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Penguin Books |
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Titre : Difficult conversations : how to discuss what matters most / Type de document : texte imprimé Auteurs : Douglas Stone ; Bruce Patton ; Sheila Heen Mention d'édition : Revised edition. Editeur : Penguin Books Année de publication : 2010 Importance : 315 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-0-670-92134-8 Index. décimale : 158.2 Relation avec autrui : famille, amis, étrangers Résumé : "The 10th-anniversary edition of the New York Times business bestseller-now updated with "Answers to Ten Questions People Ask" We attempt or avoid difficult conversations every day-whether dealing with an underperforming employee, disagreeing with a spouse, or negotiating with a client. From the Harvard Negotiation Project, the organization that brought you Getting to Yes, Difficult Conversations provides a step-by-step approach to having those tough conversations with less stress and more success. you'll learn how to: ' Decipher the underlying structure of every difficult conversation ' Start a conversation without defensiveness ' Listen for the meaning of what is not said ' Stay balanced in the face of attacks and accusations ' Move from emotion to productive problem solving"--
Difficult conversations : how to discuss what matters most / [texte imprimé] / Douglas Stone ; Bruce Patton ; Sheila Heen . - Revised edition. . - Penguin Books, 2010 . - 315 p.
ISBN : 978-0-670-92134-8
Index. décimale : 158.2 Relation avec autrui : famille, amis, étrangers Résumé : "The 10th-anniversary edition of the New York Times business bestseller-now updated with "Answers to Ten Questions People Ask" We attempt or avoid difficult conversations every day-whether dealing with an underperforming employee, disagreeing with a spouse, or negotiating with a client. From the Harvard Negotiation Project, the organization that brought you Getting to Yes, Difficult Conversations provides a step-by-step approach to having those tough conversations with less stress and more success. you'll learn how to: ' Decipher the underlying structure of every difficult conversation ' Start a conversation without defensiveness ' Listen for the meaning of what is not said ' Stay balanced in the face of attacks and accusations ' Move from emotion to productive problem solving"--
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Titre : English right from the start : coursebook 2 Type de document : texte imprimé Auteurs : Norman and Margaret Hore ; Michael Collingborn Editeur : Penguin Books Année de publication : 1983 Importance : 208 p. Présentation : ill; couv. en ill Langues : Anglais (eng) English right from the start : coursebook 2 [texte imprimé] / Norman and Margaret Hore ; Michael Collingborn . - Penguin Books, 1983 . - 208 p. : ill; couv. en ill.
Langues : Anglais (eng)Réservation
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Titre : The Challenge for Africa Type de document : texte imprimé Auteurs : Waathai Maathai Editeur : Penguin Books Année de publication : 2009 Importance : 319 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-0-09-953903-2 Langues : Français (fre) The Challenge for Africa [texte imprimé] / Waathai Maathai . - Penguin Books, 2009 . - 319 p.
ISBN : 978-0-09-953903-2
Langues : Français (fre)Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité &)ààé\'&_à ER 9396 Monographie Bibliothèque CDI-Ouaga Documents Disponible &)ààé\'é-& ER 9396 Monographie Bibliothèque CDI-Ouaga Documents Disponible
