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Mémoire FPL Master d'Ingénierie Management Stratégie des organisations |
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Faire une suggestion Affiner la rechercheMémoire FPL Master d'Ingénierie Management Stratégie des organisations. Analyse des outils d’opération de la production dans les sociétés industrielles / Lantam TCHONTCHOKO
Titre de série : Mémoire FPL Master d'Ingénierie Management Stratégie des organisations Titre : Analyse des outils d’opération de la production dans les sociétés industrielles : cas de DIWA industries à Blitta au Togo Type de document : texte imprimé Auteurs : Lantam TCHONTCHOKO, Auteur Année de publication : 2025 Importance : 125 p. Langues : Français (fre) Résumé : Dans toute entreprise, quelle que soit son activité, la production est une fonction dont le rôle consiste à combiner des facteurs plus ou moins disponibles (« matière grise », travail humain, matière première, équipement, argent, information) pour réaliser des produits ou services demandés, soit par des clients soit par des partenaires. Dans le domaine de la productique, un des objectifs de la recherche est de trouver des méthodes et des outils d’analyse et d’amélioration des procédés industriels afin de faciliter leur pilotage. C’est dans ce cadre que s’inscrivent les outils d’opération de la production dans les sociétés. L’amélioration continue représente l’élément capital pour réussir l’activité dans un secteur de production. Elle n’est assurée que par l’élimination de toutes formes de gaspillages qui causent les surcharges et l’insatisfaction des clients. L’amélioration continue contient plusieurs démarches : JAT, le Kaizen, Six Sigma. Dans le cadre de notre étude, il est question de ressortir les outils d’opération de la production, d’analyser et de proposer un outil d’amélioration continues adapter à DIWA INDUSTRIES dans le but d’éliminer les différentes formes de gaspillages afin d’améliorer le taux de satisfaction des clients. Ainsi nous avons proposé des solutions adéquates pour une amélioration continue aux différents problèmes décelés qui seront suivies de l’implémentation de la méthode « juste à temps » (JAT) avec le système Kanban dans l’usine de DIWA INDUSTRIES.
Abstract : In any company, whatever its activity, production is a function whose role consists of combining more or less available factors (“gray matter”, human work, raw materials, equipment, money, information) to produce products or services requested, either by customers or by partners. In the field of manufacturing, one of the objectives of research is to find methods and tools for analyzing and improving industrial processes in order to facilitate their management. It is within this framework that the tools for operating production in societies fall. Continuous improvement represents the essential element for successful activity in the production sector. It is only ensured by the elimination of all forms of waste which cause overloads and customer dissatisfaction. Continuous improvement contains several approaches: JIT, Kaizen, Six Sigma. As part of our study, it is a question of highlighting the production operation tools, analyzing and proposing a continuous improvement tool adapted to DIWA INDUSTRIES with the aim of eliminating the different forms of waste in order to improve customer satisfaction rates. Thus, we have proposed adequate solutions for continuous improvement to the various problems detected which will be followed by the implementation of the “just in time” (JIT) method with the Kanban system in the DIWA INDUSTRIES factory.
Mémoire FPL Master d'Ingénierie Management Stratégie des organisations. Analyse des outils d’opération de la production dans les sociétés industrielles : cas de DIWA industries à Blitta au Togo [texte imprimé] / Lantam TCHONTCHOKO, Auteur . - 2025 . - 125 p.
