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Mémoire FPL - Master Management des Entreprises et Organisation. Diagnostic du système de gestion des eaux et sante des populations en milieu périurbain / Candice Olivier D. ELISHA
Titre de série : Mémoire FPL - Master Management des Entreprises et Organisation Titre : Diagnostic du système de gestion des eaux et sante des populations en milieu périurbain : cas de l’arrondissement de Ouèdo dans la commune d’Abomey - Calavi en république du Benin Type de document : texte imprimé Auteurs : Candice Olivier D. ELISHA Année de publication : 2014 Importance : 71 p. Langues : Français (fre) Résumé : L’approvisionnement en eau potable des populations et l’assainissement constituent deux composantes indissociables dans le cadre de toute politique qui vise le bien-être physique et mental des populations en milieu périurbain. La présente recherche vise à diagnostiquer l’accès à l’eau ainsi que les problèmes liés à l’assainissement de base dans l’Arrondissement de Ouèdo
La méthodologie utilisée est basée sur la recherche documentaire, les enquêtes de terrain réalisées auprès de 290 ménages, les entretiens, l’observation et le traitement des données collectées. Ces données ont été traitées à l’aide du tableur Excel, 2007. L’analyse de la gestion des infrastructures est faite à l’aide de la technique de brainstorming, les Forces, Faiblesses, Opportunités et Menaces (FFOM).
La statistique descriptive a permis d’obtenir dans l’Arrondissement de Ouèdo, 17 ouvrages (BF, FPM, PEA dont 10 sont fonctionnels (58,82 %). Par ailleurs, l’inexistence des infrastructures d’assainissement, l’accès difficile à l’eau potable, la mauvaise gestion des eaux usées, déchets ménagers et la divagation des animaux domestiques contribuent à la prolifération des germes et vecteurs de plusieurs affections, les affections gastro-intestinales (25 %) et les maladies diarrhéiques (28 %). En outre, l’inégale répartition des infrastructures d’eau et le taux de desserte de 57 % laisse transparaître des localités qui n’ont pas encore accès à l’eau potable. L’absence de sites de regroupement et de traitement de déchets dans l’arrondissement, l’insuffisance de latrines publiques et familiales de même que l’absence de site de traitement des eaux usées constituent des facteurs qui limitent l’accès des populations à l’assainissement de base. Des suggestions ont été faites afin de réduire la dégradation de l’environnement et d’atténuer les risques sanitaires.
Abstract : The drinking water supply to the people and sanitation are two essential components of the physical and mental well-being of people in peri-urban areas. The present research aims to diagnose the water access and the problems related to the basic sanitation in the district of Ouèdo.
The methodology used is based on desk research, field surveys of 290 households, interviews, observation and processing of collected data. These data were processed using the Excel spreadsheet, 2007. Analysis of infrastructure management is done using the brainstorming technique, Strengths, Weaknesses, Opportunities and Threats (SWOT).
The descriptive statistics in the district of Ouèdo here achieved 17 structures (BF, FPM, PEA, 10 of which are functional (58.82%). Moreover, the lack of sanitation infrastructure, difficult access in drinking water, poor management of wastewater, household waste and straying domestic animals contribute to the proliferation of germs and vectors of several diseases, gastrointestinal diseases (25%) and diarrheal diseases (28%). In addition, the unequal distribution of water infrastructure and coverage rate the 57% are reflected that localities don’t have yet access to drinking water.
The absence of grouping sites and waste treatment in the district, the insufficiency of public and family latrines and the absence of waste water treatment limit the access of the populations to the basic purification.
Suggestions have been made to reduce environmental degradation and mitigate health risks.Mémoire FPL - Master Management des Entreprises et Organisation. Diagnostic du système de gestion des eaux et sante des populations en milieu périurbain : cas de l’arrondissement de Ouèdo dans la commune d’Abomey - Calavi en république du Benin [texte imprimé] / Candice Olivier D. ELISHA . - 2014 . - 71 p.
