Mémoire FPL - Master Management Stratégique et Opérationnel. La modernisation de la direction des moyennes entreprises du centre (DME-C) / Romiald Samdpawendé NIKIEMA 

Public ISBD Titre de série : Mémoire FPL - Master Management Stratégique et Opérationnel Titre : La modernisation de la direction des moyennes entreprises du centre (DME-C) : impact sur la gestion des opérations d’assiette. Type de document : texte imprimé Auteurs : Romiald Samdpawendé NIKIEMA Année de publication : 2013 Importance : 63 p. Langues : Français (fre) Résumé : La Direction des Moyennes Entreprises du Centre (DME-C) occupe une place importante dans le dispositif mis en place par la Direction Générale des Impôts (DGI) du Burkina Faso pour relever les défis de la mobilisation optimale des recettes fiscales. C’est pour cela que quand il s’est agi de traduire la modernisation de l’administration fiscale en réalité, le choix s’est porté naturellement sur la DME-C. Il était attendu de la modernisation qu’elle participe à doper les performances de la DME-C en apportant un changement positif dans le comportement déclaratif des contribuables par la simplification des procédures de gestion de l’impôt et en leur offrant une meilleure qualité de services. Le service d’assiette étant la cheville ouvrière de la gestion de l’impôt et des contribuables elle a été la cible principale de la modernisation de la DME-C. Cette modernisation s’est traduite réellement par la restructuration organisationnelle et fonctionnelle du service, l’informatisation du processus de l’impôt, le renforcement des moyens humains et matériels et l’introduction de nouvelles pratiques managériales. Trois ans après le début de cette modernisation, son impact est très visible sur la gestion des opérations d’assiette à savoir la gestion des déclarations et du fichier, la qualité du service rendu et le contrôle. Mais à côté de ces réussites, certaines imperfections relevées entravent la mise en œuvre effective et efficiente de la modernisation. Il s’agit des disfonctionnements organisationnels et fonctionnels, des insuffisances de l’informatisation, des moyens matériels, humains et managériaux. Ces insuffisances relevées sur la mise œuvre de la modernisation ont pour conséquence de minimiser l’impact de la modernisation sur les opérations d’assiette. Ainsi, nous avons pu relever des difficultés persistantes dans le circuit des déclarations, la gestion du fichier, la gestion et le contrôle des déclarations ainsi que des services rendus aux contribuables. Ce qui nous a amené à formuler des suggestions dans le sens de l’effectivité et l’efficacité de la modernisation et d’une meilleure gestion des opérations d’assiette. En plus de faire un bilan de la modernisation, de proposer des solutions comme la nouvelle restructuration du service d’assiette et le nouveau circuit des déclarations, cette étude ouvre pour la DGI la perspective d’une généralisation de la modernisation expérimentée à la DME-C aux autres services fiscaux. Mémoire FPL - Master Management Stratégique et Opérationnel. La modernisation de la direction des moyennes entreprises du centre (DME-C) : impact sur la gestion des opérations d’assiette. [texte imprimé] / Romiald Samdpawendé NIKIEMA . - 2013 . - 63 p. Langues : Français (fre) Résumé : La Direction des Moyennes Entreprises du Centre (DME-C) occupe une place importante dans le dispositif mis en place par la Direction Générale des Impôts (DGI) du Burkina Faso pour relever les défis de la mobilisation optimale des recettes fiscales. C’est pour cela que quand il s’est agi de traduire la modernisation de l’administration fiscale en réalité, le choix s’est porté naturellement sur la DME-C. Il était attendu de la modernisation qu’elle participe à doper les performances de la DME-C en apportant un changement positif dans le comportement déclaratif des contribuables par la simplification des procédures de gestion de l’impôt et en leur offrant une meilleure qualité de services. Le service d’assiette étant la cheville ouvrière de la gestion de l’impôt et des contribuables elle a été la cible principale de la modernisation de la DME-C. Cette modernisation s’est traduite réellement par la restructuration organisationnelle et fonctionnelle du service, l’informatisation du processus de l’impôt, le renforcement des moyens humains et matériels et l’introduction de nouvelles pratiques managériales. Trois ans après le début de cette modernisation, son impact est très visible sur la gestion des opérations d’assiette à savoir la gestion des déclarations et du fichier, la qualité du service rendu et le contrôle. Mais à côté de ces réussites, certaines imperfections relevées entravent la mise en œuvre effective et efficiente de la modernisation. Il s’agit des disfonctionnements organisationnels et fonctionnels, des insuffisances de l’informatisation, des moyens matériels, humains et managériaux. Ces insuffisances relevées sur la mise œuvre de la modernisation ont pour conséquence de minimiser l’impact de la modernisation sur les opérations d’assiette. Ainsi, nous avons pu relever des difficultés persistantes dans le circuit des déclarations, la gestion du fichier, la gestion et le contrôle des déclarations ainsi que des services rendus aux contribuables. Ce qui nous a amené à formuler des suggestions dans le sens de l’effectivité et l’efficacité de la modernisation et d’une meilleure gestion des opérations d’assiette. En plus de faire un bilan de la modernisation, de proposer des solutions comme la nouvelle restructuration du service d’assiette et le nouveau circuit des déclarations, cette étude ouvre pour la DGI la perspective d’une généralisation de la modernisation expérimentée à la DME-C aux autres services fiscaux.

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