Langues : Français (fre)
Résumé : Dans toute entreprise, quelle que soit son activité, la production est une fonction dont le rôle consiste à combiner des facteurs plus ou moins disponibles (« matière grise », travail humain, matière première, équipement, argent, information) pour réaliser des produits ou services demandés, soit par des clients soit par des partenaires. Dans le domaine de la productique, un des objectifs de la recherche est de trouver des méthodes et des outils d’analyse et d’amélioration des procédés industriels afin de faciliter leur pilotage. C’est dans ce cadre que s’inscrivent les outils d’opération de la production dans les sociétés. L’amélioration continue représente l’élément capital pour réussir l’activité dans un secteur de production. Elle n’est assurée que par l’élimination de toutes formes de gaspillages qui causent les surcharges et l’insatisfaction des clients. L’amélioration continue contient plusieurs démarches : JAT, le Kaizen, Six Sigma. Dans le cadre de notre étude, il est question de ressortir les outils d’opération de la production, d’analyser et de proposer un outil d’amélioration continues adapter à DIWA INDUSTRIES dans le but d’éliminer les différentes formes de gaspillages afin d’améliorer le taux de satisfaction des clients. Ainsi nous avons proposé des solutions adéquates pour une amélioration continue aux différents problèmes décelés qui seront suivies de l’implémentation de la méthode « juste à temps » (JAT) avec le système Kanban dans l’usine de DIWA INDUSTRIES.
Abstract : In any company, whatever its activity, production is a function whose role consists of combining more or less available factors (“gray matter”, human work, raw materials, equipment, money, information) to produce products or services requested, either by customers or by partners. In the field of manufacturing, one of the objectives of research is to find methods and tools for analyzing and improving industrial processes in order to facilitate their management. It is within this framework that the tools for operating production in societies fall. Continuous improvement represents the essential element for successful activity in the production sector. It is only ensured by the elimination of all forms of waste which cause overloads and customer dissatisfaction. Continuous improvement contains several approaches: JIT, Kaizen, Six Sigma. As part of our study, it is a question of highlighting the production operation tools, analyzing and proposing a continuous improvement tool adapted to DIWA INDUSTRIES with the aim of eliminating the different forms of waste in order to improve customer satisfaction rates. Thus, we have proposed adequate solutions for continuous improvement to the various problems detected which will be followed by the implementation of the “just in time” (JIT) method with the Kanban system in the DIWA INDUSTRIES factory.
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Titre de série : Mémoire FPL Master d'Ingénierie Management Stratégie des organisations Titre : Gestion opérationnelle des interventions humanitaires dans un environnement Volatile, Incertain, Complexe et Ambigu (VICA) dans la région de Ségou, Mali : analyse et actions d’améliorations. Type de document : texte imprimé Auteurs : Hamidou TRAORE, Auteur Année de publication : 2023 Importance : 63 p. Langues : Français (fre) Résumé : Il est de la responsabilité des organisations humanitaires de mettre en place les conditions idoines pour favoriser l’accès à l’espace humanitaire (besoins identifiés, ressources mobilisées et sécurité du personnel assurée). La région de Ségou fait partie des régions du Mali où les humanitaires sont constamment exposés à des dangers dans la mise en œuvre de leurs interventions. Terre des hommes y est l’Organisation Non-Gouvernementale Internationale la plus largement implantée avec plus de 60 agents sur le terrain. Le présent travail a utilisé comme méthodologie la revue de littérature, basée sur les documents sécuritaires de Terre des hommes mais aussi l’entretien individuel à travers un questionnaire établi. Ce travail a permis de mettre en évidence : i. Les efforts immenses consentis par Terre des hommes Mali dans la gestion de la sécurité à travers le renforcement des compétences du personnel sur le pilotage des risques, l’amélioration des moyens de suivi des déplacements sur le terrain, les analyses de risques dans les zones sensibles, désignation des points focaux sécurité etc. ii. La nécessité d’avoir au moins un poste spécifique « sécurité » pour les ONG intervenant dans un environnement Volatil, Incertain, Complexe et Ambigu (VICA) afin de faciliter un certain nombre d’actions : mise à jour régulière de l’analyse des risques, formation du personnel, simulations avec les équipes terrain etc. iii. La place incontournable du renforcement de compétence de l’équipe qui gère la sécurité sur « l’accès humanitaire » dans un environnement Volatil, Incertain, Complexe et Ambigu (VICA), surtout sur la Négociation et le dialogue humanitaire.