Langues : Français (fre)
Résumé : L’approvisionnement en eau potable des populations et l’assainissement constituent deux composantes indissociables dans le cadre de toute politique qui vise le bien-être physique et mental des populations en milieu périurbain. La présente recherche vise à diagnostiquer l’accès à l’eau ainsi que les problèmes liés à l’assainissement de base dans l’Arrondissement de Ouèdo
La méthodologie utilisée est basée sur la recherche documentaire, les enquêtes de terrain réalisées auprès de 290 ménages, les entretiens, l’observation et le traitement des données collectées. Ces données ont été traitées à l’aide du tableur Excel, 2007. L’analyse de la gestion des infrastructures est faite à l’aide de la technique de brainstorming, les Forces, Faiblesses, Opportunités et Menaces (FFOM).
La statistique descriptive a permis d’obtenir dans l’Arrondissement de Ouèdo, 17 ouvrages (BF, FPM, PEA dont 10 sont fonctionnels (58,82 %). Par ailleurs, l’inexistence des infrastructures d’assainissement, l’accès difficile à l’eau potable, la mauvaise gestion des eaux usées, déchets ménagers et la divagation des animaux domestiques contribuent à la prolifération des germes et vecteurs de plusieurs affections, les affections gastro-intestinales (25 %) et les maladies diarrhéiques (28 %). En outre, l’inégale répartition des infrastructures d’eau et le taux de desserte de 57 % laisse transparaître des localités qui n’ont pas encore accès à l’eau potable. L’absence de sites de regroupement et de traitement de déchets dans l’arrondissement, l’insuffisance de latrines publiques et familiales de même que l’absence de site de traitement des eaux usées constituent des facteurs qui limitent l’accès des populations à l’assainissement de base. Des suggestions ont été faites afin de réduire la dégradation de l’environnement et d’atténuer les risques sanitaires.
Abstract : The drinking water supply to the people and sanitation are two essential components of the physical and mental well-being of people in peri-urban areas. The present research aims to diagnose the water access and the problems related to the basic sanitation in the district of Ouèdo.
The methodology used is based on desk research, field surveys of 290 households, interviews, observation and processing of collected data. These data were processed using the Excel spreadsheet, 2007. Analysis of infrastructure management is done using the brainstorming technique, Strengths, Weaknesses, Opportunities and Threats (SWOT).
The descriptive statistics in the district of Ouèdo here achieved 17 structures (BF, FPM, PEA, 10 of which are functional (58.82%). Moreover, the lack of sanitation infrastructure, difficult access in drinking water, poor management of wastewater, household waste and straying domestic animals contribute to the proliferation of germs and vectors of several diseases, gastrointestinal diseases (25%) and diarrheal diseases (28%). In addition, the unequal distribution of water infrastructure and coverage rate the 57% are reflected that localities don’t have yet access to drinking water.
The absence of grouping sites and waste treatment in the district, the insufficiency of public and family latrines and the absence of waste water treatment limit the access of the populations to the basic purification.
Suggestions have been made to reduce environmental degradation and mitigate health risks.Exemplaires(0)
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ElishaAdobe Acrobat PDF Mémoire FPL - Master Management des Entreprises et Organisation. Dynamique des organisations paysannes et gestion de conflits internes / Moussa BARRO
Titre de série : Mémoire FPL - Master Management des Entreprises et Organisation Titre : Dynamique des organisations paysannes et gestion de conflits internes : cas de la Société Coopérative Simplifiée des Producteurs de Cacao Biologique et Equitable du Togo Type de document : texte imprimé Auteurs : Moussa BARRO Année de publication : 2015 Importance : 103 p. Langues : Français (fre) Résumé : Notre étude analyse la dynamique de la SCOOPS PROCAB selon les dimensions productives, socio-politique, entrepreneuriale et organisationnelle. Elle fait ressortir les atouts, les potentialités, les forces et les faiblesses de la coopérative et identifie les opportunités d’amélioration et de progrès ainsi que les menaces qui pourraient constituées un frein à ce progrès. Elle analyse également la crise qui secoue cette coopération de premier niveau et contribue à la recherche de solutions pacifiques pour une sortie de crise.
