Titre :	Les Tableaux de bord de la performance : Les concevoir et les aligner sur les facteurs clés de succès, les déployer en actions prioritaires
Type de document :	texte imprimé
Auteurs :	Patrick Iribarne
Mention d'édition :	3è éd.
Editeur :	Paris [France] : Dunod
Année de publication :	2009
Importance :	279 p.
Présentation :	ill.
Format :	23 cm
ISBN/ISSN/EAN :	978-2-10-053072-4
Langues :	Français (fre)
Mots-clés :	Tableau de bord  Management  Entreprise  norme
Résumé :	Comment identifier les facteurs clés de succès de l'entreprise? Comment focaliser sur ses performances clés? Comment choisir les indicateurs les plus pertinents? Comment établir et déployer les tableaux de bord? Comment évaluer l'atteinte des résultats? Cet ouvrage propose une approche en 5 étapes: . Établir la vision et les orientations . Créer le tableau de bord prospectif (scorecard) . Mesurer et analyser les résultats . Décliner par le processus . Évaluer l'efficacité L'étude d'un cas concret met en situation les principes,méthodes et outils décrits: écoute client, management par le processus, intelligence économique, approche systémique, variations des résultats, stratégies d'acteurs, critères de développement durable, ISO 9001, EFQM. Cette troisième édition s'enrichit de retours d'expérience sous forme de FAQ et d'ateliers participatifs. Destiné aux dirigeants et à tous les cadres de l'entreprise, l'ouvrage met en évidence la contribution de chaque fonction à la mesure et à l'amélioration de la performance.

Les Tableaux de bord de la performance : Les concevoir et les aligner sur les facteurs clés de succès, les déployer en actions prioritaires [texte imprimé] / Patrick Iribarne  . -  3è éd. . - Paris [France] : Dunod, 2009 . - 279 p. : ill. ; 23 cm.
ISBN : 978-2-10-053072-4
Langues : Français (fre)

Mots-clés :

Tableau de bord  Management  Entreprise  norme

Résumé :

Comment identifier les facteurs clés de succès de l'entreprise? Comment focaliser sur ses performances clés? Comment choisir les indicateurs les plus pertinents? Comment établir et déployer les tableaux de bord? Comment évaluer l'atteinte des résultats? Cet ouvrage propose une approche en 5 étapes: . Établir la vision et les orientations . Créer le tableau de bord prospectif (scorecard) . Mesurer et analyser les résultats . Décliner par le processus . Évaluer l'efficacité L'étude d'un cas concret met en situation les principes,méthodes et outils décrits: écoute client, management par le processus, intelligence économique, approche systémique, variations des résultats, stratégies d'acteurs, critères de développement durable, ISO 9001, EFQM. Cette troisième édition s'enrichit de retours d'expérience sous forme de FAQ et d'ateliers participatifs. Destiné aux dirigeants et à tous les cadres de l'entreprise, l'ouvrage met en évidence la contribution de chaque fonction à la mesure et à l'amélioration de la performance.