Abstract : It is the responsibility of humanitarian organizations to put in place the appropriate conditions to promote access to humanitarian space (needs identified, resources mobilized, and staff safety ensured). The Ségou region is one of the regions of Mali where humanitarian workers are constantly exposed to dangers in the implementation of their interventions in the field, particularly in certain areas. In the said region, Terre des hommes is the most widely established International Non-Governmental Organization with more than 60 peoples in the field. This work used as a methodology the literature review based on the security documents of Terre des hommes and the individual interview through an established questionnaire. This work has revealed : i. The immense efforts made by Terre des hommes Mali in the management of security through the strengthening of staff skills in risk management, the improvement of means of monitoring movements in the field through the monitoring of rolling machines, the risk analyzes in sensitive areas, designation of security focal points, etc. ii. The need to have at least one specific "security" position for NGOs operating in a Volatile, Uncertain, Complex and Ambiguous (VUCA) environment to facilitate a certain number of actions: regular update of the risk analysis, staff Ambiguous and Complex training, simulations with field teams, etc. iii. The essential role of strengthening the skills of the team that manages security on "humanitarian access" in a Volatile, Uncertain, Complex and Ambiguous environment (VICA), especially on Negotiation and humanitarian dialogue.
Mémoire FPL Master d'Ingénierie Management Stratégie des organisations. Gestion opérationnelle des interventions humanitaires dans un environnement Volatile, Incertain, Complexe et Ambigu (VICA) dans la région de Ségou, Mali : analyse et actions d’améliorations. [texte imprimé] / Hamidou TRAORE, Auteur . - 2023 . - 63 p.
Langues : Français (fre)
Résumé : Il est de la responsabilité des organisations humanitaires de mettre en place les conditions idoines pour favoriser l’accès à l’espace humanitaire (besoins identifiés, ressources mobilisées et sécurité du personnel assurée). La région de Ségou fait partie des régions du Mali où les humanitaires sont constamment exposés à des dangers dans la mise en œuvre de leurs interventions. Terre des hommes y est l’Organisation Non-Gouvernementale Internationale la plus largement implantée avec plus de 60 agents sur le terrain. Le présent travail a utilisé comme méthodologie la revue de littérature, basée sur les documents sécuritaires de Terre des hommes mais aussi l’entretien individuel à travers un questionnaire établi. Ce travail a permis de mettre en évidence : i. Les efforts immenses consentis par Terre des hommes Mali dans la gestion de la sécurité à travers le renforcement des compétences du personnel sur le pilotage des risques, l’amélioration des moyens de suivi des déplacements sur le terrain, les analyses de risques dans les zones sensibles, désignation des points focaux sécurité etc. ii. La nécessité d’avoir au moins un poste spécifique « sécurité » pour les ONG intervenant dans un environnement Volatil, Incertain, Complexe et Ambigu (VICA) afin de faciliter un certain nombre d’actions : mise à jour régulière de l’analyse des risques, formation du personnel, simulations avec les équipes terrain etc. iii. La place incontournable du renforcement de compétence de l’équipe qui gère la sécurité sur « l’accès humanitaire » dans un environnement Volatil, Incertain, Complexe et Ambigu (VICA), surtout sur la Négociation et le dialogue humanitaire.
Abstract : It is the responsibility of humanitarian organizations to put in place the appropriate conditions to promote access to humanitarian space (needs identified, resources mobilized, and staff safety ensured). The Ségou region is one of the regions of Mali where humanitarian workers are constantly exposed to dangers in the implementation of their interventions in the field, particularly in certain areas. In the said region, Terre des hommes is the most widely established International Non-Governmental Organization with more than 60 peoples in the field. This work used as a methodology the literature review based on the security documents of Terre des hommes and the individual interview through an established questionnaire. This work has revealed : i. The immense efforts made by Terre des hommes Mali in the management of security through the strengthening of staff skills in risk management, the improvement of means of monitoring movements in the field through the monitoring of rolling machines, the risk analyzes in sensitive areas, designation of security focal points, etc. ii. The need to have at least one specific "security" position for NGOs operating in a Volatile, Uncertain, Complex and Ambiguous (VUCA) environment to facilitate a certain number of actions: regular update of the risk analysis, staff Ambiguous and Complex training, simulations with field teams, etc. iii. The essential role of strengthening the skills of the team that manages security on "humanitarian access" in a Volatile, Uncertain, Complex and Ambiguous environment (VICA), especially on Negotiation and humanitarian dialogue.
