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Mémoire FPL - Master Management des Entreprises et Organisation. Analyse des performances du Service Entretien Engins de la SOMAÏR / Maâmar DAOUDA MOHAMADOU 

Public ISBD Titre de série : Mémoire FPL - Master Management des Entreprises et Organisation Titre : Analyse des performances du Service Entretien Engins de la SOMAÏR Type de document : texte imprimé Auteurs : Maâmar DAOUDA MOHAMADOU Année de publication : 2013 Importance : 47 p. Langues : Français (fre) Résumé : Le Niger, pays enclavé de l’Afrique occidentale, a durant plusieurs décennies été le troisième producteur et exportateur mondial d’uranium derrière le Canada et le Kazakhstan. L’uranium constituait par ailleurs la principale exportation de l’Etat du Niger. Le Niger a débuté l’extraction de son uranium après 1968, date de création de la SOMAIR. Plusieurs partenaires extérieurs accompagnent l’Etat du Niger dans cette exploitation, dont le principal demeure le groupe français ORANO (auparavant Areva). Malgré la diversité des applications de l’Industrie nucléaire, le marché de l’uranium connait de très fortes instabilités depuis l’accident survenu dans la centrale nucléaire de Fukusima au Japon. Cela s’est traduit par une baisse drastique des cours mondiaux de l’uranium, une remise en cause de certains projets d’envergure pour le Niger et ses partenaires. Il s’avère donc obligatoire pour ces derniers de revoir en profondeur leurs stratégies afin d’assurer leur maintien sur ce marché, d’autant plus que le Pays dispose d’importantes réserves en uranium. L’adaptation aux nouvelles donnes passe dès lors par une optimisation des ressources, tant matérielles qu’humaines, allouées à l’exploitation des mines d’uranium. Ce qui implique une utilisation efficiente des outils déjà à disposition, et une réduction des coûts à tous les niveaux où cela est possible, mais en visant des performances meilleures que par le passé. Sur la dimension ressources humaines, le groupe ORANO, à travers ses filiales au Niger dont la SOMAÏR à laquelle nous appartenons depuis 2011, a comme politique d’attirer, de recruter, d’intégrer, de développer, de fidéliser et de reconnaitre ses employés. Cette politique se décline à travers un processus qui combine les étapes que sont : le recrutement, l’intégration, l’entretien annuel, la formation, le « people review » (revue des mouvements à venir) et la mobilité. Les outils de cette politique sont : une définition claire des emplois repères, un référentiel de compétences, un plan de développement individuel, une matrice de développement par catégories de talents, une matrice des postes clés et un plan de succession. Mémoire FPL - Master Management des Entreprises et Organisation. Analyse des performances du Service Entretien Engins de la SOMAÏR [texte imprimé] / Maâmar DAOUDA MOHAMADOU . - 2013 . - 47 p. Langues : Français (fre) Résumé : Le Niger, pays enclavé de l’Afrique occidentale, a durant plusieurs décennies été le troisième producteur et exportateur mondial d’uranium derrière le Canada et le Kazakhstan. L’uranium constituait par ailleurs la principale exportation de l’Etat du Niger. Le Niger a débuté l’extraction de son uranium après 1968, date de création de la SOMAIR. Plusieurs partenaires extérieurs accompagnent l’Etat du Niger dans cette exploitation, dont le principal demeure le groupe français ORANO (auparavant Areva). Malgré la diversité des applications de l’Industrie nucléaire, le marché de l’uranium connait de très fortes instabilités depuis l’accident survenu dans la centrale nucléaire de Fukusima au Japon. Cela s’est traduit par une baisse drastique des cours mondiaux de l’uranium, une remise en cause de certains projets d’envergure pour le Niger et ses partenaires. Il s’avère donc obligatoire pour ces derniers de revoir en profondeur leurs stratégies afin d’assurer leur maintien sur ce marché, d’autant plus que le Pays dispose d’importantes réserves en uranium. L’adaptation aux nouvelles donnes passe dès lors par une optimisation des ressources, tant matérielles qu’humaines, allouées à l’exploitation des mines d’uranium. Ce qui implique une utilisation efficiente des outils déjà à disposition, et une réduction des coûts à tous les niveaux où cela est possible, mais en visant des performances meilleures que par le passé. Sur la dimension ressources humaines, le groupe ORANO, à travers ses filiales au Niger dont la SOMAÏR à laquelle nous appartenons depuis 2011, a comme politique d’attirer, de recruter, d’intégrer, de développer, de fidéliser et de reconnaitre ses employés. Cette politique se décline à travers un processus qui combine les étapes que sont : le recrutement, l’intégration, l’entretien annuel, la formation, le « people review » (revue des mouvements à venir) et la mobilité. Les outils de cette politique sont : une définition claire des emplois repères, un référentiel de compétences, un plan de développement individuel, une matrice de développement par catégories de talents, une matrice des postes clés et un plan de succession.

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Mémoire FPL - Master Management des Entreprises et Organisation. Gestion des connaissances et gouvernance du système de santé / Katabounari Wilfried DARI 