Au titre de l'étude exploratoire et descriptive, notre étude a fait recours à des données documentaires, des entretiens en focus groupes et individuels et à des séances de travail en petits groupes avec les acteurs directs et les personnes ressource pour faire une analyse approfondie de la coopérative selon les quatre dimensions.
Les principaux défis à relever au sein de la coopérative sont l’amélioration de la gouvernance, la transparence dans la gestion, la consolidation de l’ancrage démocratique au sein de la coopérative, le développement de services fournis aux membres et le vaste chantier d’autonomisation institutionnelle et financière.
La coopérative ne possède pas son propre certificat biologique, elle est certifiée sous la tutelle de son partenaire commercial Gebana qui porte le certificat et supporte toutes les charges liées à la certification y compris la gestion du système de contrôle interne. Cela crée un déséquilibre dans les négociations commerciales et réduit la marge bénéficiaire de la coopérative.
L’un des gros acquis de la coopérative est qu’elle possède déjà son propre certificat équitable, si elle prend directement en charge financièrement et techniquement la certification biologique elle deviendrait propriétaire de ce certificat et gagnerait une valeur ajoutée d’au moins 13 FCFA supplémentaires sur chaque 100 FCFA de cacao vendu dans les conditions biologiques et équitables. Ce scénario est envisageable à moyen terme mais il faut que la coopérative renforce sa ressource humaine.
Notre implication dans la résolution de crise qui oppose le comité de gestion aux producteurs de la préfecture de Wawa (zone de Badou) a permis d’aboutir à une sortie de crise pacifique. Grâce aux négociations menées par la cellule de crise, les protagonistes ont accepté discuter autour de la même table. Ils ont convenu que le groupement de la préfecture de Wawa prenne son indépendance.
Abstract : Our study analyzes the dynamics of PROCAB SCOOPS according to the productive, socio-political, entrepreneurial and organizational dimensions. It highlights the strengths, potentials, strengths and weaknesses of the cooperative and identifies opportunities for improvement and progress as well as threats that could be a barrier to progress. It also analyzes the crisis shaking up this first-level cooperation and contributes to the search for peaceful solutions for a way out of crisis.
As part of the exploratory and descriptive study, our study used documentary data, focus group and individual interviews and small-group work sessions with direct actors and resource persons to make a thorough analysis of the cooperative according to the four dimensions.
The main challenges facing the cooperative are improved governance, transparency in management, consolidation of the democratic anchoring within the cooperative, development of services provided to the members and the vast project of institutional and financial empowerment.
The cooperative does not have its own organic certificate, it is certified under the supervision of its commercial partner Gebana who carries the certificate and bears all the expenses related to the certification including the management of the internal control system. This creates an imbalance in trade negotiations and reduces the profit margin of the cooperative.
One of the great achievements of the cooperative is that it already has its own fairtrade certificate, if it directly takes care financially and technically the organic certification it would become the owner of this certificate and gain an added value of at least 13 FCFA additional on every 100 FCFA of cocoa sold under organic and fairtrade conditions. This scenario is conceivable in the medium term, but the cooperative must strengthen its human resource.
Our involvement in the crisis resolution between the management committee and the producers of the Wawa prefecture (Badou area) led to a peaceful end to the crisis. Thanks to the negotiations conducted by the Crisis Staff, the protagonists agreed to discuss around the same table. They agreed that the Wawa Prefecture grouping should become independent.Mémoire FPL - Master Management des Entreprises et Organisation. Dynamique des organisations paysannes et gestion de conflits internes : cas de la Société Coopérative Simplifiée des Producteurs de Cacao Biologique et Equitable du Togo [texte imprimé] / Moussa BARRO . - 2015 . - 103 p.