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Titre de série : Mémoire FPL Master d'Ingénierie Management Stratégie des organisations Titre : Gestion du temps de travail et rendement professionnel des travailleurs de SITARAIL -Burkina Faso Type de document : texte imprimé Auteurs : Sanata SAWADOGO, Auteur Année de publication : 2025 Importance : 60 p. Langues : Français (fre) Résumé : La gestion du temps de travail est un ensemble de pratiques visant à utiliser le temps de manière efficace et productive. Elle implique plusieurs étapes clés en l’occurrence la fixation des objectifs, la priorisation, la planification, la délégation, la canalisation de son énergie, l’évitement de la procrastination…. Par ailleurs, la gestion du temps est essentielle pour atteindre ses objectifs professionnels tout en préservant sa santé physique et mentale. Travailler avec des outils et méthodes de planifications permettrait de se concentrer sur ce qui est primordial. Nous avons entre autres les méthodes Pomodoro ou la règle de 80/20 (principe de Pareto) … En appliquant ces principes, on peut améliorer sa productivité, réduire le stress et atteindre un meilleur équilibre de la vie professionnelle et personnelle. A SITARAIL notre structure d’accueil, il s’avère que la fixation des objectifs clairs est une réalité. Cependant, malgré la clarté des objectifs fixés, nombreux sont les membres du personnel qui n’arrivent pas à les réaliser. En outre, plus de 70% de notre échantillon affirme avoir vécu une situation de stress au travail dû à la lourde charge de travail et aux nombreuses heures supplémentaires. La gestion du temps reste alors une problématique au sein de la structure. Il serait donc judicieux pour SITARAIL de mettre en place des séances de formations sur la gestion du temps de travail, procéder à des recrutements pour réduire la charge individuelle de travail et ramener les heures t à un niveau minimal.
Abstract : Work Time Management is a set of practices aimed at using time efficiently and productively. It involves several key steps: setting objectives, prioritizing, planning, delegating, channeling energy, avoiding procrastination.... In addition, time management is essential for achieving professional goals while preserving physical and mental health. Working with planning tools and methods enables you to focus on what's most important. These include the Pomodoro method and the 80/20 rule (Pareto principle) ... By applying these principles, you can improve productivity, reduce stress and achieve a better work-life balance. At SITARAIL, our host company, setting clear objectives is a reality. However, despite the clarity of the objectives set, many staff members fail to achieve them. In addition, more, over 70% of our sample said they had experienced stress at work due to heavy workloads and a lot of overtime. Time management therefore remains an issue within the company. Therefore, it would be advisable for SITAARAIL to undertake capacity building on working time management, recruit new staff to reduce the number of hours worked, and reduce overtime use to the minimum.
Mémoire FPL Master d'Ingénierie Management Stratégie des organisations. Gestion du temps de travail et rendement professionnel des travailleurs de SITARAIL -Burkina Faso [texte imprimé] / Sanata SAWADOGO, Auteur . - 2025 . - 60 p.
