’il faut considérer dans la mesure de performance organisationnelle. Les dimensions communes identifiées sont sur deux volets : 1) les résultats de performance : actionnaires, clients, concurrents, employés et, 2) les déterminants de performance : parties prenantes (fournisseurs, centre de recherche/Université, employé et réglementation), performance des processus critiques et capacités. Mémoire FPL - Master Management Stratégique et Opérationnel. Pilotage d’entreprise : utilisation d’un tableau de bord prospectif dans un système de production implantation dans une entreprise burkinabè (BMC SA). [texte imprimé] / Ousmane NIKIEMA . - 2012 . - 67 p. Langues : Français (fre) Résumé : Les systèmes de mesure de performance jouent un rôle très important dans les organisations pour différentes raisons : la prise de décision, le contrôle, l'apprentissage et rétroaction et la diffusion de 1'information aux parties prenantes notamment les actionnaires. Pendant longtemps la conception économique de la performance organisationnelle a dominé. L'évaluation de la performance ne reposait que sur des critères financiers qui ne reflétaient que la performance historique. Les systèmes de mesure de performance ont depuis évolué vers la mesure d'actifs intangible telle la compétence des ressources humaines, la productivité et la propriété intellectuelle. Plusieurs cadres conceptuels et systèmes de mesure de performance (SMP) ont été introduits dans la littérature dont le tableau de bord prospectif (TBP) (Kaplan et Norton, 1996, 2001, 2004) qui est largement utilisé. Le TBP conçoit la performance organisationnelle en quatre dimensions inter reliées par des liens de cause à effet : 1) dimension financière, 2) dimension client, 3) dimension processus internes et, 4) dimension capacités d'apprentissage et d’innovation. Toutefois, ce modèle a été souvent critiqué pour ses dimensions externes limitées à la satisfaction des actionnaires et des clients alors que 1'entreprise dépend de plusieurs parties prenantes. De cette problématique liée à la conception des SMP, découle la question de recherche suivante : Quelles sont les dimensions internes et environnementales qui doivent être prises en considération dans la conception d'un tableau de bord de mesure de performance organisationnelle? Ce projet de recherche poursuit deux principaux objectifs : 1) élaborer un modèle conceptuel, empirique, qui intègre les principales dimensions internes et environnementales permettant de mesurer la performance organisationnelle et, 2) répondre à un besoin, exprimé par les entreprises du secteur minier, qui consiste à identifier les indicateurs et les facteurs clés de performance de ces entreprises. Pour atteindre les objectifs de cette recherche, une stratégie par étude du cas de PILOTAGE D’ENTREPRISE : UTILISATION D’UN TABLEAU DE BORD PROSPECTIF. Ousmane NIKIEMA, Mémoire de fin d’étude de Master Promotion 2011 – 2012 iv Spécialisé en management stratégique et opérationnel Burkina Mining Company SA dans le secteur minier a été employée. Les données ont été recueillies par le biais d'entrevues semi-structurées et de documents. Ensuite, des analyses intra et inter cas ont été réalisées. Les résultats de cette recherche montrent effectivement qu'il existe d'autres parties prenantes qu’il faut considérer dans la mesure de performance organisationnelle. Les dimensions communes identifiées sont sur deux volets : 1) les résultats de performance : actionnaires, clients, concurrents, employés et, 2) les déterminants de performance : parties prenantes (fournisseurs, centre de recherche/Université, employé et réglementation), performance des processus critiques et capacités.

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