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'QUALITE DE SERVICE' 
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Titre de série : AFNOR Gestion Titre : La qualité sans les services Type de document : texte imprimé Auteurs : Juran, J. Mention d'édition : AFNOR Editeur : AFNOR Année de publication : 1987 Accompagnement : Traduit de l'americain par Monique Speny ISBN/ISSN/EAN : 978-2-12-476211-8 Langues : Français (fre) Mots-clés : SERVICE QUALITE DE SERVICE CONTROLE DE QUALITE PROJET DIAGNOSTIC ENTREPRISE CLIENT EMPLOI ENTREPRISE DE SERVICE Index. décimale : 642.6 Organisation du service AFNOR Gestion. La qualité sans les services [texte imprimé] / Juran, J. . - AFNOR . - AFNOR, 1987 . - + Traduit de l'americain par Monique Speny.
ISBN : 978-2-12-476211-8
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Mots-clés : SERVICE QUALITE DE SERVICE CONTROLE DE QUALITE PROJET DIAGNOSTIC ENTREPRISE CLIENT EMPLOI ENTREPRISE DE SERVICE Index. décimale : 642.6 Organisation du service Réservation
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Titre de série : A SAVOIR Titre : Management de la qualité dans les services Type de document : texte imprimé Auteurs : Bellaïche, M. Mention d'édition : AFNOR Editeur : AFNOR Année de publication : 1996 ISBN/ISSN/EAN : 978-2-12-475043-6 Langues : Français (fre) Mots-clés : CONTROLE DE QUALITE ENTREPRISE MANAGEMENT NORME CLIENT QUALITE DE SERVICE RESULTAT COMMUNICATION MOTIVATION Index. décimale : 658 Gestion des entreprises privées et publiques A SAVOIR. Management de la qualité dans les services [texte imprimé] / Bellaïche, M. . - AFNOR . - AFNOR, 1996.
ISBN : 978-2-12-475043-6
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Mots-clés : CONTROLE DE QUALITE ENTREPRISE MANAGEMENT NORME CLIENT QUALITE DE SERVICE RESULTAT COMMUNICATION MOTIVATION Index. décimale : 658 Gestion des entreprises privées et publiques Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité ER98B490.16977 ER 3490 Monographie Bibliothèque CDI-Ouaga Fond documentaire Disponible ER98B490.16978 ER 3490 Monographie Bibliothèque CDI-Ouaga Fond documentaire Disponible ER98B490.16979 ER 3490 Monographie Bibliothèque CDI-Ouaga Fond documentaire Disponible ER98B490.16980 ER 3490 Monographie Bibliothèque CDI-Ouaga Fond documentaire Disponible ER98B490.16981 ER 3490 Monographie Bibliothèque CDI-Ouaga Fond documentaire Disponible ER98B490.16982 ER 3490 Monographie Bibliothèque CDI-Ouaga Fond documentaire Disponible ER98B490.16983 ER 3490 Monographie Bibliothèque CDI-Ouaga Fond documentaire Disponible ER98B490.16984 ER 3490 Monographie Bibliothèque CDI-Ouaga Fond documentaire Disponible