Langues : Français (fre)
Résumé : Notre étude analyse la dynamique de la SCOOPS PROCAB selon les dimensions productives, socio-politique, entrepreneuriale et organisationnelle. Elle fait ressortir les atouts, les potentialités, les forces et les faiblesses de la coopérative et identifie les opportunités d’amélioration et de progrès ainsi que les menaces qui pourraient constituées un frein à ce progrès. Elle analyse également la crise qui secoue cette coopération de premier niveau et contribue à la recherche de solutions pacifiques pour une sortie de crise.
Au titre de l'étude exploratoire et descriptive, notre étude a fait recours à des données documentaires, des entretiens en focus groupes et individuels et à des séances de travail en petits groupes avec les acteurs directs et les personnes ressource pour faire une analyse approfondie de la coopérative selon les quatre dimensions.
Les principaux défis à relever au sein de la coopérative sont l’amélioration de la gouvernance, la transparence dans la gestion, la consolidation de l’ancrage démocratique au sein de la coopérative, le développement de services fournis aux membres et le vaste chantier d’autonomisation institutionnelle et financière.
La coopérative ne possède pas son propre certificat biologique, elle est certifiée sous la tutelle de son partenaire commercial Gebana qui porte le certificat et supporte toutes les charges liées à la certification y compris la gestion du système de contrôle interne. Cela crée un déséquilibre dans les négociations commerciales et réduit la marge bénéficiaire de la coopérative.
L’un des gros acquis de la coopérative est qu’elle possède déjà son propre certificat équitable, si elle prend directement en charge financièrement et techniquement la certification biologique elle deviendrait propriétaire de ce certificat et gagnerait une valeur ajoutée d’au moins 13 FCFA supplémentaires sur chaque 100 FCFA de cacao vendu dans les conditions biologiques et équitables. Ce scénario est envisageable à moyen terme mais il faut que la coopérative renforce sa ressource humaine.
Notre implication dans la résolution de crise qui oppose le comité de gestion aux producteurs de la préfecture de Wawa (zone de Badou) a permis d’aboutir à une sortie de crise pacifique. Grâce aux négociations menées par la cellule de crise, les protagonistes ont accepté discuter autour de la même table. Ils ont convenu que le groupement de la préfecture de Wawa prenne son indépendance.
Abstract : Our study analyzes the dynamics of PROCAB SCOOPS according to the productive, socio-political, entrepreneurial and organizational dimensions. It highlights the strengths, potentials, strengths and weaknesses of the cooperative and identifies opportunities for improvement and progress as well as threats that could be a barrier to progress. It also analyzes the crisis shaking up this first-level cooperation and contributes to the search for peaceful solutions for a way out of crisis.
As part of the exploratory and descriptive study, our study used documentary data, focus group and individual interviews and small-group work sessions with direct actors and resource persons to make a thorough analysis of the cooperative according to the four dimensions.
The main challenges facing the cooperative are improved governance, transparency in management, consolidation of the democratic anchoring within the cooperative, development of services provided to the members and the vast project of institutional and financial empowerment.
The cooperative does not have its own organic certificate, it is certified under the supervision of its commercial partner Gebana who carries the certificate and bears all the expenses related to the certification including the management of the internal control system. This creates an imbalance in trade negotiations and reduces the profit margin of the cooperative.
One of the great achievements of the cooperative is that it already has its own fairtrade certificate, if it directly takes care financially and technically the organic certification it would become the owner of this certificate and gain an added value of at least 13 FCFA additional on every 100 FCFA of cocoa sold under organic and fairtrade conditions. This scenario is conceivable in the medium term, but the cooperative must strengthen its human resource.