Langues : Français (fre)
Résumé : La gestion du temps de travail est un ensemble de pratiques visant à utiliser le temps de manière efficace et productive. Elle implique plusieurs étapes clés en l’occurrence la fixation des objectifs, la priorisation, la planification, la délégation, la canalisation de son énergie, l’évitement de la procrastination…. Par ailleurs, la gestion du temps est essentielle pour atteindre ses objectifs professionnels tout en préservant sa santé physique et mentale. Travailler avec des outils et méthodes de planifications permettrait de se concentrer sur ce qui est primordial. Nous avons entre autres les méthodes Pomodoro ou la règle de 80/20 (principe de Pareto) … En appliquant ces principes, on peut améliorer sa productivité, réduire le stress et atteindre un meilleur équilibre de la vie professionnelle et personnelle. A SITARAIL notre structure d’accueil, il s’avère que la fixation des objectifs clairs est une réalité. Cependant, malgré la clarté des objectifs fixés, nombreux sont les membres du personnel qui n’arrivent pas à les réaliser. En outre, plus de 70% de notre échantillon affirme avoir vécu une situation de stress au travail dû à la lourde charge de travail et aux nombreuses heures supplémentaires. La gestion du temps reste alors une problématique au sein de la structure. Il serait donc judicieux pour SITARAIL de mettre en place des séances de formations sur la gestion du temps de travail, procéder à des recrutements pour réduire la charge individuelle de travail et ramener les heures t à un niveau minimal.
Abstract : Work Time Management is a set of practices aimed at using time efficiently and productively. It involves several key steps: setting objectives, prioritizing, planning, delegating, channeling energy, avoiding procrastination.... In addition, time management is essential for achieving professional goals while preserving physical and mental health. Working with planning tools and methods enables you to focus on what's most important. These include the Pomodoro method and the 80/20 rule (Pareto principle) ... By applying these principles, you can improve productivity, reduce stress and achieve a better work-life balance. At SITARAIL, our host company, setting clear objectives is a reality. However, despite the clarity of the objectives set, many staff members fail to achieve them. In addition, more, over 70% of our sample said they had experienced stress at work due to heavy workloads and a lot of overtime. Time management therefore remains an issue within the company. Therefore, it would be advisable for SITAARAIL to undertake capacity building on working time management, recruit new staff to reduce the number of hours worked, and reduce overtime use to the minimum.
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Titre de série : Mémoire FPL Master d'Ingénierie Management Stratégie des organisations Titre : Impact de la migration d’un système d’information bancaire sur la satisfaction client : stratégie de management opérationnel Type de document : texte imprimé Auteurs : Claver Konan KOMOIN, Auteur Année de publication : 2024 Importance : 51 p. Langues : Français (fre) Résumé : Ce mémoire analyse les impacts de la migration d’un système d’information bancaire sur la satisfaction client et les stratégies de management à adopter. Une étude qualitative par entretiens et une étude quantitative par questionnaire ont été menées. Les résultats montrent que la migration permet d’offrir des services personnalisés grâce à de nouvelles fonctionnalités, mais des difficultés subsistent. 72% des clients sont satisfaits mais 28% envisagent de changer de banque, révélant un impact mitigé sur la fidélisation. La satisfaction dépend de la qualité, rapidité, sécurité et confiance des services. L’analyse SWOT menée met en évidence des risques technologiques et humains mais aussi des opportunités d’innovation et de différenciation. Les banques ont mis en place des solutions de formation, de communication et de gestion des anomalies. Elles doivent adopter une démarche globale centrée sur le client pour une migration réussie.
Abstract : This thesis analyzes the impacts of the migration of a banking information system on customer satisfaction and management strategies to adopt. Qualitative interviews and quantitative surveys were conducted. The results show that migration enables personalized services through new features, but difficulties remain. 72% of customers are satisfied but 28% consider changing banks, revealing a mixed impact on loyalty. Satisfaction depends on the quality, speed, security and trust of services. The SWOT analysis highlights technological and human risks but also opportunities for innovation and differentiation. Banks have implemented training, communication and anomaly management solutions. They need to adopt a comprehensive customer-centric approach for successful migration.
Mémoire FPL Master d'Ingénierie Management Stratégie des organisations. Impact de la migration d’un système d’information bancaire sur la satisfaction client : stratégie de management opérationnel [texte imprimé] / Claver Konan KOMOIN, Auteur . - 2024 . - 51 p.