Public ISBD Titre de série : Mémoire FPL - Master Management des Entreprises et Organisation Titre : Gestion des connaissances et gouvernance du système de santé : cas du CNLS-TP Type de document : texte imprimé Auteurs : Katabounari Wilfried DARI Année de publication : 2019 Importance : 91 p. Langues : Français (fre) Résumé : La gestion des connaissances est de nos jours considérée comme un facteur déterminant pour la performance des organisations. La problématique de la gestion des connaissances a été définie comme la mise en place d'un système de gestion des flux cognitifs qui permet à toutes les composantes de l'organisation à la fois d'utiliser et d'enrichir le patrimoine de connaissances de cette dernière. Il s'agit de considérer ce patrimoine, au niveau de toute organisation, comme un objet potentiel d’un processus d'expertise, au même titre que le patrimoine matériel. Dans le domaine de la santé, la gestion des connaissances est perçue comme un facteur capital pour la réussite des différentes politiques par plusieurs organisations, telles que l’Organisation Mondiale de la Santé ou le National Health Service. L'objectif de ce travail de recherche est de mettre en exergue la corrélation entre la gestion des connaissances et la gouvernance du système de santé. Pour se faire, notre démarche s’intéresse à un cas unique, celui du CNLS-TP qui est au Bénin un cas assez représentatif. Suivant une analyse documentaire, des entretiens exploratoires et une observation participante, nous mettons en évidence, l’impact d’une gestion efficace des connaissances dans la performance organisationnelle d’une institution de coordination multisectorielle de programmes de santé. Abstract : Knowledge management is nowadays considered as a determining factor for the performance of organizations. The knowledge management has been defined as the establishment of a cognitive flow management system that allows all components of the organization to both use and enrich the knowledge base of this knowledge. It is a question of considering this value, at the level of any organization, as a potential object of an expertise process, in the same way as an asset. In the health field, knowledge management is seen as a crucial factor for the success of the implementation of different policies by several organizations, such as the World Health Organization or the National Health Service. The objective of this research is to highlight the correlation between knowledge management and the health system governance. In this way, our approach is interested in a unique case, that of the CNLS-TP which is in Benin a fairly representative one. Following a documentary analysis, exploratory interviews and a participant observation, we highlight the impact of effective knowledge management in the organizational performance of an institution for multisectoral coordination of health programs. Mémoire FPL - Master Management des Entreprises et Organisation. Gestion des connaissances et gouvernance du système de santé : cas du CNLS-TP [texte imprimé] / Katabounari Wilfried DARI . - 2019 . - 91 p. Langues : Français (fre) Résumé : La gestion des connaissances est de nos jours considérée comme un facteur déterminant pour la performance des organisations. La problématique de la gestion des connaissances a été définie comme la mise en place d'un système de gestion des flux cognitifs qui permet à toutes les composantes de l'organisation à la fois d'utiliser et d'enrichir le patrimoine de connaissances de cette dernière. Il s'agit de considérer ce patrimoine, au niveau de toute organisation, comme un objet potentiel d’un processus d'expertise, au même titre que le patrimoine matériel. Dans le domaine de la santé, la gestion des connaissances est perçue comme un facteur capital pour la réussite des différentes politiques par plusieurs organisations, telles que l’Organisation Mondiale de la Santé ou le National Health Service. L'objectif de ce travail de recherche est de mettre en exergue la corrélation entre la gestion des connaissances et la gouvernance du système de santé. Pour se faire, notre démarche s’intéresse à un cas unique, celui du CNLS-TP qui est au Bénin un cas assez représentatif. Suivant une analyse documentaire, des entretiens exploratoires et une observation participante, nous mettons en évidence, l’impact d’une gestion efficace des connaissances dans la performance organisationnelle d’une institution de coordination multisectorielle de programmes de santé. Abstract : Knowledge management is nowadays considered as a determining factor for the performance of organizations. The knowledge management has been defined as the establishment of a cognitive flow management system that allows all components of the organization to both use and enrich the knowledge base of this knowledge. It is a question of considering this value, at the level of any organization, as a potential object of an expertise process, in the same way as an asset. In the health field, knowledge management is seen as a crucial factor for the success of the implementation of different policies by several organizations, such as the World Health Organization or the National Health Service. The objective of this research is to highlight the correlation between knowledge management and the health system governance. In this way, our approach is interested in a unique case, that of the CNLS-TP which is in Benin a fairly representative one. Following a documentary analysis, exploratory interviews and a participant observation, we highlight the impact of effective knowledge management in the organizational performance of an institution for multisectoral coordination of health programs.

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Mémoire FPL - Master Management des Entreprises et Organisation. Contrôle de gestion a la direction sud de Millicom-filiale Tigo Tchad / Horokna Robert FISSOU 

Public ISBD Titre de série : Mémoire FPL - Master Management des Entreprises et Organisation Titre : Contrôle de gestion a la direction sud de Millicom-filiale Tigo Tchad Type de document : texte imprimé Auteurs : Horokna Robert FISSOU Année de publication : 2019 Importance : 37 p. Langues : Français (fre) Résumé : Il est important aux Hommes du domaine de contrôle de gestion de répondre aux nouveaux défis auxquels sont confrontées les entreprises en ce domaine qui change très rapidement Ce n’est pas un mémoire de comptabilité financière donc nous n’abordons pas les techniques de comptabilités financières et ce n’est pas non plus vraiment un mémoire de comptabilité de gestion c’est pourquoi nous ne nous attarderons pas sur les techniques comptables aux dispositions du contrôleur de gestion mais nous cherchons plutôt à appréhender les spécificités du contrôle de gestion dans des sujets sur lesquels le contrôle de gestion est engagé. La complexité des environnements commercial-techniques fait qu’il est plus en plus illusoire pour le manager de croire qu’il peut comprendre une situation, contrôler l’évolution de la situation de sa structure, de son entreprise, de son organisation à travers la lecture de quelques chiffres. Fussent ces chiffres très bien choisis et tres bien construits qu’il est nécessaire pour le contrôleur de gestion mais aussi pour les managers qui s’appuient sur les contrôleurs de gestion de comprendre les pratiques des acteurs de structures dans lesquelles ils se trouvent et que par conséquent au-delà des chiffres, ce dont il s’agit ici c’est d’essayer de comprendre ce que font les gens dans les organisations. Ce qui est évidemment un défi beaucoup plus complexe que simplement le bon choix et la lecture de quelques chiffres. Il semble très important d’insister sur le fait que ce type de technique et ce type de connaissances ne s’adressent pas seulement aux spécialistes du contrôle de gestion. Que tout manager en situation de responsabilité dans une entreprise, tout manager qui doit gérer un budget ou gérer des équipes dont il a la charge a besoin de connaitre la performance, a besoin de ce genre d’approches. Mémoire FPL - Master Management des Entreprises et Organisation. Contrôle de gestion a la direction sud de Millicom-filiale Tigo Tchad [texte imprimé] / Horokna Robert FISSOU . - 2019 . - 37 p. Langues : Français (fre) Résumé : Il est important aux Hommes du domaine de contrôle de gestion de répondre aux nouveaux défis auxquels sont confrontées les entreprises en ce domaine qui change très rapidement Ce n’est pas un mémoire de comptabilité financière donc nous n’abordons pas les techniques de comptabilités financières et ce n’est pas non plus vraiment un mémoire de comptabilité de gestion c’est pourquoi nous ne nous attarderons pas sur les techniques comptables aux dispositions du contrôleur de gestion mais nous cherchons plutôt à appréhender les spécificités du contrôle de gestion dans des sujets sur lesquels le contrôle de gestion est engagé. La complexité des environnements commercial-techniques fait qu’il est plus en plus illusoire pour le manager de croire qu’il peut comprendre une situation, contrôler l’évolution de la situation de sa structure, de son entreprise, de son organisation à travers la lecture de quelques chiffres. Fussent ces chiffres très bien choisis et tres bien construits qu’il est nécessaire pour le contrôleur de gestion mais aussi pour les managers qui s’appuient sur les contrôleurs de gestion de comprendre les pratiques des acteurs de structures dans lesquelles ils se trouvent et que par conséquent au-delà des chiffres, ce dont il s’agit ici c’est d’essayer de comprendre ce que font les gens dans les organisations. Ce qui est évidemment un défi beaucoup plus complexe que simplement le bon choix et la lecture de quelques chiffres. Il semble très important d’insister sur le fait que ce type de technique et ce type de connaissances ne s’adressent pas seulement aux spécialistes du contrôle de gestion. Que tout manager en situation de responsabilité dans une entreprise, tout manager qui doit gérer un budget ou gérer des équipes dont il a la charge a besoin de connaitre la performance, a besoin de ce genre d’approches.