Our involvement in the crisis resolution between the management committee and the producers of the Wawa prefecture (Badou area) led to a peaceful end to the crisis. Thanks to the negotiations conducted by the Crisis Staff, the protagonists agreed to discuss around the same table. They agreed that the Wawa Prefecture grouping should become independent.Exemplaires(0)
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BarroAdobe Acrobat PDF Mémoire FPL - Master Management des Entreprises et Organisation. Elaboration d’un plan d’affaire dans le cadre d’un projet d’élevage de lapin dans la ville de Ouagadougou (Burkina Faso) / David Télesphore OUEDRAOGO
Titre de série : Mémoire FPL - Master Management des Entreprises et Organisation Titre : Elaboration d’un plan d’affaire dans le cadre d’un projet d’élevage de lapin dans la ville de Ouagadougou (Burkina Faso) Type de document : texte imprimé Auteurs : David Télesphore OUEDRAOGO Année de publication : 2015 Importance : 55 p. Langues : Français (fre) Résumé : Ce présent mémoire a pour objectif principal une étude de faisabilité d’un projet d’élevage du lapin domestique dans la ville de Ouagadougou. Pour ce faire, il a été effectué une étude de marché de consommation du lapin domestique dans la ville de Ouagadougou, une étude technique du projet de production et commercialisation du lapin domestique dans la ville de Ouagadougou ; une proposition d’un schéma organisationnel et institutionnel du projet ; une évaluation de la rentabilité financière et socio-économique du projet.
Des enquêtes individuelles ont permis d’effectuer l’étude de marché. La population cible est constituée des habitants de Ouagadougou. Une méthode d’échantillonnage non probabiliste, la méthode des quotas a été utilisée pour collecter les informations nécessaires à l’étude.
L’unité de production cunicole permettra de produire 6754 lapins par an et pour ce qui concerne l’étude financière, le taux de rendement interne et la valeur actuelle nette affichent un niveau satisfaisant, et sont respectivement de 57,7881% et 4 024 742 F.CFA.Mémoire FPL - Master Management des Entreprises et Organisation. Elaboration d’un plan d’affaire dans le cadre d’un projet d’élevage de lapin dans la ville de Ouagadougou (Burkina Faso) [texte imprimé] / David Télesphore OUEDRAOGO . - 2015 . - 55 p.
Langues : Français (fre)
Résumé : Ce présent mémoire a pour objectif principal une étude de faisabilité d’un projet d’élevage du lapin domestique dans la ville de Ouagadougou. Pour ce faire, il a été effectué une étude de marché de consommation du lapin domestique dans la ville de Ouagadougou, une étude technique du projet de production et commercialisation du lapin domestique dans la ville de Ouagadougou ; une proposition d’un schéma organisationnel et institutionnel du projet ; une évaluation de la rentabilité financière et socio-économique du projet.
Des enquêtes individuelles ont permis d’effectuer l’étude de marché. La population cible est constituée des habitants de Ouagadougou. Une méthode d’échantillonnage non probabiliste, la méthode des quotas a été utilisée pour collecter les informations nécessaires à l’étude.
L’unité de production cunicole permettra de produire 6754 lapins par an et pour ce qui concerne l’étude financière, le taux de rendement interne et la valeur actuelle nette affichent un niveau satisfaisant, et sont respectivement de 57,7881% et 4 024 742 F.CFA.Exemplaires(0)
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DavidAdobe Acrobat PDF Mémoire FPL - Master Management des Entreprises et Organisation. Etat des lieux de la mise en œuvre des mesures environnementales et sociales des activités du projet d’appui au secteur agricole en Côte d’Ivoire / Koffi Grégoire YAO
Titre de série : Mémoire FPL - Master Management des Entreprises et Organisation Titre : Etat des lieux de la mise en œuvre des mesures environnementales et sociales des activités du projet d’appui au secteur agricole en Côte d’Ivoire : cas des travaux de réhabilitation en RLTPC de 44 km de routes rurales dans la region de la Nawa Type de document : texte imprimé Auteurs : Koffi Grégoire YAO Année de publication : 2017 Importance : 83 p. Langues : Français (fre) Résumé : L’objectif général de cette étude est d’établir un état des lieux dans la prise en compte des mesures environnementales et sociales.
Pour mener à bien cette étude, une méthodologie à trois phases a été adoptée : la recherche documentaire, la collecte de données de terrain et le traitement des données.