Langues : Français (fre)
Résumé : Ce mémoire analyse les impacts de la migration d’un système d’information bancaire sur la satisfaction client et les stratégies de management à adopter. Une étude qualitative par entretiens et une étude quantitative par questionnaire ont été menées. Les résultats montrent que la migration permet d’offrir des services personnalisés grâce à de nouvelles fonctionnalités, mais des difficultés subsistent. 72% des clients sont satisfaits mais 28% envisagent de changer de banque, révélant un impact mitigé sur la fidélisation. La satisfaction dépend de la qualité, rapidité, sécurité et confiance des services. L’analyse SWOT menée met en évidence des risques technologiques et humains mais aussi des opportunités d’innovation et de différenciation. Les banques ont mis en place des solutions de formation, de communication et de gestion des anomalies. Elles doivent adopter une démarche globale centrée sur le client pour une migration réussie.
Abstract : This thesis analyzes the impacts of the migration of a banking information system on customer satisfaction and management strategies to adopt. Qualitative interviews and quantitative surveys were conducted. The results show that migration enables personalized services through new features, but difficulties remain. 72% of customers are satisfied but 28% consider changing banks, revealing a mixed impact on loyalty. Satisfaction depends on the quality, speed, security and trust of services. The SWOT analysis highlights technological and human risks but also opportunities for innovation and differentiation. Banks have implemented training, communication and anomaly management solutions. They need to adopt a comprehensive customer-centric approach for successful migration.
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Titre de série : Mémoire FPL Master d'Ingénierie Management Stratégie des organisations Titre : Le management d’une Petite et Moyenne Entreprise (PME) importatrice dans un contexte de crise : quelle approche managériale efficace de stabilisation économique et financière ? cas de SODIS LUBRIFIANT SARL au Burkina Faso Type de document : texte imprimé Auteurs : Lamoudi TANKOANO, Auteur Année de publication : 2025 Importance : 58 p. Langues : Français (fre) Résumé : Les Petites et Moyennes Entreprises (PME) forment l'armature de la plupart des économies et en sont une source essentielle de croissance économique, de dynamisme et de flexibilité aussi bien dans les pays industrialisés, que dans les pays en développement comme le Burkina Faso. Ces entreprises jouent un rôle essentiel dans la création d'emplois et mieux, constituent aujourd'hui la forme dominante d'organisation de l'entreprise. Leur développement nécessite une situation sociopolitique stable. L’objectif général de cette étude a été de déterminer l’approche managériale utilisée par les dirigeants de SODIS LUBRIFIANT SARL pendant les situations de crises pour assurer sa stabilité économique et financière. A travers une approche méthode qualitative avec des entretiens semi-directifs avec l’entreprise et ses partenaires, l’étude a permis de comprendre les crises politiques, sociales, sanitaires ou écologiques qui affectent et menacent la survie des entreprises en empêchant le fonctionnement normal des activités et l’accès à certaines régions d’intervention. L’instabilité politique a affecté les échéances de certains paiements des factures et un non-respect des modalités de paiement. Les crises modifient le système de commercialisation, portent un coup à la qualité de la collaboration, entrainent des retards de livraisons, créent une inflation, constituent des freins aux investissements, affectent les ventes et peuvent conduire à la faillite des entreprises. En situation de crise, les entreprises doivent renforcer davantage la collaboration avec leurs parties prenantes et l’Etat. Les institutions de financement doivent faciliter l’accès des PME aux financements afin de leur permettre de résister et de relancer leur activité dans le but de contribuer efficacement à l’économie du pays.