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Mémoire FPL - Master Management des Entreprises et Organisation. Analyse stratégique du processus gestion des cartes magnétiques / Windbude Louis Fernand GUIENGUERE 

Public ISBD Titre de série : Mémoire FPL - Master Management des Entreprises et Organisation Titre : Analyse stratégique du processus gestion des cartes magnétiques : cas de la carte oasis dans la région du nord Type de document : texte imprimé Auteurs : Windbude Louis Fernand GUIENGUERE Année de publication : 2018 Importance : 69 p. Langues : Français (fre) Résumé : Avec l’avènement des technologies de l’information et de la communication, la BSIC s’est dotée de nouvelle technologie, la monétique qui représente l'ensemble des moyens permettant l'utilisation d'une Carte Bancaire. Son objectif, étant de booster la vente des produits monétiques et assurer une meilleure satisfaction de la clientèle. Notre étude porte sur la stratégie mise en place par la BSIC pour la vulgarisation des cartes Bancaires, spécifiquement celle de la carte oasis dans la région du nord. Elle s’inscrit dans le cadre général de l’amélioration de la stratégie du processus de gestion des cartes au sein de la Banque. De l’analyse du processus « gestion de la carte oasis » promue par la BSIC, nous avons pu établir que la stratégie définie n’est pas appropriée car elle ne répond pas aux attentes des clients. Cette inefficacité s’explique par plusieurs facteurs à savoir : - 60% des clients détenteurs de la carte trouvent que son coût est élevé et 57% des clients non détenteurs de la carte estiment que le coût de la carte oasis constitue un facteur qui limite leur appropriation à la carte. - 51% des clients trouvent que le délai d’attente pour entrer en possession de la carte oasis est long. - le manque de communication sur la carte fait que les clients ne connaissent pas et ne perçoivent les avantages liés à la carte oasis. Ainsi, les conséquences qui en découlent sont la mévente de la carte oasis et le produit peu connu par les clients (76% des clients qui n’ont pas souscrit à la carte oasis ne connaissent pas et ne perçoivent pas les avantages de cette la carte). La mise en place d’une politique marketing de grande envergure, d’un système de production instantanée de la carte et l’instauration de culture monétique (formations) aux acteurs qui ont en charge la promotion de la carte oasis sera une meilleure stratégie de processus gestion de la carte oasis dans la région du nord. Abstract : With the advent of information and communication technologies, BSIC has acquired new technology, electronic banking, which represents all the means allowing the use of a credit card. Its objective is to boost the sale of electronic payment products and ensure better customer satisfaction. Our study relates to the strategy put in place by the BSIC for the popularization of bank cards specifically that of the oasis card in the northern region. It is part of the general framework of improving the strategy of the card management process within the Bank. From the analysis of the "oasis card management" process promoted by the BSIC, we were able to establish that the defined strategy is not appropriate because it does not meet customer expectations. This inefficiency is explained by several factors, namely: - 60% of customers who hold the card find that its cost is high and 57% of customers who do not hold the card consider that the cost of the oasis card is a factor that limits their appropriation of the card. - 51% of customers find the waiting time to get their oasis card long. - the lack of communication on the card means that customers do not know and do not perceive the advantages linked to the oasis card. Thus, the resulting consequences are the poor sale of the oasis card and the product little known by customers (76% of customers who have not subscribed to the oasis card do not know and do not perceive the advantages of this card.). The implementation of a large-scale marketing policy, an instant card production system and the establishment of an electronic payment culture (training) for the actors who are responsible for promoting the oasis card will be a better strategy for management process of the oasis map in the northern region. Mémoire FPL - Master Management des Entreprises et Organisation. Analyse stratégique du processus gestion des cartes magnétiques : cas de la carte oasis dans la région du nord [texte imprimé] / Windbude Louis Fernand GUIENGUERE . - 2018 . - 69 p. Langues : Français (fre) Résumé : Avec l’avènement des technologies de l’information et de la communication, la BSIC s’est dotée de nouvelle technologie, la monétique qui représente l'ensemble des moyens permettant l'utilisation d'une Carte Bancaire. Son objectif, étant de booster la vente des produits monétiques et assurer une meilleure satisfaction de la clientèle. Notre étude porte sur la stratégie mise en place par la BSIC pour la vulgarisation des cartes Bancaires, spécifiquement celle de la carte oasis dans la région du nord. Elle s’inscrit dans le cadre général de l’amélioration de la stratégie du processus de gestion des cartes au sein de la Banque. De l’analyse du processus « gestion de la carte oasis » promue par la BSIC, nous avons pu établir que la stratégie définie n’est pas appropriée car elle ne répond pas aux attentes des clients. Cette inefficacité s’explique par plusieurs facteurs à savoir : - 60% des clients détenteurs de la carte trouvent que son coût est élevé et 57% des clients non détenteurs de la carte estiment que le coût de la carte oasis constitue un facteur qui limite leur appropriation à la carte. - 51% des clients trouvent que le délai d’attente pour entrer en possession de la carte oasis est long. - le manque de communication sur la carte fait que les clients ne connaissent pas et ne perçoivent les avantages liés à la carte oasis. Ainsi, les conséquences qui en découlent sont la mévente de la carte oasis et le produit peu connu par les clients (76% des clients qui n’ont pas souscrit à la carte oasis ne connaissent pas et ne perçoivent pas les avantages de cette la carte). La mise en place d’une politique marketing de grande envergure, d’un système de production instantanée de la carte et l’instauration de culture monétique (formations) aux acteurs qui ont en charge la promotion de la carte oasis sera une meilleure stratégie de processus gestion de la carte oasis dans la région du nord. Abstract : With the advent of information and communication technologies, BSIC has acquired new technology, electronic banking, which represents all the means allowing the use of a credit card. Its objective is to boost the sale of electronic payment products and ensure better customer satisfaction. Our study relates to the strategy put in place by the BSIC for the popularization of bank cards specifically that of the oasis card in the northern region. It is part of the general framework of improving the strategy of the card management process within the Bank. From the analysis of the "oasis card management" process promoted by the BSIC, we were able to establish that the defined strategy is not appropriate because it does not meet customer expectations. This inefficiency is explained by several factors, namely: - 60% of customers who hold the card find that its cost is high and 57% of customers who do not hold the card consider that the cost of the oasis card is a factor that limits their appropriation of the card. - 51% of customers find the waiting time to get their oasis card long. - the lack of communication on the card means that customers do not know and do not perceive the advantages linked to the oasis card. Thus, the resulting consequences are the poor sale of the oasis card and the product little known by customers (76% of customers who have not subscribed to the oasis card do not know and do not perceive the advantages of this card.). The implementation of a large-scale marketing policy, an instant card production system and the establishment of an electronic payment culture (training) for the actors who are responsible for promoting the oasis card will be a better strategy for management process of the oasis map in the northern region.