Les acteurs en chargent de la vérification de la mise en oeuvre du PGES n’ont pas tous répondu à leurs cahiers de charge. Les résultats obtenus ont montré que la mise en oeuvre des mesures environnementales et sociales par AKILI BTP et LOGISTIC SS est faible. Le taux de mise en oeuvre est de 47%. Concernant le suivi, celui effectué par la Mission De Contrôle, est élevé (75%), par le PSAC est moyen (50%), par l’AGEROUTE est faible (30%). Enfin, quant à l’ANDE, le suivi n’a pas été réalisé. Par ailleurs, il existe un comité de suivi qui n’est pas un acteur clé du suivi dans chaque village traversé par les itinéraires à réhabiliter. Ce comité est chargé de recueillir des informations auprès des bénéficiaires, traiter les différends et faire remonter les informations aux entreprises de travaux et au PSAC. A l’issue de l’analyse de ces résultats, des recommandations ont été formulées pour améliorer la mise en oeuvre des mesures environnementales et sociales ainsi que le suivi desdites mesure.
Abstract : The general objective of this study is to establish a state of play in taking into account environmental and social measures.
To carry out this study, a three-phase methodology was adopted: desk research, data collection and data analysis. The actors in charge of the verification of the implementation of the ESMP have not all responded to their specifications. The results obtained showed that the implementation of environmental and social measures by AKILI BTP and LOGISTIC SS is low. The implementation rate is 47%.
Regarding monitoring, that carried out by the Control Mission, is high (75%), the PSAC is average (50%), the AGEROUTE is low (30%). Finally, as for the ANDE, the follow-up was not carried out. In addition, there is a monitoring committee that is not a key player in monitoring each village crossed by the routes to be rehabilitated. This committee is responsible for collecting information from beneficiaries, handling disputes and referring them to construction companies and the PSAC. Following the analysis of these results, recommendations were made to improve the implementation and monitoring of environmental and social measures.Mémoire FPL - Master Management des Entreprises et Organisation. Etat des lieux de la mise en œuvre des mesures environnementales et sociales des activités du projet d’appui au secteur agricole en Côte d’Ivoire : cas des travaux de réhabilitation en RLTPC de 44 km de routes rurales dans la region de la Nawa [texte imprimé] / Koffi Grégoire YAO . - 2017 . - 83 p.
Langues : Français (fre)
Résumé : L’objectif général de cette étude est d’établir un état des lieux dans la prise en compte des mesures environnementales et sociales.
Pour mener à bien cette étude, une méthodologie à trois phases a été adoptée : la recherche documentaire, la collecte de données de terrain et le traitement des données.
Les acteurs en chargent de la vérification de la mise en oeuvre du PGES n’ont pas tous répondu à leurs cahiers de charge. Les résultats obtenus ont montré que la mise en oeuvre des mesures environnementales et sociales par AKILI BTP et LOGISTIC SS est faible. Le taux de mise en oeuvre est de 47%. Concernant le suivi, celui effectué par la Mission De Contrôle, est élevé (75%), par le PSAC est moyen (50%), par l’AGEROUTE est faible (30%). Enfin, quant à l’ANDE, le suivi n’a pas été réalisé. Par ailleurs, il existe un comité de suivi qui n’est pas un acteur clé du suivi dans chaque village traversé par les itinéraires à réhabiliter. Ce comité est chargé de recueillir des informations auprès des bénéficiaires, traiter les différends et faire remonter les informations aux entreprises de travaux et au PSAC. A l’issue de l’analyse de ces résultats, des recommandations ont été formulées pour améliorer la mise en oeuvre des mesures environnementales et sociales ainsi que le suivi desdites mesure.
Abstract : The general objective of this study is to establish a state of play in taking into account environmental and social measures.
To carry out this study, a three-phase methodology was adopted: desk research, data collection and data analysis. The actors in charge of the verification of the implementation of the ESMP have not all responded to their specifications. The results obtained showed that the implementation of environmental and social measures by AKILI BTP and LOGISTIC SS is low. The implementation rate is 47%.