Abstract : Small and Medium Enterprises (SMEs) form the backbone of most economies and are essential source of economic growth, dynamism and flexibility both in industrialized countries and in developing countries like Burkina Faso. These companies play an essential role in job creation and better, today constitute the dominant form of organization of the company. Their development requires a stable socio-political situation. The general objective of this study was to determine the managerial approach used by the managers of SODIS LUBRIFIANT SARL during the crisis situations to ensure It’s economic and financial stability. Through a qualititative method approach with semi-structured interviews with the company and its partners, the study made it possible to understand the political, social, health or ecological conditions affect and threaten the survival of businesses in preventing the normal functioning of activities and acces to certain regions intervention. Political instability has affected the due date of certain payments invoices and non-compliance with payment terms. Crises modify the marketing system, are ablow to the quality of collaboration, lead to delivery delays, create inflation, constitute obstacles to investments, affect sales and can lead to business bankruptcy. In a crisis, companies must further strengthen collaboration with their stakeholders and the State and financing institutions must facilitate acces to financing for SMEs in order to enable them to resist and survive relaunch their activity in order to contribute effectively to the country’s economy.
Mémoire FPL Master d'Ingénierie Management Stratégie des organisations. Le management d’une Petite et Moyenne Entreprise (PME) importatrice dans un contexte de crise : quelle approche managériale efficace de stabilisation économique et financière ? cas de SODIS LUBRIFIANT SARL au Burkina Faso [texte imprimé] / Lamoudi TANKOANO, Auteur . - 2025 . - 58 p.
Langues : Français (fre)
Résumé : Les Petites et Moyennes Entreprises (PME) forment l'armature de la plupart des économies et en sont une source essentielle de croissance économique, de dynamisme et de flexibilité aussi bien dans les pays industrialisés, que dans les pays en développement comme le Burkina Faso. Ces entreprises jouent un rôle essentiel dans la création d'emplois et mieux, constituent aujourd'hui la forme dominante d'organisation de l'entreprise. Leur développement nécessite une situation sociopolitique stable. L’objectif général de cette étude a été de déterminer l’approche managériale utilisée par les dirigeants de SODIS LUBRIFIANT SARL pendant les situations de crises pour assurer sa stabilité économique et financière. A travers une approche méthode qualitative avec des entretiens semi-directifs avec l’entreprise et ses partenaires, l’étude a permis de comprendre les crises politiques, sociales, sanitaires ou écologiques qui affectent et menacent la survie des entreprises en empêchant le fonctionnement normal des activités et l’accès à certaines régions d’intervention. L’instabilité politique a affecté les échéances de certains paiements des factures et un non-respect des modalités de paiement. Les crises modifient le système de commercialisation, portent un coup à la qualité de la collaboration, entrainent des retards de livraisons, créent une inflation, constituent des freins aux investissements, affectent les ventes et peuvent conduire à la faillite des entreprises. En situation de crise, les entreprises doivent renforcer davantage la collaboration avec leurs parties prenantes et l’Etat. Les institutions de financement doivent faciliter l’accès des PME aux financements afin de leur permettre de résister et de relancer leur activité dans le but de contribuer efficacement à l’économie du pays.
Abstract : Small and Medium Enterprises (SMEs) form the backbone of most economies and are essential source of economic growth, dynamism and flexibility both in industrialized countries and in developing countries like Burkina Faso. These companies play an essential role in job creation and better, today constitute the dominant form of organization of the company. Their development requires a stable socio-political situation. The general objective of this study was to determine the managerial approach used by the managers of SODIS LUBRIFIANT SARL during the crisis situations to ensure It’s economic and financial stability. Through a qualititative method approach with semi-structured interviews with the company and its partners, the study made it possible to understand the political, social, health or ecological conditions affect and threaten the survival of businesses in preventing the normal functioning of activities and acces to certain regions intervention. Political instability has affected the due date of certain payments invoices and non-compliance with payment terms. Crises modify the marketing system, are ablow to the quality of collaboration, lead to delivery delays, create inflation, constitute obstacles to investments, affect sales and can lead to business bankruptcy. In a crisis, companies must further strengthen collaboration with their stakeholders and the State and financing institutions must facilitate acces to financing for SMEs in order to enable them to resist and survive relaunch their activity in order to contribute effectively to the country’s economy.
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