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Mémoire FPL - Master Management des Entreprises et Organisation. Impacts du renforcement des capacités sur la performance organisationnelle d’un organisme de coopération / Gérard KABORE 

Public ISBD Titre de série : Mémoire FPL - Master Management des Entreprises et Organisation Titre : Impacts du renforcement des capacités sur la performance organisationnelle d’un organisme de coopération : cas de l’autorité du bassin du Niger Type de document : texte imprimé Auteurs : Gérard KABORE Année de publication : 2018 Importance : 44 p. Langues : Français (fre) Résumé : La problématique de la performance a été largement ventilée durant les récentes décennies, et est apparue très tôt comme un impératif catégorique et un vade mecum omniprésent dans presque toutes les sphères de l’activité humaine. Dans le champ de l’entreprise, le slogan est aujourd’hui d’ailleurs très clair, incisif et bien ciselé dans une formule que tous, désormais connaissent : il faut performer afin de garantir la survie et la pérennité de son organisation, et accroître par ailleurs son avantage concurrentiel, en cette époque particulièrement caractérisée par l’intensification de la concurrence, la mondialisation et l’internationalisation des marchés. L’analyse de la performance est une étape cruciale du processus d’évaluation d’une organisation. Dans notre cadre, nous réservons le concept de performance organisationnelle pour les résultats globaux de l’organisation (résultats combinés pour la performance de l’individu, de l’équipe et du programme). L’Autorité du Bassin du Niger, en tant que structure de coopération entre ses pays membres à travers le développement intégré du bassin par la promotion de la gestion intégrée des ressources en eau, a mis en œuvre plusieurs programmes lui permettant de répondre à cette responsabilité. Le thème « Impacts du renforcement des capacités sur la performance organisationnelle d’un organisme de coopération : cas de l’Autorité du Bassin du Niger » nous a permis de faire le diagnostic de ces programmes qui a conduit à l’évaluation de la performance de l’institution jugée moyennement satisfaisante. Des initiatives doivent être prises pour prendre en compte la capitalisation et la pérennisation des acquis de ces programmes. Abstract : The issue of performance has been largely tackled in recent decades, and it emerged earlier on as a categorical imperative and omnipresent vade mecum in almost all spheres of human activity. In light of the Corporate sector, the slogan is today very clear, incisive and finely crafted in a formula that everybody is familiar with: performance is crucial to ensure the survival and sustainability of an organization, and increase its competitive advantage, at a time especially characterized by the intensification of competition, globalization and the internationalization of contracts. Performance analysis is a crucial step in the evaluation process of an organization. Within our framework, we support the concept of organizational performance for the overall results of the organization (combined results for individual, team and programme performance). The Niger Basin Authority, as a structure for cooperation between member countries through the integrated development of the basin and promotion of integrated water resources management has implemented several programmes to enable it fulfill this responsibility. The theme “Impacts of Capacity Building on the Organizational Performance of a Cooperation Body: Case study of the Niger Basin Authority” allowed us to diagnose these programmes which led to the evaluation of the institution’s performance, which was deemed moderately satisfactory. Initiatives must be taken to capitalize on the programmes’ achievements and make them sustainable. Mémoire FPL - Master Management des Entreprises et Organisation. Impacts du renforcement des capacités sur la performance organisationnelle d’un organisme de coopération : cas de l’autorité du bassin du Niger [texte imprimé] / Gérard KABORE . - 2018 . - 44 p. Langues : Français (fre) Résumé : La problématique de la performance a été largement ventilée durant les récentes décennies, et est apparue très tôt comme un impératif catégorique et un vade mecum omniprésent dans presque toutes les sphères de l’activité humaine. Dans le champ de l’entreprise, le slogan est aujourd’hui d’ailleurs très clair, incisif et bien ciselé dans une formule que tous, désormais connaissent : il faut performer afin de garantir la survie et la pérennité de son organisation, et accroître par ailleurs son avantage concurrentiel, en cette époque particulièrement caractérisée par l’intensification de la concurrence, la mondialisation et l’internationalisation des marchés. L’analyse de la performance est une étape cruciale du processus d’évaluation d’une organisation. Dans notre cadre, nous réservons le concept de performance organisationnelle pour les résultats globaux de l’organisation (résultats combinés pour la performance de l’individu, de l’équipe et du programme). L’Autorité du Bassin du Niger, en tant que structure de coopération entre ses pays membres à travers le développement intégré du bassin par la promotion de la gestion intégrée des ressources en eau, a mis en œuvre plusieurs programmes lui permettant de répondre à cette responsabilité. Le thème « Impacts du renforcement des capacités sur la performance organisationnelle d’un organisme de coopération : cas de l’Autorité du Bassin du Niger » nous a permis de faire le diagnostic de ces programmes qui a conduit à l’évaluation de la performance de l’institution jugée moyennement satisfaisante. Des initiatives doivent être prises pour prendre en compte la capitalisation et la pérennisation des acquis de ces programmes. Abstract : The issue of performance has been largely tackled in recent decades, and it emerged earlier on as a categorical imperative and omnipresent vade mecum in almost all spheres of human activity. In light of the Corporate sector, the slogan is today very clear, incisive and finely crafted in a formula that everybody is familiar with: performance is crucial to ensure the survival and sustainability of an organization, and increase its competitive advantage, at a time especially characterized by the intensification of competition, globalization and the internationalization of contracts. Performance analysis is a crucial step in the evaluation process of an organization. Within our framework, we support the concept of organizational performance for the overall results of the organization (combined results for individual, team and programme performance). The Niger Basin Authority, as a structure for cooperation between member countries through the integrated development of the basin and promotion of integrated water resources management has implemented several programmes to enable it fulfill this responsibility. The theme “Impacts of Capacity Building on the Organizational Performance of a Cooperation Body: Case study of the Niger Basin Authority” allowed us to diagnose these programmes which led to the evaluation of the institution’s performance, which was deemed moderately satisfactory. Initiatives must be taken to capitalize on the programmes’ achievements and make them sustainable.