Regarding monitoring, that carried out by the Control Mission, is high (75%), the PSAC is average (50%), the AGEROUTE is low (30%). Finally, as for the ANDE, the follow-up was not carried out. In addition, there is a monitoring committee that is not a key player in monitoring each village crossed by the routes to be rehabilitated. This committee is responsible for collecting information from beneficiaries, handling disputes and referring them to construction companies and the PSAC. Following the analysis of these results, recommendations were made to improve the implementation and monitoring of environmental and social measures.Exemplaires(0)
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YaoAdobe Acrobat PDF Mémoire FPL - Master Management des Entreprises et Organisation. Etude descriptive et analytique du processus de transformation digitale de la Bank of Africa – Burkina Faso / Hermann BAZYOMO
Titre de série : Mémoire FPL - Master Management des Entreprises et Organisation Titre : Etude descriptive et analytique du processus de transformation digitale de la Bank of Africa – Burkina Faso Type de document : texte imprimé Auteurs : Hermann BAZYOMO Année de publication : 2019 Importance : 43 p. Langues : Français (fre) Résumé : La digitalisation des services bancaires est devenue un enjeu crucial pour l’évolution des banques au XXIe siècle. En Afrique de l’Ouest où l’environnement économique est caractérisé par un faible taux de bancarisation, la digitalisation représente un impératif pour prendre en compte les personnes jadis exclues des systèmes financiers. Toutefois, la digitalisation ne doit pas être un « effet de mode » passager, un vain accessoire pour orner la stratégie d’entreprise ou un creux et pompeux titre dont l’entreprise s’affuble ostentatoirement. A contrario, la transformation digitale doit être conduite avec l’identification exhaustive des opportunités et des leviers de croissance et de rentabilité et la définition claire d’une stratégie, d’une vision et d’objectifs.
Ce travail a pour objectif d’étudier les effets de la transformation digitale sur les processus bancaires et la relation clientèle entre la banque et ses clients en se basant sur une étude empirique auprès de la Bank Of Africa BURKINA FASO. Les résultats issus de cette étude démontrent que le digital est incontournable dans le secteur bancaire. Il engendre des transformations sur les processus des banques et la relation banque client. L’ouverture au digital devient cruciale et même vitale au risque pour les banques de voir poindre à l’horizon le spectre « du syndrome Kodak » et être condamné à connaitre des méventes et à disparaitre.
Abstract : The digitalization of banking services has become a crucial issue for the evolution of banks in the 21st century. In West Africa, where the economic environment is characterized by a low rate of banking, digitalization is crucial to take into account people so far excluded from financial systems. However, digitalization must not be a temporary "fashion effect", a vain accessory to adorn corporate strategy or a hollow and pompous title with which the company ostentatiously wears. On the contrary, digital transformation must be carried out following the exhaustive identification of opportunities and levers for growth and profitability, and the clear definition of a strategy, vision and objectives.
This work aims to study the effects of digital transformation on banking processes and the customer relationship between the bank and its customers based on an empirical study with the Bank Of Africa BURKINA FASO. The results of this study demonstrate that digital is essential in the banking sector. It generates transformations on the banking processes and the bank customer relationship. Integration of digital becomes crucial and even vital. Otherwise, banks run the risk to see the specter of the "Kodak syndrome" looming on the horizon, to be condemned to experience poor sales, and even to disappear.Mémoire FPL - Master Management des Entreprises et Organisation. Etude descriptive et analytique du processus de transformation digitale de la Bank of Africa – Burkina Faso [texte imprimé] / Hermann BAZYOMO . - 2019 . - 43 p.
Langues : Français (fre)
Résumé : La digitalisation des services bancaires est devenue un enjeu crucial pour l’évolution des banques au XXIe siècle. En Afrique de l’Ouest où l’environnement économique est caractérisé par un faible taux de bancarisation, la digitalisation représente un impératif pour prendre en compte les personnes jadis exclues des systèmes financiers. Toutefois, la digitalisation ne doit pas être un « effet de mode » passager, un vain accessoire pour orner la stratégie d’entreprise ou un creux et pompeux titre dont l’entreprise s’affuble ostentatoirement. A contrario, la transformation digitale doit être conduite avec l’identification exhaustive des opportunités et des leviers de croissance et de rentabilité et la définition claire d’une stratégie, d’une vision et d’objectifs.
