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Auteur Samuel Mahugnon AHOSSOUHE |
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Mémoire FPL Master Ingénierie Eau et Assainissement. Reconceptualization and rethinking of the “sanitation services” stage of the “sanitation value chain (svc)” / Samuel Mahugnon AHOSSOUHE
Titre de série : Mémoire FPL Master Ingénierie Eau et Assainissement Titre : Reconceptualization and rethinking of the “sanitation services” stage of the “sanitation value chain (svc)” : a case study in Ouagadougou, Burkina Faso Type de document : texte imprimé Auteurs : Samuel Mahugnon AHOSSOUHE Année de publication : 2021 Importance : 74 p. Langues : Français (fre) Résumé : La présente étude porte sur l’analyse de la chaîne de valeur des services d’assainissement à Ouagadougou. Elle se focalise plus sur les acteurs opérationnels de la chaîne et révèle les forces, les faiblesses, les opportunités et les menaces liés à leurs activités. Néanmoins, d’autres catégories d’acteurs tels que les supporteurs, les décideurs et les clients (ménages, lieux publiques et maraîchers) sont contactés pour avoir quelques informations complémentaires pouvant faciliter une bonne analyse. Les résultats obtenus lors de cette étude montrent que l’organisation des business par les opérateurs ne leur permet pas de générer de manière optimale de la valeur ajoutée. Bien que tous les opérateurs créent quand-même une valeur ajoutée quantifiable en dehors des ECOSAN-UE associations, les plombiers individuels et les entreprises d’installation ne réalisent pas de profit de leurs activités de maintenance des interfaces utilisateurs et des ouvrages de collection. Le business model adopté par ces opérateurs ne conduit pas vraiment à une durabilité de leurs activités. En plus du fait que la majorité des opérateurs évoluent dans le secteur informel (surtout la totalité des vidangeurs manuels et mécaniques) à Ouagadougou, ils ne bénéficient pas d’une condition de vie sociale adéquate sauf ceux qui travaillent dans des entreprises formelles. Il existe une faible interaction entre tous les acteurs de la SSC et la qualité des services rendus par les opérateurs ne répond pas toutefois aux attentes des clients. A l’issue de cette analyse, nous avons proposé d’améliorer la connaissance des acteurs sur la SSC et les impliquer davantage dans l’amélioration de la SSC, d’améliorer la qualité des services fournis par les opérateurs de la SSC et de renforcer les associations existantes des vidangeurs d’améliorer leur gestion de la clientèle.
Abstract : This study analyses the value chain of sanitation services in Ouagadougou. It focuses more on the operational actors and reveals the strengths, weaknesses, opportunities and threats related to their activities. Nevertheless, other categories of actors such as supporters, enablers and clients (households, public places and farmers) are contacted to get some additional information that could facilitate a good analysis. The results of this study show that the organization of business by the operators does not allow them to generate added value optimally. Although all the operators do create a quantifiable added value apart from the ECOSAN-UE associations, the individual plumbers and the installation enterprises do not make a profit from their maintenance activities of the user interfaces and the collection facilities. The business model adopted by these operators does not lead to the sustainability of their activities. In addition to the fact that the majority of them are in the informal sector (especially all manual and mechanical emptiers), they do not benefit from an adequate social environment except for those who work in formal enterprises. There is little interaction between all SSC actors and the quality of services provided by the operators does not meet the expectations of the clients. At the end of this analysis, we proposed to improve the knowledge of the SSC actors and involve them in the SSC improvement, improve the quality of services provided by SSC operators and strengthen the existing emptier associations and improve their customer management for an improvement of the SSC in Ouagadougou.Mémoire FPL Master Ingénierie Eau et Assainissement. Reconceptualization and rethinking of the “sanitation services” stage of the “sanitation value chain (svc)” : a case study in Ouagadougou, Burkina Faso [texte imprimé] / Samuel Mahugnon AHOSSOUHE . - 2021 . - 74 p.
Langues : Français (fre)
Résumé : La présente étude porte sur l’analyse de la chaîne de valeur des services d’assainissement à Ouagadougou. Elle se focalise plus sur les acteurs opérationnels de la chaîne et révèle les forces, les faiblesses, les opportunités et les menaces liés à leurs activités. Néanmoins, d’autres catégories d’acteurs tels que les supporteurs, les décideurs et les clients (ménages, lieux publiques et maraîchers) sont contactés pour avoir quelques informations complémentaires pouvant faciliter une bonne analyse. Les résultats obtenus lors de cette étude montrent que l’organisation des business par les opérateurs ne leur permet pas de générer de manière optimale de la valeur ajoutée. Bien que tous les opérateurs créent quand-même une valeur ajoutée quantifiable en dehors des ECOSAN-UE associations, les plombiers individuels et les entreprises d’installation ne réalisent pas de profit de leurs activités de maintenance des interfaces utilisateurs et des ouvrages de collection. Le business model adopté par ces opérateurs ne conduit pas vraiment à une durabilité de leurs activités. En plus du fait que la majorité des opérateurs évoluent dans le secteur informel (surtout la totalité des vidangeurs manuels et mécaniques) à Ouagadougou, ils ne bénéficient pas d’une condition de vie sociale adéquate sauf ceux qui travaillent dans des entreprises formelles. Il existe une faible interaction entre tous les acteurs de la SSC et la qualité des services rendus par les opérateurs ne répond pas toutefois aux attentes des clients. A l’issue de cette analyse, nous avons proposé d’améliorer la connaissance des acteurs sur la SSC et les impliquer davantage dans l’amélioration de la SSC, d’améliorer la qualité des services fournis par les opérateurs de la SSC et de renforcer les associations existantes des vidangeurs d’améliorer leur gestion de la clientèle.
Abstract : This study analyses the value chain of sanitation services in Ouagadougou. It focuses more on the operational actors and reveals the strengths, weaknesses, opportunities and threats related to their activities. Nevertheless, other categories of actors such as supporters, enablers and clients (households, public places and farmers) are contacted to get some additional information that could facilitate a good analysis. The results of this study show that the organization of business by the operators does not allow them to generate added value optimally. Although all the operators do create a quantifiable added value apart from the ECOSAN-UE associations, the individual plumbers and the installation enterprises do not make a profit from their maintenance activities of the user interfaces and the collection facilities. The business model adopted by these operators does not lead to the sustainability of their activities. In addition to the fact that the majority of them are in the informal sector (especially all manual and mechanical emptiers), they do not benefit from an adequate social environment except for those who work in formal enterprises. There is little interaction between all SSC actors and the quality of services provided by the operators does not meet the expectations of the clients. At the end of this analysis, we proposed to improve the knowledge of the SSC actors and involve them in the SSC improvement, improve the quality of services provided by SSC operators and strengthen the existing emptier associations and improve their customer management for an improvement of the SSC in Ouagadougou.Exemplaires(0)
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