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Mémoire FPL - Master Management des Entreprises et Organisation. Conception et mise en place du dispositif de lutte contre le blanchiment des capitaux et du financement du terrorisme au sein d’une institution financière / Clevy Fabrice KANI 

Public ISBD Titre de série : Mémoire FPL - Master Management des Entreprises et Organisation Titre : Conception et mise en place du dispositif de lutte contre le blanchiment des capitaux et du financement du terrorisme au sein d’une institution financière : cas de la banque postale du Congo Type de document : texte imprimé Auteurs : Clevy Fabrice KANI Année de publication : 2019 Importance : 92 p. Langues : Français (fre) Résumé : Le caractère transnational et les menaces graves découlant des phénomènes de blanchiment des capitaux et de financement du terrorisme et de la prolifération, pour le système économique, financier et les droits humains, ont donné lieu à une mobilisation sans précédent de la communauté internationale. Cette mobilisation mondiale se traduit, dans les espaces économiques sous régionaux, par la prise de mesures réglementaires destinées à éradiquer ce fléau. C’est dans ce contexte que la Communauté Economique et Monétaire d’Afrique Centrale a publié un règlement applicable par divers agents économiques dont les institutions financières. L’objet principal de la présente étude consiste à circonscrire l’étendue et l’incidence de l’implémentation de ce dispositif réglementaire dans les institutions financières, notamment la Banque Postale du Congo. Ladite étude a permis de souligner qu’une bonne connaissance du portefeuille client garantie, aux institutions financières, la mise en place d’un dispositif de lutte anti-blanchiment efficace ; et que le bon fonctionnement de celui-ci est tributaire de la pertinence de la politique interne mise en place et des outils informatiques utilisés. Par ailleurs, la digitalisation des services bancaires (la banque digitale) peut constituer un important levier d’amélioration de connaissance de la clientèle et par conséquent d’amélioration de l’efficacité du dispositif de lutte anti-blanchiment. En effet, la réalisation des opérations bancaires en ligne permet aux banques d’établir une interaction permanente avec leur clientèle. Abstract : The transnational character and serious threats posed by money laundering and terrorist financing and proliferation to the economic, financial and human rights system have led to an unprecedented mobilization of the international community. This global mobilization is reflected, in subregional economic spaces, by regulatory measures to eradicate this scourge. It is in this context that the Economic and Monetary Community of Central Africa has published a regulation applicable by various economic agents including financial institutions. The main purpose of this study is to define the scope and impact of the implementation of this regulatory system in financial institutions, in particular the Banque Postale du Congo. This study made it possible to emphasize that a good knowledge of the client portfolio guarantees, to financial institutions, the establishment of an effective anti-money laundering mechanism; and that the proper functioning of it depends on the relevance of the internal policy put in place and the computer tools used. In addition, the digitization of banking services (the digital bank) can constitute an important lever for improving customer knowledge and consequently improving the efficiency of the anti-money laundering system. Indeed, the realization of online banking allows banks to establish a permanent interaction with their customers. Mémoire FPL - Master Management des Entreprises et Organisation. Conception et mise en place du dispositif de lutte contre le blanchiment des capitaux et du financement du terrorisme au sein d’une institution financière : cas de la banque postale du Congo [texte imprimé] / Clevy Fabrice KANI . - 2019 . - 92 p. Langues : Français (fre) Résumé : Le caractère transnational et les menaces graves découlant des phénomènes de blanchiment des capitaux et de financement du terrorisme et de la prolifération, pour le système économique, financier et les droits humains, ont donné lieu à une mobilisation sans précédent de la communauté internationale. Cette mobilisation mondiale se traduit, dans les espaces économiques sous régionaux, par la prise de mesures réglementaires destinées à éradiquer ce fléau. C’est dans ce contexte que la Communauté Economique et Monétaire d’Afrique Centrale a publié un règlement applicable par divers agents économiques dont les institutions financières. L’objet principal de la présente étude consiste à circonscrire l’étendue et l’incidence de l’implémentation de ce dispositif réglementaire dans les institutions financières, notamment la Banque Postale du Congo. Ladite étude a permis de souligner qu’une bonne connaissance du portefeuille client garantie, aux institutions financières, la mise en place d’un dispositif de lutte anti-blanchiment efficace ; et que le bon fonctionnement de celui-ci est tributaire de la pertinence de la politique interne mise en place et des outils informatiques utilisés. Par ailleurs, la digitalisation des services bancaires (la banque digitale) peut constituer un important levier d’amélioration de connaissance de la clientèle et par conséquent d’amélioration de l’efficacité du dispositif de lutte anti-blanchiment. En effet, la réalisation des opérations bancaires en ligne permet aux banques d’établir une interaction permanente avec leur clientèle. Abstract : The transnational character and serious threats posed by money laundering and terrorist financing and proliferation to the economic, financial and human rights system have led to an unprecedented mobilization of the international community. This global mobilization is reflected, in subregional economic spaces, by regulatory measures to eradicate this scourge. It is in this context that the Economic and Monetary Community of Central Africa has published a regulation applicable by various economic agents including financial institutions. The main purpose of this study is to define the scope and impact of the implementation of this regulatory system in financial institutions, in particular the Banque Postale du Congo. This study made it possible to emphasize that a good knowledge of the client portfolio guarantees, to financial institutions, the establishment of an effective anti-money laundering mechanism; and that the proper functioning of it depends on the relevance of the internal policy put in place and the computer tools used. In addition, the digitization of banking services (the digital bank) can constitute an important lever for improving customer knowledge and consequently improving the efficiency of the anti-money laundering system. Indeed, the realization of online banking allows banks to establish a permanent interaction with their customers.

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Mémoire FPL - Master Management des Entreprises et Organisation. Survie de la PME camerounaise et accès au financement / Arnaud KITIO TEUPA 