Ce travail a pour objectif d’étudier les effets de la transformation digitale sur les processus bancaires et la relation clientèle entre la banque et ses clients en se basant sur une étude empirique auprès de la Bank Of Africa BURKINA FASO. Les résultats issus de cette étude démontrent que le digital est incontournable dans le secteur bancaire. Il engendre des transformations sur les processus des banques et la relation banque client. L’ouverture au digital devient cruciale et même vitale au risque pour les banques de voir poindre à l’horizon le spectre « du syndrome Kodak » et être condamné à connaitre des méventes et à disparaitre.
Abstract : The digitalization of banking services has become a crucial issue for the evolution of banks in the 21st century. In West Africa, where the economic environment is characterized by a low rate of banking, digitalization is crucial to take into account people so far excluded from financial systems. However, digitalization must not be a temporary "fashion effect", a vain accessory to adorn corporate strategy or a hollow and pompous title with which the company ostentatiously wears. On the contrary, digital transformation must be carried out following the exhaustive identification of opportunities and levers for growth and profitability, and the clear definition of a strategy, vision and objectives.
This work aims to study the effects of digital transformation on banking processes and the customer relationship between the bank and its customers based on an empirical study with the Bank Of Africa BURKINA FASO. The results of this study demonstrate that digital is essential in the banking sector. It generates transformations on the banking processes and the bank customer relationship. Integration of digital becomes crucial and even vital. Otherwise, banks run the risk to see the specter of the "Kodak syndrome" looming on the horizon, to be condemned to experience poor sales, and even to disappear.Exemplaires(0)
Disponibilité aucun exemplaire Documents numériques
BazyomoAdobe Acrobat PDF Mémoire FPL - Master Management des Entreprises et Organisation. Etude diagnostique du pôle d’entreprise agricole maïs jaune au Togo / Koami Messan F. NOMAGNON
PermalinkMémoire FPL - Master Management des Entreprises et Organisation. Etude des facteurs empêchant le développement de la mutuelle des travailleurs de la poste (MUTAPOST) du Burkina Faso / Christian ZOMBRE
PermalinkMémoire FPL - Master Management des Entreprises et Organisation. Etude préalable a la mise en place d’un système de management de la santé et de la sécurité au travail, selon OHSAS 18001 - cas de CEMTEC ci, entreprise BTP / Safiath ABOU-ZOUNON
PermalinkMémoire FPL - Master Management des Entreprises et Organisation. Evaluation des moyens d’existence des populations affectées par le conflit arme dans les départements de Logone-et-chari et mayo Sava, région de l’extrême nord du Cameroun / Désiré Youssouf BONKOUNGOU
PermalinkMémoire FPL - Master Management des Entreprises et Organisation. Financement et efficacité de la gestion des entités territoriales décentralisées en République Démocratique du Congo / Yves Birindwa Mutayongwa
PermalinkMémoire FPL - Master Management des Entreprises et Organisation. Gestion des connaissances et gouvernance du système de santé / Katabounari Wilfried DARI
PermalinkMémoire FPL - Master Management des Entreprises et Organisation. Impacts du renforcement des capacités sur la performance organisationnelle d’un organisme de coopération / Gérard KABORE
PermalinkMémoire FPL - Master Management des Entreprises et Organisation. Implantation de bas-fonds rizicoles et appropriation de l’innovation par les producteurs de la region du nord / Patoinwelgba Alfred GUIENGUERE
PermalinkMémoire FPL - Master Management des Entreprises et Organisation. Leadership, entreprenariat et chomage des jeunes en Afrique / Niambé Alphonse KOUADIO
PermalinkMémoire FPL - Master Management des Entreprises et Organisation. Management de la sécurité au Mali / Lamissa BAMBA
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