Public ISBD Titre de série : Mémoire FPL - Master Management des Entreprises et Organisation Titre : Survie de la PME camerounaise et accès au financement : l’exigence d’un dispositif de maitrise des risques Type de document : texte imprimé Auteurs : Arnaud KITIO TEUPA Année de publication : 2019 Importance : 53 p. Langues : Français (fre) Résumé : Le tissu économique du Cameroun, est dominé comme dans la plupart des pays africains subsahariens des Petites et Moyennes Entreprises (PME). Cette catégorie d’entreprises couvre à plus de 95% l’économie du pays et contribue à plus de 35% au PIB national. Ces quelques chiffres mentionnés, justifient à suffisance la nécessité d’accorder un intérêt particulier à ces entreprises vectrices de création d’emplois et de richesses. La présente étude a consisté à ressortir, après identification des contraintes majeures qui entravent l’éclosion et le développement des PME au Cameroun (accès au financement, montage d’un business plan bancable, délais de paiement client et accès aux informations), les causes qui limitent leurs accès aux crédits bancaires et à mettre en exergue la relation existante entre la survie de la PME et le financement. Il ressort de l’étude que la réticence des banques à financer les PME, réside dans les risques de crédits élevés que ce portefeuille constitue dans leurs livres au regard des créances douteuses et de plusieurs facteurs de risques présents chez ces dernières. Cependant au regard de leurs contributions dans l’économie, il serait souhaitable que des dispositifs soient trouvés et mis en place par les différents acteurs de l’écosystème pour favoriser l’accès des PME au financement auprès des banques et assurer leur survie. Il a donc été proposé au terme de l’étude, un dispositif sous forme de projets à implémenter par le CDPME du GICAM, devant contribuer à la maîtrise des risques de crédits liés au financement des PME et y faisant faciliter leurs accès aux crédits bancaires. Abstract : The economic sector of Cameroon is dominated in most sub-Saharan African, by Small and Medium-sized Enterprises (SMEs). This category of companies covers more than 95% of the country's economy and contributes to more than 35% of the national GDP. These few figures mentioned, sufficiently justify the need to give special attention to these companies vectors of creation of jobs and wealth. The present study consisted of highlighting, after identifying the major constraints that hinder the emergence and development of SMEs in Cameroon (access to financing, setting up a bankable business plan, customer payment deadlines and access to information), the causes which limit their access to bank credit and highlight the relationship between the survival of SMEs and financing. According to the study, the reluctance of banks to finance SMEs is due to the high credit risk that this portfolio represents in their books with regard to bad loans and several risk factors present in them. However, in view of their contributions to the economy, it would be desirable for mechanisms to be found and put in place by the different actors of the ecosystem in order to facilitate SMEs' access to financing from banks and ensure their survival. It was therefore proposed at the end of the study, a device in the form of projects to be implemented by the GICAM CDPME, to contribute to the control of credit risks related to the financing of SMEs and facilitating their access to bank credits. Mémoire FPL - Master Management des Entreprises et Organisation. Survie de la PME camerounaise et accès au financement : l’exigence d’un dispositif de maitrise des risques [texte imprimé] / Arnaud KITIO TEUPA . - 2019 . - 53 p. Langues : Français (fre) Résumé : Le tissu économique du Cameroun, est dominé comme dans la plupart des pays africains subsahariens des Petites et Moyennes Entreprises (PME). Cette catégorie d’entreprises couvre à plus de 95% l’économie du pays et contribue à plus de 35% au PIB national. Ces quelques chiffres mentionnés, justifient à suffisance la nécessité d’accorder un intérêt particulier à ces entreprises vectrices de création d’emplois et de richesses. La présente étude a consisté à ressortir, après identification des contraintes majeures qui entravent l’éclosion et le développement des PME au Cameroun (accès au financement, montage d’un business plan bancable, délais de paiement client et accès aux informations), les causes qui limitent leurs accès aux crédits bancaires et à mettre en exergue la relation existante entre la survie de la PME et le financement. Il ressort de l’étude que la réticence des banques à financer les PME, réside dans les risques de crédits élevés que ce portefeuille constitue dans leurs livres au regard des créances douteuses et de plusieurs facteurs de risques présents chez ces dernières. Cependant au regard de leurs contributions dans l’économie, il serait souhaitable que des dispositifs soient trouvés et mis en place par les différents acteurs de l’écosystème pour favoriser l’accès des PME au financement auprès des banques et assurer leur survie. Il a donc été proposé au terme de l’étude, un dispositif sous forme de projets à implémenter par le CDPME du GICAM, devant contribuer à la maîtrise des risques de crédits liés au financement des PME et y faisant faciliter leurs accès aux crédits bancaires. Abstract : The economic sector of Cameroon is dominated in most sub-Saharan African, by Small and Medium-sized Enterprises (SMEs). This category of companies covers more than 95% of the country's economy and contributes to more than 35% of the national GDP. These few figures mentioned, sufficiently justify the need to give special attention to these companies vectors of creation of jobs and wealth. The present study consisted of highlighting, after identifying the major constraints that hinder the emergence and development of SMEs in Cameroon (access to financing, setting up a bankable business plan, customer payment deadlines and access to information), the causes which limit their access to bank credit and highlight the relationship between the survival of SMEs and financing. According to the study, the reluctance of banks to finance SMEs is due to the high credit risk that this portfolio represents in their books with regard to bad loans and several risk factors present in them. However, in view of their contributions to the economy, it would be desirable for mechanisms to be found and put in place by the different actors of the ecosystem in order to facilitate SMEs' access to financing from banks and ensure their survival. It was therefore proposed at the end of the study, a device in the form of projects to be implemented by the GICAM CDPME, to contribute to the control of credit risks related to the financing of SMEs and facilitating their access to bank credits.

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Mémoire FPL - Master Management des Entreprises et Organisation. Pilotage de la performance d’une aire protégée par le Balanced ScoreCard / N’guessan K. Maurice KOFFI 

Public ISBD Titre de série : Mémoire FPL - Master Management des Entreprises et Organisation Titre : Pilotage de la performance d’une aire protégée par le Balanced ScoreCard Type de document : texte imprimé Auteurs : N’guessan K. Maurice KOFFI Année de publication : 2019 Importance : 46 p. Langues : Français (fre) Résumé : Au regard des nombreux instruments de pilotage de la performance, la Balanced ScoreCard (BSC) rencontre un grand succès tant dans les organisations du secteur privé que public. A l’instar des autres organisations, les aires protégées sont soumises au même environnement en perpétuel mutation et nécessite régulièrement d’innover pour s’y adapter. Parmi ces innovations, figure la Balanced ScoreCard dont l’introduction dans la sphère des aires protégées pour accroitre leur efficacité et compétitivité soulève des questionnements. Cette étude vise à contribuer à cette discussion notamment sur le pilotage de la performance dans les aires protégées avec l’implantation de la BSC dans la Réserve de faune et de flore du Haut Bandama en Côte d’ivoire. Les résultats suivants ont été obtenus : (i) identification des axes de performance, (ii) construction de la carte stratégique, (iii) élaboration de la BSC. Cette étude a permis de constater que la BSC est un outil applicable aux aires protégées et constitue une réponse pratique dans le pilotage de leur performance. Elle a, également, noté que l’adaptation aux aires protégées de la BSC nécessitera une modification dans l’agencement de l’architecture telle que proposée par Norton et Kaplan avec la prééminence de l’axe client au détriment de l’axe finance. Pour terminer, assurer un suivi de la BSC pendant le déploiement est recommandé pour faciliter l’adoption du changement et garantir le succès du pilotage de la performance. Abstract : In view of the numerous performance management instruments, the Balanced ScoreCard (BSC) has met with great success in both the private and public sector organizations. Like other organizations, protected areas are subject to the same constantly changing environment and regularly require innovation to adapt. Among these innovations is the Balanced ScoreCard, the introduction of which into the sphere of protected areas to increase their efficiency and competitiveness raises questions. This study aims to contribute to this discussion, in particular on the management of performance in protected areas with the establishment of the BSC in the Haut Bandama Fauna and Flora Reserve in Côte d'Ivoire. The following results were obtained: (i) identification of performance axes, (ii) construction of the strategic map, (iii) development of the BSC. This study made it possible to observe that the BSC is a tool applicable to protected areas and constitutes a practical response in the management of their performance. She also noted that adapting to BSC protected areas will require a change in the architectural layout as proposed by Norton and Kaplan with the preeminence of the customer axis at the expense of the finance axis. Finally, monitoring the BSC during deployment is recommended to facilitate adoption of the change and ensure the success of performance management. Mémoire FPL - Master Management des Entreprises et Organisation. Pilotage de la performance d’une aire protégée par le Balanced ScoreCard [texte imprimé] / N’guessan K. Maurice KOFFI . - 2019 . - 46 p. Langues : Français (fre) Résumé : Au regard des nombreux instruments de pilotage de la performance, la Balanced ScoreCard (BSC) rencontre un grand succès tant dans les organisations du secteur privé que public. A l’instar des autres organisations, les aires protégées sont soumises au même environnement en perpétuel mutation et nécessite régulièrement d’innover pour s’y adapter. Parmi ces innovations, figure la Balanced ScoreCard dont l’introduction dans la sphère des aires protégées pour accroitre leur efficacité et compétitivité soulève des questionnements. Cette étude vise à contribuer à cette discussion notamment sur le pilotage de la performance dans les aires protégées avec l’implantation de la BSC dans la Réserve de faune et de flore du Haut Bandama en Côte d’ivoire. Les résultats suivants ont été obtenus : (i) identification des axes de performance, (ii) construction de la carte stratégique, (iii) élaboration de la BSC. Cette étude a permis de constater que la BSC est un outil applicable aux aires protégées et constitue une réponse pratique dans le pilotage de leur performance. Elle a, également, noté que l’adaptation aux aires protégées de la BSC nécessitera une modification dans l’agencement de l’architecture telle que proposée par Norton et Kaplan avec la prééminence de l’axe client au détriment de l’axe finance. Pour terminer, assurer un suivi de la BSC pendant le déploiement est recommandé pour faciliter l’adoption du changement et garantir le succès du pilotage de la performance. Abstract : In view of the numerous performance management instruments, the Balanced ScoreCard (BSC) has met with great success in both the private and public sector organizations. Like other organizations, protected areas are subject to the same constantly changing environment and regularly require innovation to adapt. Among these innovations is the Balanced ScoreCard, the introduction of which into the sphere of protected areas to increase their efficiency and competitiveness raises questions. This study aims to contribute to this discussion, in particular on the management of performance in protected areas with the establishment of the BSC in the Haut Bandama Fauna and Flora Reserve in Côte d'Ivoire. The following results were obtained: (i) identification of performance axes, (ii) construction of the strategic map, (iii) development of the BSC. This study made it possible to observe that the BSC is a tool applicable to protected areas and constitutes a practical response in the management of their performance. She also noted that adapting to BSC protected areas will require a change in the architectural layout as proposed by Norton and Kaplan with the preeminence of the customer axis at the expense of the finance axis. Finally, monitoring the BSC during deployment is recommended to facilitate adoption of the change and ensure the success of performance management.

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Mémoire FPL - Master Management des Entreprises et Organisation. Analyse des instruments de subventions des ONG locales au Burkina Faso / Ousséni KOMBEM 

Public ISBD Titre de série : Mémoire FPL - Master Management des Entreprises et Organisation Titre : Analyse des instruments de subventions des ONG locales au Burkina Faso : cas du Projet Victoire sur la Malnutrition (ViM) de l’ONG américaine ACDI/VOCA sous financement de l’USAID/FFP. Type de document : texte imprimé Auteurs : Ousséni KOMBEM Année de publication : 2018 Importance : 101 p. Langues : Français (fre) Résumé : La mise en œuvre par ACDI/VOCA du projet Victoire sur la Malnutrition (ViM) financé par l’USAID/FFP s’est révélé une véritable opportunité de capacitation des acteurs en ce sens que tous les principaux instruments de subventions/financement ont effectivement été successivement déployés tout au long de la vie du projet, permettant aux acteurs impliqués de découvrir et d’apprendre de leur mise en œuvre sur le terrain. Au nombre de trois (3), les instruments de subventions déployés par ACDI/VOCA dans le cadre du projet ViM obéissent chacun, à des caractéristiques particulières d’utilisation qui tiennent compte à la fois du niveau de risque de l’organisation partenaire et de niveau de maîtrise (certitude sur la faisabilité) des activités à mettre en œuvre : la Subvention en nature utilisée pour transférer des biens/services de ACDI/VOCA au partenaire ; la Subventions à prix fixes (FOG/FAS) utilisée pour payer des livrables convenus d’avance, et la subvention à coûts remboursables pour rembourser le partenaire, les frais réellement encourus et budgétairement prévus pour la mise en œuvre des activités sous contrat. Les leçons tirées de la mise en œuvre effective des différents instruments de subvention dans le cas de ViM et du contexte du Burkina Faso permettent d’affirmer sans risque de se tromper que des changements et des adaptations sont nécessaires tant sur le plan des politiques et procédures édictées dans le manuel de gestion des subventions de ACDI/VOCA que sur le plan des pratiques de gestion de chaque instrument de subvention afin d’améliorer leur efficacité sur le terrain. Abstract : Funded by USAID/FFP, the implementation of Victory against Malnutrition (ViM) Project by ACDI/VOCA has been a real opportunity for actor’s capacity building in the sense that the main grants instruments have been effectively and successively used throughout the life of the project, allowing the actors involved to discover and learn from their implementation in the field. There are three (3) grant instruments deployed by ACDI/VOCA during ViM Project implementation , each one obeying specific characteristics of use which take into account both the risk's level of the partner organization and the feasibility’s level of the activities implemented: (i) In-kind Grant used to transfer goods / services from ACDI/VOCA to the partner; (ii) Fixed Obligation Grant / Fixed Amount Subaward (FOG / FAS) used to pay milestones/deliverables agreed in advance, (iii) and Cost Reimbursable Grant to reimburse the partner for the costs actually incurred and budgeted for the activities under agreement. The lesson learned from the effective implementation of the various grant instruments in the case of ViM and the context of Burkina Faso allow us to safely affirm that changes and adaptations are necessary both (i) in terms of policies and procedures set out in ACDI/VOCA Grants Management Manual, (ii) in terms of management practices for each grant instrument in order to improve their implementation effectiveness in the field. Mémoire FPL - Master Management des Entreprises et Organisation. Analyse des instruments de subventions des ONG locales au Burkina Faso : cas du Projet Victoire sur la Malnutrition (ViM) de l’ONG américaine ACDI/VOCA sous financement de l’USAID/FFP. [texte imprimé] / Ousséni KOMBEM . - 2018 . - 101 p. Langues : Français (fre) Résumé : La mise en œuvre par ACDI/VOCA du projet Victoire sur la Malnutrition (ViM) financé par l’USAID/FFP s’est révélé une véritable opportunité de capacitation des acteurs en ce sens que tous les principaux instruments de subventions/financement ont effectivement été successivement déployés tout au long de la vie du projet, permettant aux acteurs impliqués de découvrir et d’apprendre de leur mise en œuvre sur le terrain. Au nombre de trois (3), les instruments de subventions déployés par ACDI/VOCA dans le cadre du projet ViM obéissent chacun, à des caractéristiques particulières d’utilisation qui tiennent compte à la fois du niveau de risque de l’organisation partenaire et de niveau de maîtrise (certitude sur la faisabilité) des activités à mettre en œuvre : la Subvention en nature utilisée pour transférer des biens/services de ACDI/VOCA au partenaire ; la Subventions à prix fixes (FOG/FAS) utilisée pour payer des livrables convenus d’avance, et la subvention à coûts remboursables pour rembourser le partenaire, les frais réellement encourus et budgétairement prévus pour la mise en œuvre des activités sous contrat. Les leçons tirées de la mise en œuvre effective des différents instruments de subvention dans le cas de ViM et du contexte du Burkina Faso permettent d’affirmer sans risque de se tromper que des changements et des adaptations sont nécessaires tant sur le plan des politiques et procédures édictées dans le manuel de gestion des subventions de ACDI/VOCA que sur le plan des pratiques de gestion de chaque instrument de subvention afin d’améliorer leur efficacité sur le terrain. Abstract : Funded by USAID/FFP, the implementation of Victory against Malnutrition (ViM) Project by ACDI/VOCA has been a real opportunity for actor’s capacity building in the sense that the main grants instruments have been effectively and successively used throughout the life of the project, allowing the actors involved to discover and learn from their implementation in the field. There are three (3) grant instruments deployed by ACDI/VOCA during ViM Project implementation , each one obeying specific characteristics of use which take into account both the risk's level of the partner organization and the feasibility’s level of the activities implemented: (i) In-kind Grant used to transfer goods / services from ACDI/VOCA to the partner; (ii) Fixed Obligation Grant / Fixed Amount Subaward (FOG / FAS) used to pay milestones/deliverables agreed in advance, (iii) and Cost Reimbursable Grant to reimburse the partner for the costs actually incurred and budgeted for the activities under agreement. The lesson learned from the effective implementation of the various grant instruments in the case of ViM and the context of Burkina Faso allow us to safely affirm that changes and adaptations are necessary both (i) in terms of policies and procedures set out in ACDI/VOCA Grants Management Manual, (ii) in terms of management practices for each grant instrument in order to improve their implementation effectiveness in the field.

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Mémoire FPL - Master Management des Entreprises et Organisation. Optimisation de la chaine d’approvisionnement de la MINUSMA (Mission multidimensionnelle Intégrée des Nations Unies pour la Stabilisation du Mali) / Yao Daouda KOMENAN 

Public ISBD Titre de série : Mémoire FPL - Master Management des Entreprises et Organisation Titre : Optimisation de la chaine d’approvisionnement de la MINUSMA (Mission multidimensionnelle Intégrée des Nations Unies pour la Stabilisation du Mali) Type de document : texte imprimé Auteurs : Yao Daouda KOMENAN Année de publication : 2018 Importance : 47 p. Langues : Français (fre) Résumé : « Depuis plusieurs années, un nombre grandissant d’entreprises et de chercheurs reconnaissent les bénéfices d’une bonne gestion de la chaîne logistique. Plusieurs enquêtes académiques ou professionnelles concluent que la gestion de la chaîne logistique a un impact positif sur la performance de l’entreprise. Plus spécifiquement, de ces études, il se dégage que les pratiques logistiques ont une incidence positive sur la performance opérationnelle de l’organisation (service à la clientèle, temps de réponse, niveau des stocks, délais, etc.) » [1]. L’évaluation et l’optimisation de la chaîne logistique demeurent donc une priorité majeure de toute entreprise et aussi une tâche difficile vue la complexité de ladite chaîne. « Il est alors nécessaire d’avoir une démarche structurée et des outils méthodologiques adéquats » [2]. Nous essayerons dans ce document de faire un diagnostic de la chaîne d’approvisionnement ou chaîne logistique de la MINUSMA (Mission multidimensionnelle intégrée des Nations unies pour la Stabilisation du Mali). Notre démarche consistera à connaitre la chaîne (l’étudier), à l’analyser et l’évaluer afin de proposer des orientations stratégiques pour son optimisation. Abstract : For several years, a growing number of businesses and researchers have acknowledged the benefits of sound supply chain management. Many academic and professional surveys have concluded that supply chain management has a positive impact on business performance. » [1]. More specifically, these surveys have shown that logistical practices have a positive impact on an organization’s operational performance (customer service, response time, inventory levels, deadlines, etc.).” Therefore, the assessment and optimization of the supply chain remains a major priority of any business and also a difficult task, given the complexity of the chain. “So, it is necessary to have a structured approach and adequate methodological tools.” [2] In this document, we will try to diagnose the supply chain of the United Nations Multidimensional Integrated Stabilization Mission in Mali (MINUSMA). Our approach will consist in trying to understand (studying), analyzing and evaluating the chain in order to propose some strategic guidance for its optimization. Mémoire FPL - Master Management des Entreprises et Organisation. Optimisation de la chaine d’approvisionnement de la MINUSMA (Mission multidimensionnelle Intégrée des Nations Unies pour la Stabilisation du Mali) [texte imprimé] / Yao Daouda KOMENAN . - 2018 . - 47 p. Langues : Français (fre) Résumé : « Depuis plusieurs années, un nombre grandissant d’entreprises et de chercheurs reconnaissent les bénéfices d’une bonne gestion de la chaîne logistique. Plusieurs enquêtes académiques ou professionnelles concluent que la gestion de la chaîne logistique a un impact positif sur la performance de l’entreprise. Plus spécifiquement, de ces études, il se dégage que les pratiques logistiques ont une incidence positive sur la performance opérationnelle de l’organisation (service à la clientèle, temps de réponse, niveau des stocks, délais, etc.) » [1]. L’évaluation et l’optimisation de la chaîne logistique demeurent donc une priorité majeure de toute entreprise et aussi une tâche difficile vue la complexité de ladite chaîne. « Il est alors nécessaire d’avoir une démarche structurée et des outils méthodologiques adéquats » [2]. Nous essayerons dans ce document de faire un diagnostic de la chaîne d’approvisionnement ou chaîne logistique de la MINUSMA (Mission multidimensionnelle intégrée des Nations unies pour la Stabilisation du Mali). Notre démarche consistera à connaitre la chaîne (l’étudier), à l’analyser et l’évaluer afin de proposer des orientations stratégiques pour son optimisation. Abstract : For several years, a growing number of businesses and researchers have acknowledged the benefits of sound supply chain management. Many academic and professional surveys have concluded that supply chain management has a positive impact on business performance. » [1]. More specifically, these surveys have shown that logistical practices have a positive impact on an organization’s operational performance (customer service, response time, inventory levels, deadlines, etc.).” Therefore, the assessment and optimization of the supply chain remains a major priority of any business and also a difficult task, given the complexity of the chain. “So, it is necessary to have a structured approach and adequate methodological tools.” [2] In this document, we will try to diagnose the supply chain of the United Nations Multidimensional Integrated Stabilization Mission in Mali (MINUSMA). Our approach will consist in trying to understand (studying), analyzing and evaluating the chain in order to propose some strategic guidance for its optimization.

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